Spotlight: a skills recognitions tools

Communicating in teams 
B2. Communicating 
verbally/non-verbally 
Learn to use conversation 
to put people at ease, 
keep their spirits up or 
allow closure. 
Learn how to listen, 
allowing colleagues to talk 
through their concerns. 
Pace communication to the 
varying attention spans of 
different listeners. 
Pitch language to people in 
the group with varying 
levels of technical 
understanding. 
Identify and solve 
technical problems for 
non-experts by using 
symbols or familiar 
comparisons.
Coin catch-phrases that 
will serve as a shared 
guide to action. 
Make creative use of 
physical and 
communication resources 
and media to build a 
stimulating or safe 
environment. 
Working in cross-cultural 
teams 
B3. Connecting across 
cultures 
Learn to interact easily 
and respectfully with 
people from diverse 
cultures. 
Learn to see one’s own 
and work-team’s 
behaviour from the 
perspective of another 
culture. 
Work effectively with 
people who have different 
approaches to time. 
By thinking within different 
cultural frames, negotiate 
solutions to problems 
caused by cultural 
misunderstandings. 
Learn from the 
perspectives of Māori staff 
and staff from other 
cultural backgrounds.
Informally translate and 
interpret between work 
colleagues and members 
of cultural communities. 

---

Spotlight: A Skills Recognition Tool – User Guide 2. Adding Value to Job Descriptions
28 
Teamwork factor and 
Spotlight skill element 
Level 1 – learning