Тезисы titul indd

 
Материалы 
и 
методы:
МКДЦ 
является 
многопрофильным 
медицинским центром на 389 коек со специализацией на сердечно-сосудистых 
и неврологических заболеваниях.
С 2014 года по 2019 гг. 14837 пациентам проведено 32181 
гемотрансфузий. Гендерная характеристика: мужчины 64% (9495), женщины - 
36% (5342). Пациентов возрастом до 60 лет было 35% (5192), старше 60 лет - 
65% (9645). За указанный период постгемотрансфузионных осложнений не 
отмечалось. Для обеспечения безопасности гемотрансфузий в клинических 
отделениях и в ОЗК разработаны 87 СОП. Одновременно с разработкой и 
внедрением СОПов проведено обучение 616 сотрудников МКДЦ. Всего обучен 
31 сотрудник ОЗК (11 врачей, 16 кадров среднего медицинского персонала и 4 
– младшего медицинского персонала), а также 585 сотрудников клинических 
отделений, участвующих в проведении гемотрансфузий (врачей – 226, среднего 
медицинского персонала – 359). 
Оценку эффективности работы медицинского персонала оценивали 
путем 
анкетирования 
пациентов, 
которые 
проходили 
медицинское 
обследование и лечение в МКДЦ. Анкета включала в себя следующие пункты: 
внимательное отношение, вежливое обращение и достаточную квалификацию 

---

138 
медицинского персонала; комфортные условия пребывания; оперативность и 
хорошая организация работы в отделениях; современный уровень 
оборудования и качество исследований; доступная интерпретация врачом 
полученных результатов исследования.
Результаты и обсуждение: 
За период с 2014 по 2019 гг. анкетирование 
проведено у 99719 пациентов, прошедших лечение и обследование в МКДЦ, из 
них 55% (54818) по программе государственных гарантий и 45% (44901) по 
программе платных услуг. 
Всего в 2019 году опрошено 5729 пациентов из лечебно 
диагностических отделений прошедших лечение и обследование в МКДЦ. 
Средний 
показатель 
удовлетворенности 
пациентов 
лечением, 
диагностическими исследованиями и обслуживанием был равным 99,9%. 
Пациенты до 60 лет составили 79% от числа опрошенных, их 
удовлетворенность – 99,9%. Пациенты старше 60 лет составили 21%, 
удовлетворенность – 99,9%.
Заключение: 
Использование СОПов при проведении гемотрансфузий 
облегчает понимание выполняемых задач медицинским персоналом, позволяет 
избегать нестандартных ситуаций, отслеживать и совершенствовать работу. 
Внедрение СОПов позволило сократить время медицинского персонала для 
выполнения процедуры в соответствии с необходимыми требованиями, что 
дало возможность снизить степень риска возникновения ошибок, повысить 
квалификацию 
и 
оперативность, 
улучшить 
эффективность 
работы 
медицинского персонала. 
СОПы являются важным инструментом для совершенствования 
эффективности работы и обеспечения безопасности гемотрансфузий и 
медицинской деятельности в медицинских организациях.