The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: What distinguishes Theory of Constraints from other management

techniques you’ve looked at?

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DH: I think it can be very easily applied in a simple process. As I have said,

the one I use more than anything else is the five focusing steps. A lot of the

problems  which  arise  in  business  are  about  lacking  focus.  I  guess  if  people

were  to  describe  Positive  Solutions,  it  would  be  as  a  very  focused

organization.  We  don’t  seek  to  be  all  things  to  all  people.  We  stick  to  what

we know will be the most profitable areas to us at any point in time. We’ve

been working on the same constraint for five years.