Сборник статей по материалам XLII международной научно-практической конференции №12 (42) Декабрь 2020 г

Список литературы: 
1.
Белашина Т.В. Механизмы психологической защиты и проявления 
агрессии и гнева у военнослужащих, проходящих военную службу по 
призыву и контракту: к вопросу о характере взаимосвязей // 
Пенитенциарное право: юридическая теория и правоприменительная 
практика. 2017. № 1 (11). С. 38-41. 
2.
Изард К.Э. Психология эмоций. - СПб.: Питер, 2006. - 460 с. 
3.
Саидов Асланбек Арбиевич Гнев и агрессивное поведение как результат 
неудовлетворенности жизнью // Проблемы современного педагогического 
образования. 2019. №62-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gnev-i-
agressivnoe-povedenie-kak-rezultat-neudovletvorennosti-zhiznyu 
(дата 
обращения: 01.12.2020). 
4.
Кассинов Г. Психотерапия гнева. - СПб.: Сова, 2006. - 477 с. 
5.
Колов С.А., Остапенко А.В. Агрессивное поведение участников боевых 
действий // Психич. здоровье. 2010. Т. 8, № 3(46). С. 25–31. 
 

---

148 
СЕКЦИЯ 8.
ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ 
 
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ 
Булатова Ксения Альбертовна 
студент кафедры ПиМНО, 
Технический институт (ф) 
Северо-Восточный федеральный университет 
им. М.К. Аммосова в г. Нерюнгри, 
РФ, г. Нерюнгри 
Мамедова Лариса Викторовна 
канд. пед. наук, доц., зав. кафедры ПиМНО,
Технический институт (ф) 
Северо-Восточный федеральный университет 
им. М.К. Аммосова в г. Нерюнгри, 
РФ, г. Нерюнгри 
АННОТАЦИЯ 
В данной статье рассмотрены психологические барьеры общения, 
проблематика данного вопроса, и пути их решения. 
 
Ключевые слова:
барьеры общения; проблемы общения; решение 
проблем общения; зрительный контакт. 
В нашей жизни в любых ситуациях человек всегда находится в 
общении с людьми, это могут быть как близкие люди, так и те которых 
мы незнаем. Общение мы применяем везде: дома, в магазине, на 
работе, на улице. То множество контактов общения, в которое человек 
вступает каждый день, требует от него целый ряд правил общения, для 
того чтобы оно было эффективным. 
Барьеры общения - психическое состояние, проявляющееся в 
неадекватной пассивности субъекта, что препятствует выполнению им 
тех или иных действий. Барьер состоит в усилении отрицательных 
переживаний и установок – стыда, чувства вины, страха, тревоги, 
низкой самооценки, ассоциированных с задачей. Этим вопросом 

---

149 
занимались такие ученые как: Э. Берн, З. Фрейд, М.С. Каган, А.А. Бодалев 
и другие. 
Концепция Э. Берна исходит из возможности индивида осознать 
свое поведение и отделить неадекватные его структуры («паттерны») 
от себя. Поскольку у человека есть право выбора, он может стать 
независимым от своего прошлого, от навязанных ему стереотипов 
поведения и тем самым изменить судьбу («жизненный сценарий»). 
«Вообще, отличие концепции Э. Берна от других состоит – это следует 
подчеркнуть особо – в том, что он не фиксирует внимание и усилия на 
отдельных поведенческих структурах, а апеллирует к гораздо более 
значимым и длительным формам и последствиям поведения» [1, c. 206]. 
«А.А. Бодалев предлагает рассматривать общение как "взаимо-
действие людей, содержанием которого является обмен информацией 
с помощью различных средств коммуникации для установления 
взаимоотношений между людьми"» [2, c. 43]. 
Проблему общения исследовали и философы. «Так, Б.Д. Парыгин 
считает, что "общение является необходимым условием существования и 
социализации личности". Л.П. Буева отмечает, что благодаря общению 
человек усваивает формы поведения. М.С. Каган рассматривает общение, 
как "коммуникативный вид деятельности", - выражающий "практическую 
активность субъекта» [3, c. 267]. 
Рассмотрим такие барьеры психологического общения как: 
перцептивный, поведенческий, языковой, эмоциональный, культурный, 
гендерный, их проблемы и пути решения. 
Перцептивный барьер общения – барьер восприятия. Настроение, 
с которым с нами ведут разговор, впрямую взаимодействует на 
производительности коммуникации. Проблема данного барьера 
заключается в безразличном тоне и незаинтересованности, выдаваемая 
языком тела, создают у собеседника скептическое отношение к удаче и 
отбивают у него желание производить с вами беседу. То же касается 
людей, объясняющих собственную точку зрения без почтения или же с 
непросто скрываемой или же не скрываемой неприязнью к собеседнику. 
Решение проблемы данного общения. Начните беседу с поло-
жительной эмоции и постарайтесь сдерживать её на протяжении всего 
разговора. Допускайте уместную жестикуляцию, установите зрительный 
контакт с собеседником. Напомню что зрительный контакт – это 
важнейший навык, его суть заключается в умении смотреть собеседнику в 
лицо, это способствует эффективной коммуникации.
«Поведенческий барьер общения - мнение находящихся вокруг 
нас людей впрямую воздействует на степень усвоения ими наших текстов 
и на возможность действенного диалога. Исходя из отношения к вам, 

---

150 
собеседник имеет возможность отвлекаться от темы разговора или же 
отчасти игнорировать информацию. Проблема такого общения, заклю-
чается в нелепом пафосном тоне – первопричина неприязни со стороны 
собеседника. В случае если вся информация протекает сквозь призму 
снисходительности, это вредит коммуникации. Невысокое самомнение 
также может послужить предпосылкой появления барьера» [4, c. 412]. 
Решение данного барьера в общении. Воспринимайте собеседника 
как равного для себя. В обязательном порядке хвалите человека за 
отлично произведенную работу, в том числе и в том случае если даже 
думаете, что сами выполнили бы эту работу лучше. Не забывайте 
устанавливать зрительный контакт. 
Языковой барьер появляется не лишь только меж носителями 
различных языков, но и меж людьми с различным уровнем знаний 
в какой-нибудь области. В случае если собеседник в речи пользуется 
незнакомые слова, вряд ли вы сможете понять их. Прибегая к профес-
сиональным жаргонизмам в беседе со стажёрами, вы не добьетесь, пони-
мания с их стороны и вселите в них чувство некомпетентности личной 
профпригодности. В случае если вы будете изъяснять ребёнку условия 
задачи так, как зрелому, это приведёт к тому, что ребенок просто не 
сможет решить задачи, не поняв ее условия. 
Решение элементарное разговаривайте на уровне знаний вашего 
собеседника, не выражая снисхождения, присущего людям с завышенной 
самооценкой. 
Эмоциональный барьер появляется по причине нерешительности, 
злости, уныния. Семейные трудности имеют все шансы наложить след 
на общение на работе, и наоборот. Чувствуя эмоциональное напряжение, 
мы сами не замечаем, что пропускаем долю информации мимо ушей и 
как мучается наш навык к анализу и рассуждению. Находясь не в духе, 
мы становимся раздражительны по отношению к словам собеседника.
Для решения нужно быть выше собственных эмоций и не 
позволять им воздействовать на общение с другими людьми. Находясь 
в состоянии эмоционального напряжения, постарайтесь, что бы оно не 
влияло на беседу с собеседником и не зависело от ваших чувств.
Культурный барьер возникает, когда коммуникация случается 
меж адептами всевозможных культур, высока вероятность появления 
культурного барьера. Но различия культур появляются не лишь только 
в общении с иноземцами или же адептами другой веры. Неточное обще-
ние с человеком иной национальности или же религии имеет возможность 
обидеть его убеждения. Рассказы о пятничных гулянках имеют все шансы 
испортить настроение человеку, которому противопоказано спиртное. 

---

151 
Попытка приписать человеку старшего возраста значение известного 
ролика на просторах интернета имеет возможность быть не понята. 
Потрудитесь узнать собеседника заблаговременно и ведите 
беседу очень корректно. В случае если высок риск сказать что-нибудь 
не то, потрудитесь объяснить собеседнику с глазу на глаз, что не очень 
знакомы с его культурой. 
Гендерный барьер общения. Предпосылкой недопонимания может 
послужить различия в общении и мышлении мужчин и женщин. 
Девушкам характерно думать инстинктивно, а мужчинам – логически. 
Так, дамы обожают разговаривать о людях и впечатлениях, а мужчины 
сосредоточиваются на заботе о физиологическом и измеримом. Эти 
стандарты, конечно, относятся не ко всем. То, собственно что сносно по 
отношению к мужчине, имеет возможность быть неэтично в общении 
с дамой. Мужчина - начальник имеет возможность скептически отно-
ситься к профессиональным способностям женщин, разрешая стандартам 
ввязываться в коммуникацию. Например, он рискует не лишь только 
зацепить своих «подчиненных» (собеседниц), но и неправильно расценить 
рабочую ситуацию. 
Данный эффект может привести и к другому результату: отношение 
к словам женщины имеет возможность быть несправедливо завышено. 
Не разграничивайте собеседников по половому признаку. Воспри-
нимайте адептов любого пола как равных для себя. 
Общение - довольно весомый элемент общественной жизни 
человека. Нередко в данном сложном процессе появляются проблемы – 
например, именуемые «психологические барьеры общения». Для 
действенного общения нужно владеть кое-какой системой способностей, 
познаний, навыков и умений. В состав социально-психологической 
компетентности включается умение воспринимать лицо и чувственные 
состояния партнеров по общению, знать правила поведения всевоз-
можных коммуникативных обстановках, уметь избрать адекватную 
форму общения и многое-многое другое.