Техническое задание на создание единого портала по поддержке экспорта

Обработка заявки в государственные органы (раздел Интерактивные услуги Агентства для экспортеров)
Условия запуска: Выбор модуля подачи заявки;
Владелец процесса: пользователь, имеющий доступ к вводу данных;
Порядок выполнения сценария:

1. 
   Запуск модуля подачи заявки;
   
2. 
   Заполнение данных для подачи заявки (индивидуально по каждому типу заявки, см. раздел 4.2.5.1. настоящего ТЗ);
   
3. 
   Отправка данных в систему обработки онлайн заявок;
   
4. 
   Получение данных (ответа) от системы обработки онлайн заявок;
   
5. 
   В случае готового ответа, перейти к п. 10.
   
6. 
   В случае запроса дополнительных документов прислать уведомление пользователю;
   
7. 
   Внесение дополнительных документов пользователем;
   
8. 
   В случае, если пользователь в течение указанного срока внес требуемые документы, перейти к п.3;
   
9. 
   В случае, если пользователь в течение указанного срока не внес документы, перейти к п.10;
   
10. 
    Завершить сценарий.
    

Время выполнения сценария: время выполнения данного сценария не регламентируется Системой, зависит от действий пользователей.
Входные данные: пользовательские данные для подачи заявки (индивидуально по каждому типу заявки).
Выходные данные: Номер заявки, ответ по рассмотрению (положительный или отрицательный), комментарий.
Возможные расширения ИС: добавление новых услуг.
Схема реализации сценария показана на рисунке ниже:

Рисунок 2. Обработка заявки в государственные органы


Подача обращения
Условия запуска: Выбор модуля подачи обращения;
Владелец процесса: пользователь, имеющий доступ к вводу данных;
Порядок выполнения сценария:

1. 
   Запуск модуля подачи обращения («оставить обращение»);
   
2. 
   Ввод параметров обращения (вид обращения, тип обращения, ИНН, ФИО, Контакты, Суть обращения);
   
3. 
   Отправка обращения;
   
4. 
   Присвоение номера обращению (перевод в статус на обработке);
   
5. 
   Отправка обращения на исполнение (администратором/модератором);
   
6. 
   Присвоение обращению исполнителя (изменение статуса на «на рассмотрении»);
   
7. 
   Подготовка ответа на обращение, отправка ответа;
   
8. 
   Ответ предоставлен вовремя, перейти к п.10;
   
9. 
   Ответ предоставлен не вовремя, изменение статуса на «Просрочено»;
   
10. 
    Завершение процесса обработки обращения (изменение статуса обращения на «Закрыто»).