The Manager. Как думают футбольные лидеры

 
Эмпатия как ключ
 
То, что демонстрируют Анчелотти или Иэн Грин, – это эмпатия, способность сопере-
живать. Ее значение сильно недооценивают. Лидеры часто отбрасывают эмпатию, считая ее
«мягкостью», неприемлемой для большинства из нас. У эмпатии есть два компонента. Пер-
вый: поставить себя на место другого человека с тем, чтобы лучше понять его образ мыслей

---

М. Карсон. «The Manager. Как думают футбольные лидеры»
36
и мировоззрение. Как только мы это поймем, то сможем более продуктивно с ним работать.
Второй: продемонстрировать, что нам знакома их ситуация. Он будет счастлив работать со
мной, потому что чувствует, что я его понимаю.
Трогательная история всплыла в британской прессе в 2007 году. Отец привез малень-
кого сына в Кембридж лечиться от рака во всемирно известную больницу в Адденбрукс.
Решив как-то отвлечь сына, отец снял номер в шикарном отеле и предложил в свободное
время осмотреть красивый город. Накануне начала процедур метрдотель заметил, что маль-
чик нервничал, и спросил отца о причинах. Он объяснил, что сыну нужно побрить голову и
ему неловко. Метрдотель посочувствовал. На следующее утро, когда отец с сыном спусти-
лись на завтрак, они увидели, что все сотрудники ресторана побрились наголо. Эта история
демонстрирует силу и ценность эмпатии.
Надо показывать игрокам свой характер. Это нормально, когда с одним
у тебя отношения получше, с другим – похуже. Не боясь проявлять свой
характер, ты формируешь доверие к себе. Я смог таким образом сохранить
дружбу людей, даже когда принимал тяжелые и непопулярные решения.
Карло Анчелотти, главный тренер мюнхенской «Баварии»
Как и тот чуткий метрдотель, Анчелотти верит в великую силу эмпатии. Это тесно
связано с тем, что лидерам крайне необходимо демонстрировать свои человеческие каче-
ства: «Думаю, надо показывать игрокам свой характер. Это нормально, когда с одним у тебя
отношения получше, с другим – похуже. Не боясь проявлять свой характер, ты формируешь
доверие к себе. Я смог таким образом сохранить дружбу людей, даже когда принимал тяже-
лые и непопулярные решения». Анчелотти никогда не боялся делиться своими страхами и
беспокойствами, и его игроки чувствуют открытость и внимательность, которые им легко
понять. Анчелотти комфортно себя чувствует, пересекая границы, которые другим неудобно
затрагивать: «Игрок будет оставаться моим другом, при условии, что он уважает мою работу
и принятые мною решения. Это важно, потому что, когда стиль работы меняется, дружба
может остаться». Это рискованный и чрезвычайно тяжелый путь, большинству лидеров идти
по нему удается с трудом – стоит сделать что-то не так, и лидер потеряет уважение, резуль-
таты ухудшатся, профессиональные отношения и репутация будут испорчены навсегда.