Тезисы titul indd

Цель:
Изучение методов формирования бренда медицинской 
организации. 
Методы:
Данное исследование является описательным. С помощью 
аналитического метода были собраны данные о применение брендинга в 
различных государственных больницах мира. Данные были собраны путем 
поиска ключевых слов в электронных научных базах данных, веб-сайтов и 
отчетов отдельных стран в области брендинга больниц. 
Результаты
: Выявлено, что каждая анализируемая больница приняла 
некоторые меры: конкурентная позиция организации, стратегии брендинга, 
установление бренда в отношении с клиентами, что привело к привлечению 
большего числа пациентов и сокращению расходов на здравоохранение. 
Например, в 2017 г. иранские исследователи с помощью метода «path-анализа» 
изучили процесс формирования доверия к бренду и влияние имиджа бренда в 
сфере здравоохранения. Используя анкетирование 240 респондентов было 
выявлено, 
то 
наиболее 
значимыми 
факторами, 
формирующими 
удовлетворенность медицинскими услугами, для пациентов являлись имидж 
бренда, искренность и доброжелательность медицинского персонала, 
взаимоотношения с врачом, основанные на взаимопонимании [2]. Изучен опыт 
Йоркской больницы в Англии, представившей себя в качестве первой в регионе 
с высоким уровнем приема, лучшей организацией, где уделялось внимание 
наличию квалифицированного медицинского персонала. Детская больница 
Альберты в Канаде публикует точные финансовые аудиты и годовые отчеты, 
имеет самый высокий уровень активности в отделении неотложной помощи в 

---

116 
регионе [3]. Результаты показывают, что профильные клиники знают о 
преимуществах брендинга для привлечения большего количества пациентов и 
повышения кредитоспособности и популярности, и в них ведутся 
запланированные мероприятия по формированию бренда. 
Заключение:
Таким образом, в последнее время имидж больничного 
бренда превратился в важный фактор для сравнения больниц клиентами. Для 
повышения лояльности к бренду и ценности бренда, а также для 
удовлетворения потребностей клиентов в секторе обслуживания в больницах, 
можно использовать маркетинговые мероприятия по взаимоотношению с 
клиентами для увеличения выгоды для клиентов [4].