Sifatni boshqarishni konsentratsiyasi. Reja

Asosiy qism


“Sifat” tushunchasi, aslida, bir qarashda ko'rinadigan darajada ravshan va sodda emas. Har qanday muhandislik mahsuloti uchun juda ko'p narsa mavjud<интерпретаций> o'ziga xos “koordinatalar tizimiga” bog'liq bo'lgan fazilatlar. Ushbu nuqtai nazarlarning aksariyati dasturiy mahsulotga talablarni ishlab chiqish bosqichida muhokama qilinishi va aniqlanishi kerak. Sifat xususiyatlari bir darajaga yoki boshqasiga talab qilinishi mumkin, mavjud emas yoki muayyan talablarni qo'yishi mumkin, bularning barchasi ma'lum bir murosaga olib kelishi mumkin.
ISO 9000 seriyasining standartlari deganda Xalqaro standartlashtirish tashkilotining (ISO) 176 "Ma'muriy sifat va sifat nazorati" Texnik qo'mitasi tomonidan ishlab chiqilgan barcha xalqaro standartlar tushuniladi. Hozirgi vaqtda seriyada 9000 dan 9004 gacha bo'lgan raqamlar (ISO 9000 va ISO 9004 ning barcha qismlari), 10001 dan 10020 gacha (barcha qismlarni o'z ichiga olgan), shuningdek, ISO 8402 raqamlari bo'lgan barcha xalqaro standartlar mavjud. Ushbu turkumni tashkil etuvchi asosiy standartlarning nomlari keltirilgan.

ISO 9000-1-94 Sifat menejmenti va sifatni ta'minlash sohasidagi standartlar. 1-qism. Foydalanish uchun tanlov qoidalari.

ISO 9000-2-93 Sifat menejmenti va sifatni ta'minlash sohasidagi standartlar. 2-qism. ISO 9001, ISO 9002 va ISO 9003 standartlarini qo'llash bo'yicha umumiy ko'rsatmalar.

ISO 9000-3-91 Sifat menejmenti va sifatni ta'minlash sohasidagi standartlar. 3-qism. Dasturiy ta'minotni ishlab chiqish, etkazib berish va texnik xizmat ko'rsatishda ISO 9001-ni qo'llash bo'yicha ko'rsatmalar.

ISO 9000-4-93 sifat menejmenti va sifatni ta'minlash sohasidagi standartlar. Umumiy ishonchlilik dasturini boshqarish bo'yicha ko'rsatmalar.

ISO 9001-94 sifat tizimlari. Dizayn, ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatishda sifatni ta'minlash modeli.

ISO 9002-94 sifat tizimlari. Ishlab chiqarish, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish sifatini ta'minlash modeli.

ISO 9000 seriyasining xalqaro standartlari barcha ishlar jarayonlar orqali amalga oshirilishini tushunishga asoslangan (1-rasmga qarang). Har bir jarayon kirish omillariga ega. Jarayonning natijasi natijada aniqlanadi va sezilmaydigan mahsulotlar. Jarayonning o'zi qiymat qo'shadigan o'zgarishdir (yoki bo'lishi kerak). Har bir jarayonda odamlar va / yoki boshqa manbalar ma'lum darajada qatnashadilar. Chiqish, masalan, dastur, bank xizmati, har qanday asosiy mahsulot toifasidagi tayyor (yoki oraliq) mahsulot bo'lishi mumkin. Kirishda, jarayonning turli bosqichlarida, shuningdek chiqish paytida o'lchovlarni amalga oshirish mumkin.

2-rasmda ko'rsatilgandek, kirish va chiqish bir necha xil bo'lishi mumkin: mahsulotlar bilan bog'liq bo'lganlar (2-rasmdagi qattiq chiziqlar) (masalan, xom ashyo, tayyor mahsulotlar) va ma'lumotlar bilan bog'liq bo'lganlar (chiziqlar) (masalan, mahsulotga bo'lgan talablar, ma'lumotlar). xususiyatlari). Ushbu rasm etkazib beruvchining jarayonlarini subpudratchi va iste'molchi tomonidan etkazib berish zanjiridagi jarayonlarni aks ettiradi. Ushbu tarmoq tarkibida turli xil kirish va chiqish omillari turli yo'nalishlarda harakatlanadi. "Mahsulotlar" atamasi bu erda mahsulotning barcha to'rtta asosiy toifalariga tegishli.

Ma'muriy sifat menejmenti tashkilotdagi jarayonlarni boshqarish yordamida amalga oshiriladi. Jarayonni boshqarish ikki tomonga ega:

mahsulot yoki ma'lumot uzatiladigan jarayonning o'zi va tuzilishini boshqarish;

tarkibidagi mahsulotlar yoki ma'lumotlarning sifatini boshqarish.

Ko'pgina tashkilotlarning murakkab tuzilishini hisobga olgan holda, asosiy jarayonlarni aniqlash, shuningdek, ma'muriy sifat menejmenti maqsadlariga qarab jarayonlarni soddalashtirish va tartiblashtirish muhimdir. Jarayonlarning murakkab tarmog'iga misol ISO / IEC 12207 va DO-178 ga muvofiq dasturiy ta'minotni ishlab chiqaradigan tashkilot hisoblanadi.

1.1 rasm. Barcha ishlar jarayonlar yordamida amalga oshiriladi.

Jarayonlar

etkazib beruvchi

iste'molchi

talablar

Kirish omillari

Chiqish omillari

Holat va tavsif

ishlab chiqarish

Holat va tavsif

ishlab chiqarish

talablar

Qayta aloqa

Qayta aloqa

Pudratchi

Har qanday tashkilot o'zining jarayonlar va interfeyslar tarmog'ini aniqlab olishi va o'rnatishi hamda uni boshqarishi kerak. Tashkilot jarayonlar tarmog'ini amalga oshirish orqali o'z mahsulotlarining sifatini doimiy darajasida yaratadi, yaxshilaydi va ta'minlaydi. Bu ISO 9000 seriyali standartlarning kontseptual asosidir, mahsulot sifatini ta'minlash uchun jarayonlar va ularning interfeyslari tahlil va doimiy takomillashtirish ob'ekti bo'lishi kerak.

Har qanday tashkilotning sifat tizimini baholashda ISO 9000-1 standarti har bir baholangan tarmoq jarayoni bilan bog'liq uchta muhim savol berishni tavsiya qiladi.

Ushbu jarayonlar aniqlanganmi va hujjatlashtirilganmi?

Ushbu jarayonlar to'liq qo'llaniladi va ular hujjatlarga muvofiq amalga oshiriladimi?

Ushbu jarayonlar kutilgan natijalarga erishishda samarali bo'ladimi?

Baholash natijasi, tegishli ravishda, yondashuv, qo'llash va natija bilan bog'liq bo'lgan ushbu savollarga berilgan javoblarning yig'indisi. Sifat tizimini baholash qamrab olingan sohada farq qilishi va turli tadbirlarni o'z ichiga olishi mumkin.

Tizimli ravishda amalga oshiriladigan bunday faoliyatning eng muhim turlaridan biri bu ISO 9001, 9002, 9003 ga muvofiq tashkilot rahbariyati tomonidan amalga oshiriladigan sifat tizimining holati va adekvatligini baholashdir. Sifat tizimini baholash jarayonida olingan xulosalar uning samaradorligi va tejamkorligining oshishiga olib kelishi kerak. Bunday xulosalar uchun ma'lumot manbai, shuningdek, sifat tizimining ichki va tashqi auditlarining natijalari.

Tashkilotning o'zi (birinchi tomon) tomonidan olib boriladigan ichki sifat nazorati, boshqaruv va tuzatish, profilaktika va yaxshilash tadbirlari orqali samarali tahlil qilish uchun ma'lumot beradi.

Mahsulotni xaridorlar (ikkinchi tomon) va mustaqil organlar (uchinchi tomon) tomonidan o'tkazilgan tashqi auditlar, o'z navbatida, mijozning etkazib beruvchiga bo'lgan ishonchini va sertifikatni olishni ta'minlaydi va shu bilan tashkilot mahsulotlarini potentsial iste'molchilariga ishonchni ta'minlaydi.

Shuningdek, ISO 9000 seriyasining standartlari qo'llanilishi mumkin bo'lgan holatlarga va etkazib beruvchining ushbu seriyadan qanday foydalanishi haqida o'ylashingiz kerak.

ISO 9000 seriyasining xalqaro standartlari quyidagi to'rtta vaziyatda foydalanish uchun mo'ljallangan.

1. Sifatni boshqarish bo'yicha ko'rsatma sifatida. Bunday vaziyatda sifat tizimi mahsulot sifatiga qo'yiladigan talablarni iqtisodiy va maqbul tarzda bajarish uchun o'z samaradorligini oshirishi kerak.

2. Birinchi va ikkinchi tomonlar o'rtasida shartnoma tuzish sharoitida. Bunday vaziyatda iste'molchi sifat tizimining ma'lum elementlari va jarayonlari sifatni ta'minlashning o'ziga xos modelini ko'rsatgan holda etkazib beruvchining sifat tizimiga qo'shilishini talab qiladi.

3. Ikkinchi tomon tomonidan tasdiqlanganda yoki ro'yxatdan o'tkazilganda. Bu sifat tizimi mijoz tomonidan baholanadigan vaziyat. Yetkazib beruvchi o'z mahsulotining standartga muvofiqligini rasmiy tan olishi mumkin.

4. Uchinchi tomon tomonidan sertifikatlash yoki ro'yxatdan o'tkazish paytida. Bunday vaziyatda sifat tizimi sertifikatlash organi tomonidan baholanadi va tashkilot o'z mahsulotining barcha iste'molchilari uchun bunday sifat tizimini qo'llab-quvvatlashga rozi bo'ladi.

Ta'minotchi ISO 9000 seriyali standartlardan foydalanishning har ikkala usulini tanlashi mumkin: "menejment tomonidan asoslantirilgan usul" va "manfaatdor tomon tomonidan asoslangan usul". Eng keng tarqalgan ikkinchi usul.

Manfaatdor tomon tomonidan ilgari surilgan usuldan foydalanishda, etkazib beruvchi dastlab iste'molchilarning bevosita talablariga javob sifatida sifat tizimini joriy etadi. Sifat tizimi ISO 9001, 9002, 9003 talablariga javob berishi kerak. Tashkilot rahbariyati bu borada etakchi rol o'ynaydi, ammo harakatlantiruvchi kuch tashqi manfaatdor tomonlar (iste'molchilar) hisoblanadi.

Boshqaruv tomonidan rag'batlantirilgan usuldan foydalanganda, tashkilotning rahbariyati kelajakdagi ehtiyojlar va bozor tendentsiyalarini aniqlashga harakat qila boshlaydi. Mahsulot sifatini yaxshilaydigan sifat tizimini dastlabki o'rnatish bo'yicha ko'rsatmalar ISO 9004-1 (va ISO 9004 ning boshqa qismlari). Bundan tashqari, etkazib beruvchi sertifikat olish uchun sifat tizimining muvofiqligini namoyish qilish uchun ISO 9001, 9002 yoki 9003 standartlarini sifatni ta'minlash modeli sifatida qo'llay oladi. Shu tarzda amalga oshirilgan sifat tizimi birinchi usulda qo'llanilganidan ko'ra ko'proq imkoniyatlarga ega va samaralidir.

ISO 9000 seriyasining standartlari hujjatlarni tayyorlashga va qiymat qo'shadigan faoliyat sifatida foydalanishga katta e'tibor beradi. Tegishli hujjatlar quyidagi sifatni ta'minlash ishlarida muhim rol o'ynaydi:

talab qilinadigan mahsulot sifatiga erishish;

sifat tizimini baholash;

sifatni oshirishda;

erishilgan sifat darajasini saqlashda.

Ichki va tashqi auditlar davomida protseduralar uchun hujjatlar, protseduralar aniqlanganligini, protseduralar tasdiqlanganligini va nazorat ostida ekanligini ko'rsatadi. Faqatgina bu holatda auditlar tashkilotning jarayonlar tarmog'ini qo'llash va amalga oshirishning muvofiqligini to'liq baholashni kafolatlaydi.

Bundan tashqari, hujjatlar mahsulot sifatini yaxshilashda muhim rol o'ynaydi. Agar protseduralar hujjatlashtirilsa, qo'llanilsa va amalga oshirilsa, ularning qanday amalga oshirilishini aniqlash imkoniyati mavjud.

Bundan tashqari, barcha turdagi mahsulotlarni, shu jumladan dasturiy ta'minotni loyihalash, ishlab chiqish, ishlab chiqarish, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish sifatini ta'minlash modelini belgilaydigan ISO 9001 standarti batafsil ko'rib chiqiladi.

Dasturiy ta'minot sifati dasturiy ta'minot muhandisligining doimiy tashvishi va ko'plab bilim sohalarida muhokama qilinadi.

Fil Krosbi: Sifat foydalanuvchi talablariga javob berish demakdir.

Uotts Xempfri: Sifat - bu mukammal foydalanish darajasiga erishishdir.
IBM kompaniyasi: "bozor ehtiyojlariga asoslangan sifat (bozorga asoslangan sifat)" jumlasini birlashtirdi.
Baldridge mezonlari: "Mijoz tomonidan boshqariladigan sifat."
ISO 9001 sifat menejmenti tizimi: Sifat - bu o'ziga xos xususiyatlarning talablarga javob beradigan darajasi.
Qabul qilinadigan sifat - bu yaratilgan dizayn (cheklovlar) doirasida foydalanuvchilarni qoniqtiradigan va erishiladigan mahsulot (xizmat) ni takomillashtirishning istalgan darajasi.

Dizayn faoliyatidagi sifat:

Talablarni boshqarish («sifat atributlari» funktsional bo'lmagan talablar toifasi sifatida);

Testlash (MTBF deb ataladigan bunday o'lchovlar, masalan, MTTF - ishlamay qolishning o'rtacha vaqti, ya'ni aniqlangan tizim nosozliklari orasidagi o'rtacha vaqt va boshqalar).
"Qabul qilinadigan sifat" belgilangan SLA - xizmat ko'rsatish darajasi to'g'risidagi bitim doirasida xizmat ko'rsatish darajasi bilan taqqoslanishi mumkin. Ya'ni, maqbul sifat deb hisoblanishi mumkin<количественно выраженный> buyurtmachi va pudratchi o'rtasida pudratchi tomonidan manfaatlarini ko'zlab yaratilgan mahsulot xususiyatlariga nisbatan murosa<решения задач> mijoz loyihaning boshqa cheklovlarini (xususan, ko'pincha "sifat qiymati" - "sifat qiymati" deb nomlanadigan narx) hisobga olgan holda.
Sifatning turli xil ta'riflari mavjud. Ba'zilar uchun bu "dasturiy mahsulotning talablarga muvofiqligi". (ISO / IEC 9001) boshqalar uchun bu "mijozning qiymati" yoki hatto nuqson darajasi bilan sinonim bo'lishi mumkin.
Tarixning eslagan birinchi sifat ta'rifi 20-asr boshlarida Shevartdan olingan: Sifatning ikkita umumiy tomoni bor: ulardan biri narsaning sifatini inson mavjudligidan mustaqil ob'ektiv voqelik deb hisoblash bilan bog'liq. Boshqasi ob'ektiv haqiqat natijasida biz o'ylaydigan, his qiladigan yoki sezadigan narsalar bilan bog'liq. Boshqacha qilib aytganda, sifatning sub'ektiv tomoni mavjud.
Kitchenham, Pfleeger va Garvinning sifat bo'yicha beshta istiqbollari
Kitchenham va Pfleeger, bundan keyin Devid Garvinning ta'limoti haqida xabar berish, sifat bo'yicha besh xil istiqbolni aniqlang:
Transandantal istiqbol sifatning metafizik jihati bilan shug'ullanadi. Ushbu sifat nuqtai nazaridan, bu "biz idealga intilamiz, lekin hech qachon to'liq amalga oshirilmasligimiz mumkin". Buni deyarli ta'riflash mumkin emas, lekin bir vaqtlar federal sudyaning odobsizlik to'g'risida fikr bildirishiga o'xshaydi: "Men buni ko'rganimda bilaman".
Foydalanuvchining nuqtai nazari mahsulotning ma'lum bir foydalanish sharoitiga mosligi bilan bog'liq. Transandantal ko'rinish efirga asoslangan bo'lsa, foydalanuvchi ko'rinishi aniqroq bo'lib, foydalanuvchi ehtiyojiga javob beradigan mahsulot xususiyatlariga asoslanadi.
Ishlab chiqarish istiqbollari sifatni talablarga muvofiqligini aks ettiradi. Sifatning ushbu jihati sifatni "o'ziga xos xususiyatlar to'plamining talablarni qondirish darajasi" (ISO / IEC 9001) sifatida belgilaydigan ISO 9001 kabi standartlar bilan ta'kidlangan.[10]).
Mahsulotning istiqboli, mahsulotning o'ziga xos xususiyatlarini o'lchash orqali sifatni baholash mumkinligini anglatadi.
Sifatning so'nggi istiqboli qiymatga asoslangan. Ushbu nuqtai nazar har xil manfaatdor tomonlar uchun sifatning turli istiqbollari turli xil ahamiyatga yoki qiymatga ega bo'lishi mumkinligini tan oladi.
Demingga ko'ra dasturiy ta'minot sifati
Mahsulot sifatini, deyarli har qanday mahsulotni aniqlashga urinishlarga xos bo'lgan muammo, usta Valter A. Shevart tomonidan bayon etilgan. Sifatni aniqlashdagi qiyinchilik, foydalanuvchining kelajakdagi ehtiyojlarini o'lchanadigan xususiyatlarga aylantirishdir, shunda mahsulot foydalanuvchi to'laydigan narxda qoniqish hosil qilishi mumkin. Bu oson emas va bu ishda u o'zini ancha muvaffaqiyatli his qilishi bilanoq, u iste'molchining ehtiyojlari o'zgarganligini, raqobatchilar kirib kelganini va boshqalarni topadi.
— V. Edvards Deming
Feigenbaum-ga muvofiq dasturiy ta'minot sifati
Sifat - bu xaridorni belgilash, muhandisning qat'iyati emas, marketingni aniqlash yoki umumiy boshqaruv qarorlari emas. Bu mijozning talablariga muvofiq o'lchangan mahsulot yoki xizmat bilan haqiqiy tajribasiga asoslanadi - bayon etilgan yoki ma'lumotsiz, ongli yoki shunchaki sezilgan, texnik jihatdan operativ yoki umuman sub'ektiv - va har doim raqobatdosh bozorda harakatlanuvchi maqsadni ifodalaydi.

Yuran bo'yicha dasturiy ta'minot sifati

Sifat so'zi ko'p ma'nolarga ega. Ushbu ma'nolardan ikkitasi so'zning ishlatilishida ustunlik qiladi: 1. Sifat xaridorlarning ehtiyojlarini qondiradigan va shu bilan mahsulotni qondirishni ta'minlaydigan mahsulot xususiyatlaridan iborat. 2. Sifat kamchiliklardan xalos bo'lishdan iborat. Shunga qaramay, bu kabi qo'llanmada sifat so'zining qisqacha ta'rifini "ishlatishga yaroqlilik" deb standartlashtirish qulay.
CISQ sifatli modeli
Garchi "sifat sezgir, shartli va bir qadar sub'ektiv xususiyatdir va uni turli odamlar boshqacha tushunishi mumkin" bo'lsa ham (bu haqda maqolada ta'kidlangan biznesdagi sifat), dasturiy ta'minotning tarkibiy sifat xususiyatlari IT-dasturiy ta'minot sifati bo'yicha konsortsium (CISQ) tomonidan aniq belgilangan. Rahbarligi ostida Bill Kertis, hammuallifi Qobiliyatning etukligi modeli ramka va CISQning birinchi direktori; va Capers Jones, CISQ ning taniqli maslahatchisi, CISQ, ta'minlash uchun zarur bo'lgan dasturiy ta'minotning beshta muhim xususiyatini aniqladi biznes qiymati. In Sifat uyi model, bunga erishish kerak bo'lgan "Whats":

Ishonchlilik

Chidamlilik va tizimli mustahkamlikning atributi. Ishonchlilik tavakkalchilik darajasini va dasturning ishlamay qolishi ehtimolini o'lchaydi. Shuningdek, dasturiy ta'minotga kiritilgan o'zgartirishlar (uning "barqarorligi" ISO tomonidan belgilangan) tufayli kiritilgan nuqsonlarni o'lchaydi. Ishonchliligini tekshirish va nazorat qilishdan maqsad dasturlarning ishlamay qolishi, foydalanuvchilarga bevosita ta'sir ko'rsatadigan dasturlarning uzilishlari va xatolarini kamaytirish va oldini olish, shuningdek, AT-ning obro'sini va uning kompaniyaning biznes faoliyatiga ta'sirini oshirishdir.
Samaradorlik
Manba kodi va dasturiy ta'minot arxitekturasi dastur ish vaqti rejimida bo'lganida yuqori ishlashni ta'minlovchi elementlardir. Samaradorlik, ayniqsa, ishlash va ko'lamini oshirish muhim bo'lgan algoritmik yoki tranzaktsion ishlov berish kabi yuqori tezlikda ishlaydigan dasturlar uchun juda muhimdir. Resurs kodining samaradorligi va ko'lamini tahlil qilish yashirin biznes tavakkalchiliklari va ularning javob berish vaqtining buzilishi tufayli mijozlar ehtiyojini qondirishiga olib keladigan zararlar to'g'risida aniq tasavvur beradi.
Xavfsizlik
Noto'g'ri kodlash amaliyoti va arxitekturasi tufayli xavfsizlikni buzish ehtimoli o'lchovi. Bu biznesga zarar etkazadigan muhim zaifliklarga duch kelish xavfini aniqlaydi.
Xizmat qilish
Xizmatga moslashuvchanlik tushunchasi kiradi, ko'chirish va o'tkazuvchanlik (bir rivojlanish guruhidan boshqasiga). O'zgarishlar bozorga aniq vaqt jadvallari bilan bog'liq bo'lgan va AT uchun biznesga asoslangan o'zgarishlarga javob berish muhim bo'lgan muhim ahamiyatga ega dasturlar uchun texnik xizmatni o'lchash va nazorat qilish zarur. Shuningdek, texnik xarajatlarni nazorat ostida ushlab turish juda muhimdir.
Hajmi
O'z-o'zidan sifat atributi bo'lmasa-da, manba kodining o'lchamlari, bu aniq xizmat ko'rsatishga ta'sir qiladigan dasturiy ta'minotdir. Yuqoridagi sifat ko'rsatkichlari bilan birgalikda dasturiy ta'minot hajmi ishlab chiqarilgan va jamoalar tomonidan bajariladigan ishlarning hajmini, shuningdek vaqt jadvallari ma'lumotlari bilan o'zaro bog'liqlik orqali ularning samaradorligini va boshqalarni baholash uchun ishlatilishi mumkin. SDLCbilan bog'liq o'lchovlar.
Dasturiy ta'minotning funktsional sifati aniq belgilangan funktsional talablarga muvofiqlik sifatida aniqlanadi, masalan foydalanish Mijozning ovozi tahlil (qismi Olti Sigma uchun dizayn vositalar to'plami va / yoki hujjatlashtirilgan holatlardan foydalanish) va oxirgi foydalanuvchilar tomonidan qoniqish darajasi. Ikkinchisi, deb nomlanadi qulaylik va qanday intuitiv va sezgir ekanligi bilan bog'liq foydalanuvchi interfeysi sodda va murakkab operatsiyalarni qanchalik oson bajarilishi va qanchalik foydali ekanligi xato xabarlari bor. Odatda, dasturiy ta'minotni sinovdan o'tkazish amaliyoti va vositalari dasturiy ta'minotning o'ziga xos dizayni, rejalashtirilgan foydalanuvchi tajribasi va xohishiga mos ravishda ishlashini ta'minlaydi sinovga layoqatlilik, ya'ni qabul qilish mezonlarini qo'llab-quvvatlash uchun dasturiy ta'minotning bir qismi.

Dasturiy ta'minot sifatining ikki tomonlama tarkibiy / funktsional o'lchovi tavsiya etilgan modelga mos keladi Stiv Makkonnell"s Kod tugallandi bu dasturiy ta'minot xususiyatlarini ikkita qismga ajratadi: ichki va tashqi sifat xususiyatlari. Tashqi sifat ko'rsatkichlari - bu mahsulotning o'z foydalanuvchilariga duch keladigan qismlari, bu erda ichki sifat ko'rsatkichlari, aksincha.

Xulosa
Men ushbu mustaqil ishni bajarish davomida sifat tushunchasi bilan atroflicha tanishib chiqdim va uning xalqaro qonundagi mezonlarini o’rgandim. Ayniqsa ISO 9000 standartida bu haqida atroflicha keng yoritilgan bo’lib uning mezonlar xalqaro standartlarda aniq belgilab qo’yilgan. Sifat ta’rifi orqali uning naqadar keng tushuncha ekanligini o’qib angladim. Ushbu sifat mezonlari ahamiyati dasturiy ta’minot sifatini ta’minlashda qanchalik muhimligi yaqqol anglashilib turibdi. Harqanday dastur yaratilishidan avval uning sifat mezonlari atroflicha o’rganilib chiqilsagina shundagina buyurtmachi va dasturchi o’rtasidagi ko’plab muammolar hal qilingan bo’linadi. Dasturni yaratish jarayonida ham sifat mezonlariga amal qilgan holda olib borilsagina ko’zlangan maqsadga erishiladi.


Foydalanilgan adabiyotlar:

1. 
   Ma’ruza matnlar to’plami
   
2. 
   https://uz.mihalicdictionary.org
   
3. 
   Wikipedia.org
   
4. 
   Arxiv.uz