Samarqand iqtisodiyot va servis instituti marketing kafedrasi

3. Kommunikasiya siyosatining moxiyati, mazmuni va maqsadlari

Marketingda kommunikasiya deb biz xar xil auditoriyalar adresiga, shu jumladan, xaridorlar, sotuvchilar, ta’minotchilar, aksionerlar, boshkaruv organlariga firmadan yuboriladigan signallar majmuini tushunamiz.

Kommunikasiya siyosati (promotion mix) – bu tovarni bozorga siljitish usullari yigindisidir. Kommunikasiyaning asosiy vositalari bulib pablik rileyshnz – jamoat bilan aloka; reklama; sotishni ragbatlantirish; maxsus kurgazmalar; shaxsiy sotuv xisoblanadi.
Reklama- bir tomonlama ommaviy kommunikasiyaning tulovli turi bulib, u anik bir xzomiydan chikib, firma faoliyatini bevosita yeki bilvosita kullab-kuvvatlashga xizmat kiladi.
Shaxsiy sotuv- bu “ulchalik” kommunikasiya yakka ikki tomonlama bulib (dialog) maqsadi mizojni tuxtovsiz tarzda xarakatga keltirishga undash. Bir vaktning uzida firma uchun axborot manbai xamdir.
Savdoni avj oldirish-shaxsiy reklama va shaxsiy savdoni tuldiruvchi xamma tovarni sotishni tezlashtirish va ma’lum kengaytirishga karatilgan vaktincha choralarni uz ichiga oladi.
Jamoatchilik bilan aloka-anik maqsadga karatilgan xarajatlar yeradmida tashkilot va uning turli auditoriyalari orasida, uzaro bir-birini tshunish va ishonchli ruxiy xolat yaratishga xizmat kiladi. Bu yerdagi kommunikasiyaning maqsadi fakat sotishgina emas, balki firma faoliyatini kullab-kuvvatlash xamdir. Bu an’anaviy mulokat vositalaridan tashkari kuyidagi bevosita kommunikasiya turlari: salonlar, yarmarkalar, kurgazmalar, pochta orkali tarkatish,telemarketing, kataloglar orkali savdo xam mavjud.
Kommunikasiya rakobat kurashida muvaffakiyat omili bulib xisoblanadi. Kuyida marketing kommunikasiyasining bosqichlari berilgan.

11-Jadval

Marketing kommunikasiyasining bosqichlari