Texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vazirligi muhammad al-xorazmiy nomidagi toshkent axborot

Platformalar turlari
Hamma CRM tizimlari bir xil tarzda yaratilgan emas. Bu sizning vaziyatingiz 
uchun to'g'ri dasturiy ta'minotni tanlashni cheksiz murakkablashtirishi mumkin. 
Chalkashliklardan xalos bo'lishga yordam berish uchun bu erda siz topadigan 
umumiy CRM platformalari turlari va ular nima qilishlari haqida qisqacha ma'lumot:
• 
Bepul: Ba'zi mijozlarni boshqarish dasturlari bepul taqdim etiladi, odatda 
kirish 
darajasida 
pullik 
variantlar 
mavjud. 
Kamroq 
funksiyalar, 
foydalanuvchilar uchun cheklovlar va kam rivojlangan funksionallik bilan 
bepul CRM murakkab ehtiyojlar yoki katta jamoalarga ega bo'lmagan kichik 
kompaniyalar uchun idealdir. Bu bepul sinovdan farq qiladi, u belgilangan 
vaqt davomida pullik dasturiy ta'minotga kirishni ta'minlaydi, shunda 
foydalanuvchilar mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimini sinab 
ko'rishlari va uning mosligini tekshirishlari mumkin.
• 
Ochiq manba: Bepul CRM kabi, ochiq kodli CRM foydalanish uchun xarid 
yoki obunani talab qilmaydi. Asosiy farq shundaki, manba kodi mavjud bo'lib, 
u cheksiz sozlash imkoniyatlarini taqdim etadi, ammo xavfsizlik muammolari 
kabi kamchiliklarga olib kelishi mumkin. Yordam odatda jamiyatga 
asoslangan bo'lib, sizga kerakli yordamni olishingizga hech qanday kafolat 
bermaydi.
• 
Xususiy: Bu CRM tizimining eng keng tarqalgan turi bo'lib, sizdan litsenziya 
sotib olishingiz yoki obuna bo'lishingizni talab qiladi. Bu shuningdek, eng 
kuchli hisoblanadi, garchi mavjud xususiyatlar siz tanlagan narx darajasiga 
bog'liq.
Biznes nuqtai nazaridan, CRM tizimlari quyidagi kompaniyalar uchun idealdir:
• 
Savdo va marketingga e'tibor bering
• 
Mijozlarni jalb qilishni kengaytirishni xohlaysiz
• 
Mijoz tajribasini yaxshilang
CRM-ga sarmoya kiritishning afzalliklari aniq bo'lsa-da, sizning biznesingizga 
haqiqatan ham kerak yoki yo'qligini aniqlash qiyin. Agar siz savdo, marketing va 
mijozlar bilan aloqalarni boshqarishda qiynalayotgan bo'lsangiz, kuchli va har 

---

tomonlama qamrab oluvchi CRM yordam berishi mumkin. Agar siz to'liq 
ishonchingiz komil bo'lmasa, quyidagi belgilarga e'tibor bering:
Muloqotning etishmasligi: Doimiy ma'lumot oqimi etakchilarni tarbiyalaydigan 
marketing jamoasi va bitimlar tuzadigan savdo vakillari o'rtasida ajralmas 
hisoblanadi. Aloqa bo'shliqlari ish jarayonlarini buzishi mumkin.
TATning ko'payishi : Agar mavjud savdo vakillari sizning kompaniyangizni tark 
etsa, siz vaqt va pulni almashtirishni o'rgatish va ularni mijozlarning xohishlariga 
ko'ra o'rganishga sarflashingiz kerak bo'ladi, natijada ularni qayta ishlash vaqti 
ko'payadi.
Yomon tashkilot: Markaziy platformada tashkillashtirilmagan mijozlar 
ma'lumotlari muhim qarorlarni amalga oshirishni qiyinlashtiradi. Uchrashuv 
qaydlari, tashrif qog'ozlari va boshqa manbalardan ma'lumotlarni yig'ish ko'p vaqt 
talab qilishi mumkin.
Mijozlarning noroziligi: Tarqalgan ma'lumotlar bilan mijozlar bilan o'zaro 
munosabatlarni shaxsiylashtirish siz uchun qiyin bo'lishi mumkin.
Masofaviy kirish yo'q: Bitimlarni yakunlash bo'yicha savdo vakillari savdo 
buyurtmalari, hisob-fakturalar va boshqa tegishli hujjatlarga kirish va yangilashda 
muammolarga duch kelishi mumkin.