Spotlight: a skills recognitions tools

Working with people – list of actions 
Accept differences 
Accept responsibility 
Activate/mobilise 
Adjudicate 
Advise 
Advocate/represent 
Attend 
Care 
Coach 
Communicate across age differences 
Communicate across cultures 

---

Spotlight: A Skills Recognition Tool – User Guide 2. Adding Value to Job Descriptions
32 
Communicate in another language from your first 
Conciliate 
Console 
Convey unwelcome news 
Convince 
De-escalate conflict 
Develop independence of 
Discipline 
Empathise 
Encourage/motivate 
Enlist 
Explain 
Facilitate, help 
Foster 
Guide 
Hear sub-texts 
Influence 
Initiate 
Inspire 
Interpret body language 
Interpret unfamiliar behaviour 
Introduce 
Liaise 
Listen actively 
Manage/handle situations 
Mediate 
Mentor 
Model behaviour 
Mollify
Negotiate 
Observe social customs/rituals 
Organise unobtrusively 
Perceive 
Persuade 
Protect 
Respect privacy 
Respond 
Show acceptance 
Show cultural awareness 
Show cultural competence 
Show patience 
Translate 
Understand 
Understudy 
Unite 
Use Braille, NZSL, communication board, etc 
Use calming strategies 
Use humour 
Use intuition 
Use judgement/discretion 
Use non-verbal cues
Use tact 

---

Spotlight: A Skills Recognition Tool – User Guide 2. Adding Value to Job Descriptions
33 
2. Working with rules, customs and practices
Contexts 
Communication barriers 
Confidentiality and openness 
Conventions 
Cultural appropriateness – tikanga Māori 
Deadlines 
Multiple focus – working with people, technology and ideas; dealing with individuals whilst 
monitoring groups 
Protocols 
Organisational expectations 
Uncertainty/information gaps 
Tapu