Samarqand iqtisodiyot va servis instituti marketing kafedrasi

4-rasm. So’rov shakllari


2-jadval
So’rov shakllari ayrim jihatlarining taqqoslanishi

№	Omillar	Uyda so’rov	Savdo zalida	Pochta so’rovi	Pochta paneli	Yelektron pochta	Internet orqali
1	So’rovning egiluvchanligi	yuqori	yuqori	past	past	Past	sezilar-siz
	Savolning xilma-xilligi	yuqori	yuqori	sezilar-siz	sezilar-siz	sezilar-siz	sezilar-siz
	Anonimlik	sezilar-siz	past	past	yuqori	sezilar-siz	Yuqori
	So’rov vaqti	sezilar-siz	sezilar-siz	-	-	Yuqori	Yuqori
	Sarflanadigan xarajatlar	sezilar-siz	yuqori	yuqori	sezilar-siz	Past	Past
	Ma’lumotlarning buzilishi	sezilarsiz	yuqori	yuqori	past	-	-
	Zarur ma’lumot olish	yuqori	past	yuqori	-	Sezilarsiz	Yuqori

So’rovlarni o’tkazishda so’rov varaqalarini ishlab chiqish eng qiyin va mas’uliyatli jarayon hisoblanadi. So’rov varaqalaridagi savollarni tuzishda savollarning axborotning eng muhim jihatlarini aks ettirishiga, savollarda ularga javob berishning prinsipial imkoniyati bo’lishligiga, savollarning shakli so’raluvchilarda javob bermaslik ishtiyoqini uyg’otmaslikka, savollarning mazmuni so’raluvchilarning tayyorgarligi, ma’lumoti, bilimlarining hajmiga mos kelishiga alohida e’tibor qaratilishi lozim.

Pochta orqali savol-javob o’tkazish esa axborotni olishning nisbatan arzon usuli hisoblanadi. Bu usul bilan axborot olishning kamchiligi shundan iboratki, birinchidan, yuborilgan anketalarning qaytarilish darajasi juda past bo’lsa (taxminan 10-15 %), ikkinchidan, anketa javoblarini olish ko’p vaqt talab etadi.
So’rov o’tkazishning eng tezkor va arzon usullaridan yana biri yuqorida qayd etib o’tganimizdek, telefon orqali intervyular olish hisoblanadi. Bu usulning qulayligi shundaki, berilgan savollarga 80-90 foiz javob olish mumkin bo’ladi. Bu usulning kamchiligi esa, savollar sonining boshqa usullardagiga nisbatan cheklanganligidir.
Shunday qilib, marketing tadqiqotlari davomida olingan axborotlar matematik-statistik yo’l bilan tahlil qilinib, xulosalar shakllanadi va shu asosda manfaatdor shaxslarga tavsiyalar beriladi.
Anketa so’rovlarining yakuniy bosqichi bo’lib so’rov natijalari bo’yicha hisobotni tuzish va takliflarni ishlab chiqish hisoblanadi. Odatda, hisobot uch bo’limdan tashkil topgan bo’ladi: kirish, so’rov natijalari, xulosalar va takliflar.


Nazorat savollari.

1. 
   Marketing axboroti nima?
   
2. 
   Birlamchi axborot nimasi bilan ikkilamchi axborotdan farq qiladi?
   
3. 
   Marketing axboroti tizimiga ta’rif bering.
   
4. 
   Korxonalar uchun axborot qanday ahamiyatga ega.
   

4-MA’RUZA: MARKETING TIZIMI VA SOHASI (2-soat)
Reja:
1. Marketing tizimi haqida tushuncha
2. Marketing turlari

1.