Сборник материалов всероссийской научно-практической конференции с международным участием

ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ МИНЕРАЛЬНОЙ ВОДЫ, 
КАК СОСТАВЛЯЮЩЕЙ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА 
 
Грибкова Е.И., Смирнова Е.И., Киселева С.Н. 
Российский университет дружбы народов, г. Москва 
Задача анализа отношений потребителей к тому или иному товару является 
составной частью исследования спроса - важнейшего и общепризнанного направления 
маркетинговых исследований. Поскольку продукт характеризуется с учетом мнения 
рынка, то есть потребителей, то в роли параметров качества продукта используются его 
потребительские свойства. Рынок минеральных вод очень разнообразен. Потребитель 
имеет широкий ассортимент для выбора воды, которая будет полностью удовлетворять 
его потребительские предпочтения. Для повышения уровни удовлетворенности 
потребителей необходимо установить возможную приоритетность факторов, которые 
существенны для них. К таким факторам можно отнести - цена продукта, уровень 
качества, надежности, дизайн и другие показатели конкурентоспособности товара 
аптечного ассортимента. В связи с тем, что перечень аптечного ассортимента включает в 
себя не только лекарственные препараты (ЛП), но и другие группы, которые изменяют 
конкурентоспособность аптек, нами были изучены потребительские предпочтения при 
выборе минеральной воды. Целью нашего исследования явилось проведение анализа 
выбора потребителем минеральной выборы, являющейся одной из групп аптечного 
ассортимента. 
Для поставленной цели нами были решены следующие задачи: 

---

65 
- провести анализ ассортимента минеральных вод в аптеках; 
- изучить критерии выбора потребителями минеральной воды в аптеке.
Для проведенного исследования нами были использованы минеральные воды 
известных марок и марок, только выходящих на рынок. 
Анализ ассортимента нами был проведен по таким характеристикам как: страна- 
изготовитель, производитель, объем и материал упаковки и т.д.
Для выявления потребительских предпочтений нами были предложены
следующие критерии: применение, показания к применению, цена, емкость, дизайн 
бутылки, страна производства, противопоказания для применения. Потребителям было 
предложено оценить по степени выраженности свойств в минеральной воде. 
В результате опроса потребителей были получены следующие результаты. по сумме 
баллов потребительской оценки лидером у потребителей оказалась новая вода Байкал 
резерв – 34 балла, второе место-Ессентуки 4 и 17 33, третье-Смирновская (32,5), 
четвёртое-Лазаревская (32,4), пятое-Нарзан (31,9). Отрыв первого места большой- 
потребители предпочли новую воду( скорее всего из-за известности Озера, из которого 
ведут добычу, и активной рекламной кампании) , остальные позиции заняли знакомые 
марки, уже давно пребывающие на рынке. Остальные новые марки набрали в среднем по 
27-29 баллов.лю ещё не примелькался образ и не заслужил доверия.
По отдельным характеристикам максимальные потребительские оценки по степени 
выраженности показали (шкала от 1 до 5, максимальный балл—5, минимальный —1)
1.
По применению – Ессентуки 4 и 17, Нарзан и Смирновская по 5 баллов 
2.
По показаниям— СанАторио и Смирновская по 4,75 балла 
3.
По цене— Смирновская и Ессентуки по 4,87 балла 
4.
По емкости — Байкал 4,875 балла 
5.
По дизайну — Боржоми и Ессентуки 4 и 17 по 5 и 4,75 балла соотвественно
6.
По стране производителю — Байкал, Светоносная, Нарзан, Ессентуки 4 и 17 , Горячий 
Ключ по 5 баллов
7.
По ограничению к применению — Байкал, Белинская киселка по 5 баллов
По отдельным характеристикам минимальные потребительские оценки по степени 
выраженности показали 
1.
По применению – Винценка по 4 балла 
2.
По показаниям— Белинская киселка и Боржоми по 4 балла 
3.
По цене— Белинская киселка и Зайячецкая Горка по 3
 
4.
По емкости — Светоносная и Зайячецкая Горка по 3,75 балла 
5.
По дизайну — Пролом по 3,75 балла

---

66 
6.
По стране производителю — Боржоми по 4,25 баллов
7.
По ограничению к применению— Зайячецкая Горка по 3 балла 
В результате проведенного исследования был осуществлен анализ ассортимента 
минеральных вод в аптеке и проведена оценка потребительских предпочтений. по 
степени выраженности Чаще всего получали максимальные баллы такие минеральные 
воды, как Ессентуки 4 и 17 (4раза), Байкал и Смирновская ( по 3 раза); по минимальным 
оценкам потребительских свойств по степени выраженности чаще всего получали 
минимальные баллы Зайячецкая Горка(3 раза), Боржоми и Белинская киселка ( по 2 раза)