Сборник тезисов «Ипак ва зираворлар»

10 kishidan kam bo`lgan guruh sifatida keluvchi sayyohlar uchun: 
Nomer tipi 
Mavsum 
O`rta mavsum
Mavsummas 
1 kishilik ( nonushta bilan ) 
45$ 
40$ 
35$ 
2 kishilik ( nonushta bilan ) 
65$ 
60$ 
50$ 
3 kishilik ( nonushta bilan ) 
90$ 
80$ 
56$ 
Individual tashrif buyurgan sayyohlar uchun: 
Nomer tipi 
Mavsum 
O`rta mavsum
Mavsummas 
1 kishilik ( nonushta bilan ) 
55$ 
40$ 
30$ 
2 kishilik ( nonushta bilan ) 
80$ 
60$ 
40$ 
3 kishilik ( nonushta bilan ) 
110$ 
80$ 
65$ 
Eslatma: Nonushta va 2$ soliq shular tarkibida hisobga olingan.
Xona narxlari quyidagilarni hisobga olgan holda belgilanadi: 
1. 
Ertalabki nonushta 20 000 so`m = 5 $ 
2. 
O`zbekturizm milliy kompaniyasiga beriladigan soliq - 2$ 
3. 
Kommunal to`lovlar taxminan - 3$ 
4. 
Xona uchun ketadigan shampun, sovun, uy oyoq kiyimi, taroq uchun - 
2$ 
5. 
Jihozlar amartizatsiyasi – 5 $
6. 
Xodimlarga beriladigan ish haqqi – 9$ 
7. 
Qurilish uchun qilingan xarajatni qoplash - 10$ 
8. 
Internet tarmog`i va boshqalar uchun – 3 $ 
Jami: O`rtacha 40 $ 
Barcha xo`jalik sub’ektlari singari, Siyavush mehmonxonasida ham turli 
ko`rinishlardagi nizolar uchrab turadi. Ular asosan, xizmatlardan, shaxsiy 
qoniqmaslik, suv bilan ta’minot, kommunal xizmatlar sifatidan qoniqmaslik, internet 
tezligining pastligi, barning ko`ngildagidek ishlamasligi kabi masalalarda qamrov 
xususiyatiga egadir. Mehmonxonada shikoyat daftari ham mavjud. 

---

316 
“Siyavush” mehmonxonasi xizmatidan foydalangan xorijiy va mahalliy 
mehmonlardan tushgan shikoyatlar: 
Shikoyatlar turi 
Soni 
Suv ta`minoti masalasi bo`yicha 
32 
Internet tezligi masalasi bo`yicha 
47 
Shifokor xizmati masalasi bo`yicha 
5 
Pul almashtirish masalasi bo`yicha 
22 
Qo`shimcha xizmatlar masalasi bo`yicha 
20 
Manba: Muallif ishlanmasi. 
Mehmonxona xizmatidan foydalangan mijozlarda yaxshi taasurotlar ham 
bo`ldi. 
Bular 
mehmonxona 
xizmatchi 
xodimlarining 
xushmuomalaligi, 
xushchaqchaqligi va mehmonxonaning tinchligi kabilar. Bundan tashqari 
mehmonxonaning joylashgan joyi mehmonlarga qulaylik tug`dirgan. Yuqorida aytib 
o`tganimizdek mehmonxona mijozlari mahalliy va xorijiy mehmonlar bo`lib 
sayyohlar erkinlikni yoqtirishadi va mehmonxonadagi tinchlik, mehmonxonani 
xohlagan vaqtda tark etib qaytib kela olishdan ular mamnun.
Mehmonxona faoliyati amaliyotida boshqa korxona va davlat nazorat organlari 
bilan ixtiloflar yuzaga kelmagan va nizolar qayd etilmagan. Mehmonxonada yuz 
beradigan kelishmovchiliklar asosan turistlarning administratorga murojaati bilan 
boshlanadi. Administratorlarning xorijiy tillarni mukammal bilmasliklari o`zaro 
muloqotning 
muammoli 
bo`lishi 
va 
mehmonxona 
haqidagi 
fikrlarning 
salbiylashuviga olib keladi. 
Mehmonxonalarga chet eldan kelgan mehmonlarning registratsiyadan albatta 
vizasi bor yoki yoqligi tekshiriladi. Bu holat esa ko`pincha turistlaring noroziliklariga 
sabab bo`ladi.
Yuqoridagi ma’lumotlardan kelib chiqib, mehmonxonalarda nizolarni bartaraf 
etish borasida quyidagi taklif va tavsiyalar tizimini ishlab chiqdik: 

Mehmonxonada psixolog xizmatini tashkil qilish; 

Sifatli internet tizimimini joriy qilish; 

Mashinalar to`xtash joyini qurib, foydalanishga topshirish; 

Suv ta’minotini yaxshilash, qavatlardagi suv bosimidagi tafovutni 
bartaraf etish; 

Bank bilan hamkorlikda pul almashtirish tizimini yo`lga qo`yish; 

Mehmonlarni tashish xizmatini joriy qilish, taksi xizmatini yaxshilash; 

Alohida qo`riqlash xizmatini tashkil etish; 

Shifokor xizmatini tashkil etish. 
Qayd etilgan taklif va tavsiyalar tizimi asosida uammolarning bartaraf 
etilishi mehmonxona faoliyatini yanada taraqqiy etishiga yordam beradi, deb 
hisoblaymiz. 
ADABIYOTLAR: 
1. 
Alieva M.T. Mehmonxona menejmenti. Darslik. - T: TDIU. 2009. -275 b. 
2. 
Amriddinova R. Mehmonxonada servis xizmati. Ma’ruzalar kursi.- 
Samarqand, SamISI, 2009. – 142 b. 

---

317