The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: So how did you approach the problem?

RP: Traditionally the tough issue within banking is how you manage all the

regulatory  constraints  that  you’re  faced  with.  Banks  are  just  immersed  in

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regulations. And if you actually tried to manage according to the regulatory

measurements, your bank would fail. You bring that up to the regulators and

they laugh. There’s just this whole slew of things, some of which contradict

themselves.  Some  of  them  were  created  when  lawmakers  added  them  onto

banking  legislation  because  they  looked  good,  or  else  to  fit  a  particular

situation at the time.