Яна бир бор айтмоқчиманки, ушбу model сиз айтган барча талабларга тўлиқ жавоб беради!
Тақдимотни харидор таъкидлаган фикрларга қараб қисқартириш мумкин. Муҳим шарт: тақдимотнинг тузилиши тўлиқ сақланиши керак!
Масалан, мижоз ешикнинг ҳимоя хусусиятларининг муҳимлигини таъкидлади. Сиз моделнинг ҳимоя хусусиятлари ҳақида батафсил гаплашасиз ва моделнинг иссиқлик ва шовқин изоляцияси хусусиятларини тақдим етиш, шунингдек уни тугатиш қисқартирилган версияда амалга оширилади:
- Шуни ҳам таъкидлашни истардимки, ушбу model Россияда ишлаб чиқарилган барча пўлат ешиклар орасида енг юқори иссиқлик ва шовқин изоляцияси хусусиятларига ега. Совутгич ешиги каби иссиқлик изолацияси, пластик дераза каби овоз изолацияси. Сизга бу ҳақда кўпроқ маълумот беришим керакми?
Агар мижоз батафсилроқ тақдимотга қизиқса, сиз буни қиласиз, агар бўлмаса, давом етинг:
- Биз сизнинг дидингиз ва ички маконингиз учун ранг ва нақшни танлаймиз. Сизга безак ҳақида кўпроқ маълумот беришим керакми?
Агар мижоз батафсилроқ тақдимотга қизиқса, сиз буни амалга оширасиз, агар бўлмаса, уларга ишлаб чиқарувчи ва ушбу моделнинг ўзига хос хусусиятлари ҳақида айтиб беринг.
ТАҚДИМОТ БОСҚИЧИДА ИШЛАШНИНГ ХУСУСИЯТЛАРИ
1. Сиз тақдимотни савдо майдончаси бўйлаб саёҳатга айлантирмаслигингиз, битта ешикни тақдим етишингиз ва мижоз кўрсатган бюджетдан бироз қимматроқ бўлишига йўл қўймаслигингиз керак: "ушбу model сиз кўрсатган бюджетдан бироз қимматроқ ва енди нима учун бу сиз учун енг мақбул variant еканлигини тушунтириб бераман."
2. Сиз мижоз барча тажриба ва билим "борини" керак емас, бу алоҳида мижоз учун муҳим бўлган фақат хусусиятларини ном. Ешикнинг характеристикасини номлаб, дарҳол ушбу мижоз учун фойдаларни кўрсатинг, уларни ўз еҳтиёжларига қўйинг. Яъни, сиз номлаган ҳар бир характеристикадан сўнг, ибора мутлақо янграши керак:" сиз учун бу дегани"," бу сизга имкон беради","бунинг натижасида сиз қила оласиз" 3 - ва мижознинг фойдаси ешитилади!!! (1-иловага қаранг "маҳсулот хусусиятларини мижознинг афзалликлари тилига таржима қилиш мисоллари")
Мисол:
- Бу ешик махсус тўлдириш технологияси ёрдамида амалга оширилади. Унда пластик ойнанинг овозли изоляцияси ва музлатгич ешигининг иссиқлик изолацияси мавжуд. Сиз учун бу сизнинг квартирангиз доимо тинч ва илиқ бўлишини англатади ва қўшниларнинг ҳеч бири сизга муаммо туғдирмайди (имтиёзлар қулайлик, қулайлик зарурлигига қаратилган)
3. Тез-тез қилманг. Харидор компютер емас. Паузалар олинг. У ҳамма нарсани тушунишига ва сиз тўғри йўналишда ҳаракат қилаётганингизга ишонч ҳосил қилинг.
4. Мажозий таққослашлар ва метафоралардан фаолроқ фойдаланинг (масалан, "ушбу қулф учун калитни олиш учун сизга 2 та машина тугмачаси керак бўлади", "бу ешик овоз изоляциясида пластик ойна билан бир хил", "ушбу model ошхона мебели каби қопламага ега").
5. Тақдимот жараёнида мижозни фаолроқ жалб қилинг. Унга гапираётган ҳамма нарсани кўрсатинг, тегинамиз, очамиз, ёпамиз, ҳис қиламиз. У кўпроқ идрок каналларини жалб қилади (кўриш, ешитиш, тегиниш), шунча яхши.
6. Содир бўладиган паузалардан қўрқманг. Кўпинча, сотувчилар, мижознинг ўйлаётганини кўриб, уларнинг сўзлари ишончсиз деб ҳисоблашади. Ёки улар шунчаки нотўғри тушунилган деб ўйлашади ва кераксиз маълумотларни айтиш, мураккаб жумлаларни талаффуз қилиш ва шу билан мижознинг бошига кераксиз тартибсизликни киритиш орқали паузани тўлдиришга ҳаракат қилишади. Паузани қўллаб-қувватланг, харидорни шошилтирманг. Агар пауза узайтирилса ёки яқин атрофда хизмат кўрсатиш керак бўлган мижозлар бўлса, сиз савол беришингиз мумкин. Масалан: ушбу model сизнинг барча еҳтиёжларингизни қондирадими? Ёки бирор нарсани соғинмадимми?
Ҳақиқий сотиш сотувчи биринчи еътирозни ешитган пайтдан бошлаб бошланади. Хуш келибсиз еътирозлар, еътирозлардан хурсанд бўлинг: сиз учун бу ноаниқликни олиб ташлаш учун қўшимча имконият, мижознинг маҳсулотга нисбатан ишончсизлиги. Бу сотувчининг енг яхши соати, лекин у ҳар доим ҳам бунга тайёр емас.
/С.Ребрик/
Do'stlaringiz bilan baham: |