The $100 Startup: Reinvent the Way You Make a Living, Do What You Love, and Create a New Future

CREATE  A  HALL  OF  FAME
.  Shine  a  spotlight  on  your  best  customers;  let
them  tell  their  own  stories  about  how  they’ve  been  helped  through  your
business.  It  helps  to  provide  a  variety  of  stories,  as  people  will  relate  to
different  perspectives  and  backgrounds.  This  provides  “social  proof”  that
your product or service works for all kinds of people.
INSTITUTE  A  NEW  UPSELL
.  Adding  a  good  upsell  offer—or  several—is
probably  the  easiest  and  most  powerful  strategy  you  can  use  to  ramp  up
your  average  order  size.  Some  business  owners  are  initially  apprehensive
about upsells, not wanting to apply a high-pressure or “sleazy” technique.
But  a  good  upsell  isn’t  sleazy  at  all;  it’s  contextually  appropriate  and
inspires  appreciation  from  customers.  “Wow,  thanks  for  the  offer!”  is  a
common  response.  Think  about  going  to  a  restaurant  where  you  hadn’t
planned on eating dessert, but the waiter’s recommendation of the chocolate
bread pudding is so compelling that you have to try it … and it’s delicious.
You were successfully upsold, and you were happy about it.
The confirmation page that appears after an online purchase is one of the
best and most underused places for an upsell offer. Right after a customer
has purchased, they are highly inclined to purchase something else. Make a
strong offer here, and your conversion rate can be 30 percent or higher.