Statistika (1) fin indd

Информационные индикаторы. 
Сведения об источниках информа-
ции, повлиявших на принятие решения о выборе той или иной дестина-
ции, относятся к числу важнейших. Они позволяют выявить основные 
факторы принятия решения в пользу конкретной дестинации. Это в свою 
очередь дает возможность грамотно выстраивать деятельность по марке-
тингу и продвижению дестинаций, выбирать основные каналы доведения 
информации, рекламы и PR.
По данным туристской администрации Мальты, выделяются три примерно 
равнозначных (около 30% каждый) основных фактора принятия международными 
туристами решения в пользу посещения этого островного государства: рекомен-
дации друзей и знакомых, положительный опыт предыдущих визитов и информа-
ция, полученная из Интернета. Менее важными факторами являются ознакомление 
с путеводителями (9%), брошюрами туроператоров (8%) и рекомендации тура-
гентов (6%).
Исследования в Ярославской области выявили значительные различия между 
российскими и иностранными посетителями в основных источниках информации. 
Подавляющее число иностранных гостей узнают о туристских центрах и городах 
Ярославской области через турагентства, что объяснимо при известном дефиците 
информации. Для российских же туристов значимость рекомендаций друзей и зна-
комых преобладает. Меньшее влияние оказывают СМИ и Интернет (рис. 4.1.1).
Комплексные индикаторы спроса
позволяют дать характерные соци-
ально-демографические портреты посетителей (в отличие от обезличенных 
усредненных туристов), а также отражают типичные модели (паттерны) 
потребления ими туристских услуг.
В отечественной литературе известна комплексная сегментация потре-
бительского рынка, предложенная В. Б. Сапруновой (1997). Она исполь-
зует в качестве базового параметра образ жизни, который в свою очередь 
взаимосвязан и частично определяет многие социально-демографические 
и психологические характеристики, и выявляет пять основных потреби-
тельских групп.

---

 114