Samarqand davlat universiteti voris ahrorov menejment va marketing

117 
2-ilova 
«Sen-Men» ma’lumot uslubi 
«Sen-Men» ma’lumot.
Odatda har qanday nizo ishtirokchisi o‘z 
manfaatlari kamsitilayotgan deb ta’kidlaydi hamda ko‘pincha o‘zga 
tomonni ziddiyat sababchisi deb ayblashga moyil. Ko‘p hollarda nizoli 
vaziyatning rivojlanishi o‘zga tomonning ayblari va kamchiliklarini fosh 
etishdan 
boshlanib 
o‘zaro 
haqoratgacha 
o‘sib 
o‘tadi. 
Nizo 
ishtirokchilarining e’tibori o‘zganing shaxsi va hayot uslubi doirasiga 
qaratiladi. Masalan, «Agar Sen shunday qilmaganingda aynan shu natija 
bo‘lmas edi», «…yana Sen unutib qo‘ydingmi…», «Senga necha marta 
tayinlash kerak bu vazifani…». E’tibor berilsa, nizo keskinlashuvidagi 
asosiy muloqot shakli o‘zga kimsaning shaxsiga va hatto shaxsiyatiga 
yo‘nalganlikdir. Bunday munosabat qurilganda nizoning yanada rivojlanib 
borishi tabiiy holdir. Lekin shu rivojlanishni to‘xtatish va jarayonni ijobiy 
tomonga burib yuborish usuli ham bor. U ham bo‘lsa e’tiborni o‘zgaga 
emas, balki o‘z ichki kechinmalariga qaratishdan iboratdir. Masalan, gap 
egasidagi «Sen» o‘rniga «Men» iborasi bilan bog’liq bo‘lgan jarayonga 
ko‘chish – «Kitobimni olib kelmaganing oqibatida men juda noqulay 
ahvolga tushib qoldim, axir bugun darsga tayyorlanmoqchi edim», «Seni 1 
soat poylab turib ichimda turli hislar o‘tdi, biron narsa bo‘lib 
qolmadimikan, deb ko‘p xavotirlandim…», «Bu vazifani Senga bir necha 
marta eslatish men uchun juda noqulay, xuddi iltimoslarim javobsiz 
qolayotanday his etyapman o‘zimni». E’tibor berilsa, nizo ishtirokchisi 
nizo jarayonini o‘zga kimsa sha’niga emas, balki shu vaziyat tufayli 
yuzaga kelgan o‘z ichki kechinmalarini bayon etishga qaratyapti. Bu uslub 
«Sen»ga yo‘nalgan ma’lumot uzatishning «Men» shakliga o‘tishi deb 
ataladi. Ushbu uslub qo‘llangan paytda ko‘pincha o‘zga tomon o‘zini 
himoyalashdan voz kechadi va hatto o‘z aybini tuzatishga harakat qila 
boshlaydi ham. 

---