Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Признаки «Проблемы излишнего воодушевления»:
«Вот тот сверхсекретный проект, из-за которого я ухожу с работы. Что
ты думаешь?»
«Прошу тебя, говори честно и расскажи, что ты действительно об этом
думаешь!»
Чтобы справиться с «Проблемой излишнего воодушевления»,
необходимо сосредоточить разговор не на вас, а на вашем собеседнике,
попросить его описать конкретные ситуации и привести конкретные
примеры. Если он поймет, что может задеть чувствительные струны вашей
души, вы услышите «ложь во спасение» и бессодержательные комплименты.
Пропустите их мимо ушей и используйте «Тест для мамы», чтобы снова
сосредоточиться на вашем собеседнике, на его жизни и целях. Люди редко
врут о конкретных вещах, свершившихся в прошлом, даже если вы
оказываете на них давление.
Некоторым известным предпринимателям удалось избежать негативных
последствий «Проблемы излишнего воодушевления», но не нужно слепо
следовать их советам. Вы не они и не сможете точь-в-точь повторить их
историю. Как мы прекрасно знаем, Илон Маск, Рид Хоффман и Гордон
Рамзи активно собирали негативные отзывы. И, несомненно, это им
помогло. Причем никто не думал о том, чтобы пощадить чувства этих ребят.
Вы, как и я, должны действовать более продуманно и осмотрительно.
Короче говоря, помните о том, что комплименты бесполезны, а
одобрение окружающих не сделает ваш бизнес эффективнее. Не говорите о
своей идее и собственной персоне, пока не будете готовы просить
собеседника о твердых обязательствах.
Золотое 
правило: 
если вы рассказали о своей идее, окружающие
постараются пощадить ваши чувства.
Прекратите рекламировать себя
Давить на людей так же плохо, как и пытаться услышать от них одобрение.
Вместо того чтобы напрашиваться на комплименты, демонстрируя свою
уязвимость, вы начинаете что-то требовать и ведете себя навязчиво. Вы как
будто берете людей в заложники и не отпускаете их, пока они не
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6

---

подтвердят, что ваша идея им понравилась. Обычно комплименты
продиктованы добрыми намерениями. Но в такой ситуации их будут
произносить лишь для того, чтобы избавиться от вашего присутствия.
Вообще говоря, умение настоять на своем — хорошее качество для
основателя компании. Но когда вы ведете разговор, нацеленный на
получение информации, по принципу «отрицательный ответ меня не
устроит», такой подход оборачивается против вас.