The Manager. Как думают футбольные лидеры

Твердость помогает в отношениях с реальными людьми
Распространенная проблема неопытных лидеров: навязчивая мысль о том, что твер-
дость может навредить. Это вовсе не обязательно. Самое важное – отделить проблему от
человека. В футболе этот принцип очень важен при исключении игроков из состава. В дру-
гих областях примером может послужить отсрочка чьего-либо повышения по службе или
исключение из списка кандидатов на выполнение задания. Никому не нравится исключать
игроков, но нужды организации (клуба или команды) почти всегда превыше нужд одного
человека. Если смотреть шире, то тактические решения принимать будет гораздо проще.
Великие лидеры способны принимать тяжелые решения и при этом сохранять прочные
отношения. Этому может помешать образ мыслей менеджера. Важно осознать, что тяжелые
решения не разрушают отношения, напротив, они могут их создавать. В основе наиболее
крепких отношений лежит взаимное уважение. Мысли наподобие «Он никогда меня не про-
стит за то, что я его исключил» приведут к провалу. А вот вариант «Если я его выберу, то мы
проиграем. Правильный состав для этого матча – это…» сулит победу.
Уолтер Смит считает твердость необходимой в работе с игроками. «В футболе мы
имеем дело не с продуктами, а с людьми. И эти люди далеко не глупы. Они наблюдают за
всем, что ты делаешь, такова жизнь менеджера. В «Рейнджерс» в мой первый год работы
игроки смотрели на меня и задавались вопросами: «Ослабеет ли он под давлением ситуации
или нет? Сможет ли он нас вывести из этого?» Я осознал, что должен стараться и все время
показывать, что всегда готов вытащить их из трудностей. Могут быть трудные времена, когда
ты наедине с собой оцениваешь ситуацию, когда сомневаешься в себе, но перед командой
нужно показывать, что ты можешь пойти и справиться с этим».
Менеджерам также нужны понятные причины, поддерживающие их решения, даже
если они, по примеру Анчелотти, обычно ими не делятся. «Обычно я не хочу объяснять
игрокам причины. У меня двадцать восемь игроков, и до игры мне придется объяснять, какие
одиннадцать играют, а какие семнадцать – нет. Но мне некогда. И я не хочу объяснять. Впро-
чем, если игрок ко мне подойдет и попросит объяснить, то я объясню. Порой это легко, порой
не так легко, потому что некоторые принятые решения основываются на мелочах. Поэтому
объяснить бывает сложно. Бывает тяжело сказать правду, потому что нельзя сказать игроку:
«Ты не играешь потому, что твой товарищ лучше тебя». Такое тяжело говорить, потому что
он может потерять мотивацию играть вообще. Приходится объяснять иначе – честно, без
лжи».
Опять же, очень важен способ, которым ты доносишь свое решение. Известная тактика
переговоров, которой учат в Гарвардской школе бизнеса в Бостоне, заключается в принципе
«Да-Нет-Да». Выходит что-то вроде: «Я должен сказать тебе «Нет». Почему? Потому что
я говорю большее «Да» кому-то еще. Как только я это прояснил, сказать «Нет» становится
намного проще. Теперь я могу с этим справиться и предложить альтернативное «Да». Такое с
футбольными лидерами происходит еженедельно. Может быть такое: «На завтрашний матч
я не включаю тебя в основной состав. Это связано с тем, что на этой неделе ты на трени-
ровках работал хуже, чем можешь. Матч тяжелый, поэтому я выставляю лучшую команду.
В нынешней форме этот другой игрок заработал место в составе. На следующей неделе я
предлагаю тебе индивидуальные занятия с нашим тренером по обороне, чтобы ты мог пора-
ботать над своей техникой, чтобы вернуться в команду».

---

М. Карсон. «The Manager. Как думают футбольные лидеры»
39
Обычно я не хочу объяснять игрокам причины. У меня двадцать восемь
игроков, и до игры мне придется объяснять, какие одиннадцать играют,
а какие семнадцать – нет. Но мне некогда. Впрочем, если игрок ко мне
подойдет и попросит объяснить, то я объясню. Порой это легко, порой не так
легко, потому что некоторые принятые решения основываются на мелочах.
Бывает тяжело сказать правду, потому что нельзя сказать игроку: «Ты не
играешь потому, что твой товарищ лучше тебя». Такое тяжело говорить,
потому что он может потерять мотивацию играть вообще. Приходится
объяснять иначе – честно, без лжи.