SOP - standart operatsion jarayoni 1.Har bir yangi talabalarni qayta ishlash 1) Salomlashish - Siz mehmonni hurmat bilan kutib olishingiz, o'rningizdan turishingiz va salom berishingiz kerak - Uning ismini bilib, ismi bilan murojaat qilishingiz kerak - Shundan so'ng, uni stulga o’tirishni taklif qilishibgiz kerak, agar qabul bo’limida bir o’zingiz bo’lsangiz 2) Amo CRM (1 daqiqa) - Kelishidan oldin qo'ng'iroq qilganmi, yo’qmi, bilib olish kerak - Qo’ng’iroq qilgan bo'lsa, uni Amo CRM-da topishingiz kerak - Agar qo’ng’iroq qilmagan bo'lsa, uni oxirida qo'shishingiz kerak
3) Diqqat qiling - Agar qabul bo’limida ikkita bo'lsangiz, unda alohida e'tibor berayotganingizni ko'rsatish uchun o’rindiqqa taklif qilishingiz kerak.
4) Yangi talabaning ehtiyojlarini bilib olish (5 daqiqa) - Yoshini va hozir qayerda o'qiyotganini bilib oling - Unga qanday kurs kerakligini bilib oling - Ilgari qayerda va qancha vaqt o'qiganligini bilib oling - U nima maqsadda o'qimoqchi ekanligini bilib oling - Unga kerakli bo’lgan ma’lumotni qancha vaqtda o’rganishni xohlashini biling - Unga g’amxo’rlik qilayotganingizni ko’rsatish uchun, maslahat bering - Uning o’qituvchiga bo’lgan ehtiyojlari haqida bilib oling (ta'lim usuli, jinsi, yoshi)
5) Taqdimot (2 daqiqa) - Markaz va filiallar haqida gapirib bering - O'qituvchilar haqida - Kurslar haqida - Guruhlar haqida - Natijalar haqida 6) Test - Onlayn testdan o'tishni taklif qiling - Onlayn testdan o'tish sababini tushuntiring - Onlayn testdan o'tganingizdan so'ng, bo’sh Supporter topib, Speaking testidan o'tqizishingiz kerak
7) Demo (sinov darsi) - Agar mavjud bo'lsa, mos guruhni topish - Agar guruh to’lgan bo’lsa,yangi studentni o’qituvchini ma’qullashiga e’tibor bering - Sinov darsiga kelishni taklif qiling - Uni Amo CRM da (To Demo bosqichiga) yozib oling va guruhni tanlang
8) Yig’ish (agar mos guruh bo'lmasa) - Unga yangi guruh ochilishini,kutishni taklif qiling - Amo CRM ga yozib oling (Nabor bosqichi) 2. Demoga kelish 1) Salomlashish - Yangi talabaning ismini bilib olish - Amo CRM-da uni va uning guruhini toping - Mijoz holatini "Came to Demo" ga o'zgartiring
2) Yo'nalish - Uning darajasiga ko'ra kitob bering (agar kitob yangi bo'lsa, unda hech narsa yozmaslikni so'rang) - Dars o'tadigan o'qituvchining ismini ayting - Darsdan keyin kelishni so'rang - Uni dars bo'ladigan kabinetga olib boring va o'qituvchiga tanishtirish
3) Izoh - Darsdan so'ng yangi o'quvchidan dars qanday o'tganini va guruh unga yoqqan-yoqmaganligini so'rang - Uni ushbu guruhga kiritish kerakmi so'rang - Agar guruh yoki o'qituvchi mos kelmasa, biz 1.7-bosqichdan boshlaymiz va guruhni Amo CRM-da o'zgartiramiz.
4) Amo CRM - Agar guruh mos bo'lsa, holatni Started not paid yet ga o'zgartiring 5) Xayrlashish - Xuddi shu kunlari, shu vaqtda kelishini so’rang - Darslar va kitoblar uchun to'lovni olib kelishni eslating - O’zining pasportini bo’lmasa, ota-onasining pasportini va o’zining tug’ilganlik haqidagi guvohnomasini olib kelishni so’rang - Xayrlashing 3. Birinchi to'lov 1) Talaba pasportini yokida ota-onasining pasportini, tug’ilganlik haqidagi guvohnomasi bilan olib kelganmi tekshiring (busiz to'lovni qabul qila olmaysiz) 2) Amo CRM - Talaba ismini so'rang va holatini"Won" ga o'zgartiring 3) Shartnoma - Uning ma'lumotlarini qo'shing
4) Staff CRM - Guruhga qo'shing
4. To’plash 1) Yangi guruh - Yangi guruh ochish kerak bo'lgan o'qituvchilarni toping - Mr.Karimovdan so’rang - Vaqtini kelishib oling
2) Qo'ng'iroq qilish - Amo CRM-da Nabor bosqichidagi darajaga mos keladigan talabalarni toping - Hammasi qo'ng'iroq qiling va o'z vaqtida kelishlarini so'rang 3) Amo CRM - Uni Amo CRM da (To Demo bosqichiga) yozib oling va guruhni tanlang
Keyin hamma narsa ikkinchi qismdan boshlanadi *
5. Guruhlarni ochish
- Mr.Karimovdan so’rash - O'qituvchi bilan gaplashing - Amo CRM-da talabalar sonini, darajalar bo'yicha ko'ring - O'qituvchi bilan guruhni tasdiqlang - Birinchi darsni rejalashtirish - Barcha talabalarga qo'ng'iroq qiling va demoga chaqiring - STAFF CRM-da jadvalga qo'shing - KCga xabar bering -instagramda reklama qilish
