Тезисы titul indd

Цель:
Изучить роль и способы совершенствования коммуникации для 
эффективного общения врача с коллегами и пациентами.
Материалы и методы: 
Для достижения цели исследования 
использовались методы анкетного опроса, аналитический, логический и 
статистический. Первичный материал получен с помощью метода анкетного 
опроса, к которому было привлечено 73 студента Сеченовского Университета. 
Среди них 40% обучалось на 5 и 60% на 6 курсах. По специальности лечебное 
дело было 80% респондентов и медико-профилактическое дело - 20%. Юношей 
было 40% и девушек - 60%, средний их возраст составлял – 22 года. Для 
обоснования выводов в описательной статистике результатов исследования 
использовались относительные величины в процентах. 
Результаты и обсуждение: 
По результатам анкетного опроса студентов 
было установлено, что 84% из них считают важным учиться в образовательной 
организации коммуникативным навыкам, 3% утверждают, что в этом нет 
необходимости, еще 3 % - затруднились ответить на этот вопрос. На 
необходимость освоения коммуникативных навыков врачами указали 69,4% 
респондентов, 1,4% - считают это неважным, 29,2% - затруднились ответить на 
данный вопрос.
Среди основных качеств, которыми должен обладать врач для успешной 
коммуникации 
были 
названы: 
87,5% 
- 
терпимость, 
70,8% 
– 
доброжелательность, 63,9% - открытость и искренность, 48,6% - обаяние. В 

---

56 
поведение врача, для успешной коммуникации, по мнению опрошенных 
студентов, должно быть: умение слушать собеседника и говорить с ним - 
87,7%, уметь только слушать собеседника - 9,6%, остальные студенты 
затруднились ответить на данный вопрос.
Установлено, что 62% студентов испытают трудности при общении с 
коллегами, а 48,6% испытывают трудности в общение с пациентами. При 
возникновении трудностей 63,9% студентов действуют по ситуации, 29,2% 
стараются больше молчать и слушать собеседника, 2,8% уйти от разговора и 
4,2% больше говорить и не давать высказаться собеседнику. Если конфликт 
произошел, 55,6% студентов пытается понять точку зрения другого человека, 
36,1% спокойно доказывает свою точку зрения, 5,6% проявляет гнев, 2,8% 
уходит от разговора.
Развитием коммуникативных навыков занимается 77,4% опрошенных 
студентов. Самым популярным способом для этого 60% респондентов назвали 
увеличение времени для общения с другими людьми, 30% студентов 
самостоятельно изучают данный вопрос и 10% - учатся у опытных коллег.
При самооценке студентами своих коммуникативных навыков 16,9% 
считают их очень хорошими, 52,1% - хорошими, 22,5% - утверждают, что им 
необходимо развивать свои коммуникативные навыки и 8,5% - затруднились 
ответить на данный вопрос. 
Выводы:
Владение и совершенствование коммуникативных навыков 
является важным качеством врачебного персонала. Только в условиях полного 
взаимопонимания между врачом и пациентом мы можем говорить о 
персонализированном подходе к пациенту, а также о высокой приверженности 
пациентов к лечению. Таким образом, студенту медицинского вуза необходимо 
развивать свои коммуникативные навыки для дальнейшего успеха в своей 
карьере [2].