Texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vazirligi muhammad al-xorazmiy nomidagi toshkent axborot

Kengaytirilgan mijozlar tajribasi (CX) 
CX menejmenti mijozlarni yanada aloqador va xabardor qilish uchun strategik 
mijozlar strategiyasidir. Korxonalar auditoriya bilan tegishli, moslashtirilgan va 
kontekstli usullar bilan bog'lanish qobiliyatiga muhtoj. Har bir mijoz uchun 
markaziy profil bilan foydalanuvchilar barcha mijoz maʼlumotlarini mijoz oʻzaro 
muloqot qilishni tanlagan istalgan kanal yoki qurilmadan boshqarishi mumkin.
Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish 
CX mijozlar bilan munosabatlarni boshqarishda (CRM) ham muhim rol o'ynaydi, 
chunki doimiy ijobiy mijozlar tajribasi uzoq muddatli, sodiq mijozlarga aylanadi.
CRM dasturi mijozlar ehtiyojlarini oldindan bilishga yordam berish uchun 
mijozlar ma'lumotlarini tahlil qiladi. Iste'molchilar aynan shu narsani xohlaydi. 
Salesforce ma'lumotlariga ko'ra , xaridorlarning 66% Salesforce ma'lumotlariga 
ko'ra, kompaniyalar o'zlarining noyob ehtiyojlari va umidlarini tushunishlarini 
kutishadi.
CRM tizimlari mijozlar tajribasini yaxshilashga qanday yordam berishi mumkin:
• 
Xarid qilish tarixi asosida xaridorlarga yuqori va oʻzaro sotish boʻyicha 
tavsiyalar bering.
• 
Shaxsiylashtirilgan kampaniyalarni taqdim etish uchun mijozlar profillarini 
tahlil qiling.

---

• 
Mijozlarga avtomatlashtirilgan rahmat eslatmalari yoki fikr-mulohaza 
shakllarini yuboring.
• 
Maqsadli xabarlar uchun 360 darajali mijozlar ko'rinishiga ega bo'ling.
Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimlaridan tashqari, CX dasturiy 
ta'minoti mijozlarga yo'naltirilgan harakatlaringizga xizmat qiladi. Bu real vaqt 
rejimida tushunchalar, fikr-mulohazalarni boshqarish va hissiyotlarni tahlil qilish 
orqali mijozlarning o'zaro munosabatlarini boshqarish, kuzatish va tahlil qilishda 
yordam beradi .
CRM-ning markaziy ma'lumotlar bazasi savdo, marketing va xizmat ko'rsatish 
bo'yicha bir xil ma'lumotlarga kirish imkonini beradi, bu sizning kompaniyangizga 
mijozlar qabul qilishi kerak deb hisoblagan izchil o'zaro ta'sirlarni ta'minlash 
imkonini beradi.
Mijoz ma'lumotlariga kirish, shuningdek, xaridorni qiziqtirgan narsalarni o'zaro 
sotishga yordam beradi va shu bilan qulaylik yaratadi. Siz tizimda qoidalarni 
o'rnatishingiz mumkin, shunda kimdir yangi iPhone sotib olganida, masalan, telefon 
g'ilofini va himoya ekranini sotib olish haqida elektron pochta xabarini oladi.
CRM yordamida siz kontaktning ismi bilan elektron pochtadan tashqari 
aloqalaringizni shaxsiylashtirishga imkon beruvchi vositalarga ega bo'lasiz. Ijtimoiy 
media integratsiyasi mijozlaringiz sizning brendingiz bilan turli kanallarda qanday 
munosabatda bo'lishlari haqida tushuncha beradi, shuning uchun siz shunga mos 
ravishda javob bera olasiz. Va siz aniq maqsadlilik uchun ro'yxat segmentatsiyasidan 
foydalanishingiz mumkin, shuning uchun siz to'g'ri tarkibni to'g'ri odamlarga 
qo'yasiz.

---

---

Dushanba savdosi CRM - bu ko'pchilik izlayotgan narsa - kuchli, ammo qulay 
CRM. U quvurlarni qurish, yo'nalishlarni kuzatish va bitimlarni yopish asoslarini 
juda yaxshi boshqaradi. Monday.com to'liq platformasi loyihalarni boshqarish, 
marketingni avtomatlashtirish, ilovalarni ishlab chiqish va boshqalarni boshqarishi 
mumkin.

---

b iz kirish darajasidagi rejada 5 GB xotira bilan hujjat boshqaruviga ega bo'la m iz.

---

Real vaqt rejimida eng dolzarb ma'lumotlar bilan yangilanadigan hujjatlarga
vidjetlar va butun taxtachalarni joylashtirishingiz mumkin.

---

Kalendarlar, ishlar roʻyxati, vazifalar, YouTube videolari, Google Xaritalar, 
PDF va boshqalar kabi oʻnlab vidjetlar mavjud.
HubSpot CRM-ni xohlagan tarzda tashkil qili. Olingan ko'rinish hatto eng 
murakkab vazifalarni ham boshqarishni osonlashtiradi.
Zoho CRM suhbatlaringizning ajoyib ko‘rinishini taqdim etib, nima bo‘lganini 
va jamoadagi har bir kishi uchun keyin nima bo‘lishi kerakligini ko‘rsatib beradi. 
Bu har qanday jamoa a'zosi oldingi vakili to'xtagan joydan to'g'ridan-to'g'ri o'zini 
egallashga imkon beradi.

---

Savdo ketma-ketligi odamlar sizning ro'yxatingizni qanday tark etishini, 
kontaktlar yoki hisoblarni qo'shishini, elektron pochta eslatmalarini olishini va SMS 
xabarlarni qabul qilishini nazorat qilishi mumkin.
https://www.selecthub.com/