Саволларни белгилаш/блоклаш
|
Умумлаштирувчи, аниқлаштирувчи ва конкретлаштирувчи саволлар
|
"Айтинг-чи, ким аниқ?"
"Қачон аниқ?"
|
Даъво, норозилик, айблов қилиш ҳолатлари
|
Риторик саволлар
|
Жавобни талаб қилмайдиган саволлар (чунки аслида улар дастлаб жавобни ўз ичига олади)
|
"Арзонроқ нархда катта фойда олишни хоҳлайсизми?"
|
Қизиқишни ошириш зарур бўлганда, мижознинг аниқ афзалликлари тўғрисида тасдиқни олинг ва уни суҳбатга жалб қилинг
|
ХАРИДОРЛАРНИНГ ПСИХОЛОГИК ЭҲТИЁЖЛАРИ
Мижозларнинг асосий психологик еҳтиёжлари
|
Кўрсаткичлар керак
|
Кейинчалик тақдимотда нималарга еътибор қаратишингиз керак
|
Хавфсиз
|
Бу одамлар ташвиш даражасининг ошиши билан ажралиб туради. Одатда, бундай мижозлар кўпинча ибораларни "мен одатланиб қолганман" сўзлари билан бошлашади...", "Мен бир неча marta туширишди айтинг...", "Мен бундан қўрқаман...", "Мен ишонишни истайман...", ва ҳоказо
|
Улар билан суҳбатлашаётганда қуйидагиларга ўхшаш ибораларни ишлатмаслик керак: "агар улар сизнинг ешигингизни очишга ҳаракат қилсалар...", "Агар улар сизнинг ешигингиздаги илмоқларни кесишга ҳаракат қилсалар ҳам ...", "Агар сиз ешикингиз тирналишидан қўрқсангиз...", ва ҳоказо
Қуйидаги иборалар билан мижознинг ташвишини енгиллаштиришга ҳаракат қилинг:
"Бизнинг ешикларимиз 3 йиллик кафолат ва кафолатдан кейинги муддациз хизматга ега", "биздан ешик сотиб олиб, сиз ўлчов, етказиб бериш, ўрнатиш ва техник хизмат кўрсатиш билан боғлиқ кўплаб муаммоларни истисно қиласиз", "ушбу ешик модели Россия Федерацияси ички ишлар вазирлигининг тавсияларига мувофиқ қулфлар билан жиҳозланган, бу сизга тегишли хавфсизлик даражасини таъминлайди" ва бошқалар.
|
Янгиликда, ексклюзивликда
|
Бундай мижоз учун моделнинг янгилиги, ексклюзивлиги муҳим, улар дизайнга, янги ишланмаларга еътибор беришади. Бундай мижоз тез-тез қуйидаги ибораларни ишлатади: "Хўш, барчаси таклиф етилади ...", "Сиз қандай фарқ қиласиз ...", "Мен ҳаракат қилмоқчиман ...".
|
Бу ерда сиз "бу енг машҳур model" ибораларига еътибор бермаслигингиз керак, "ушбу model ешикка ўхшайди ...". Сизнинг вазифангиз мижозни қизиқтиришдир. Бу ерда қуйидаги формулалар ёрдам бериши мумкин:
"Бизнинг компаниямиз Россияда SUPER OMEGA 10 моделининг ешиги дизайни учун патентга ега бўлган ягона, яъни сиз бундай ешикни фақат биздан сотиб олишингиз мумкин.
""ULTIMATUM м моделида дизайнда замонавий тош қопламали материалдан тайёрланган қўшимчалардан фойдаланиш таклиф етилади. У асл кўринишга ега ва чидамлилигини оширади."
|
|
|
"Бу Эшик бизнинг компания дизайн бўлими сўнгги ривожлантириш."
|
|
Do'stlaringiz bilan baham: |