Тезисы titul indd

 
Выводы: 
Проведенный социологический опрос пациентов позволяет 
анализировать с позиции пациента различные компоненты качества 
медицинской помощи. Проведение в медицинской организации внутреннего 
аудита с целью выявления негативных факторов, влияющих на реализацию 
ожиданий пациентов при получении медицинских услуг дает представление о 
тех проблемах, которые порой скрыты, но существуют. Это в свою очередь, 
может помочь в выявлении «слабых мест» в организации качественных 
лечебно-диагностических мероприятий, а так же позволит определить 
конкретные пути совершенствования медицинской помощи и повысить 
удовлетворенность пациентов качеством и доступностью медицинской 
помощи.
 

---

137 
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ЛЕЧЕБНО-
ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ОТДЕЛЕНИЙ ПУТЕМ ПРИМЕНЕНИЯ 
СТАНДАРТНОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ ПРОЦЕДУРЫ В МЕДИЦИНСКОЙ 
ОРГАНИЗАЦИИ 
заочный аспирант Фатхуллина Л.С. 
Научный руководитель: д.м.н., проф. Александрова О.Ю. 
ФУВ ГБУЗ МО МОНИКИ им. М.Ф.
Владимирского Минздрава России, курса 
общественное здоровье и здравоохранение, кафедры организационно правового 
обеспечения медицинской и фармацевтической деятельности
ФУВ ГБУЗ МО МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского, г Москва 
Введение: 
Стандартная операционная процедура (СОП) является 
элементом системы управления качеством медицинской помощи [1]. В работе 
представлен опыт разработки и внедрения СОПов в отделении заготовки крови 
и ее компонентов (ОЗК) и в лечебно-диагностических отделениях ГАУЗ 
«Межрегиональный клинико-диагностический центр» (МКДЦ). СОП - 
документально оформленные инструкции по выполнению рабочих процедур 
или формализованные алгоритмы выполнения действий, исполнения 
требований стандартов медицинской помощи [2]. Важной отличительной 
чертой СОПов является то, что они основаны на практических наблюдениях, 
последовательны, предсказуемы, просты в понимании, наглядны и легко 
воспроизводимы. Внедрение СОП позволяет решить проблему обеспечения 
качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской 
организации [3]. 
Цель:
Обеспечение безопасности гемотрансфузий путем разработки и 
внедрения СОПов по трансфузиологии для совершенствования эффективности 
работы медицинского персонала.