Сам себе mba. (Самообразование на 100% )

коммуникационные
издержки. 
Рассказывая о намерениях, связанных с определенным
планом, лидер делает постоянное общение менее важным для успеха
всей команды.
Рассказывая о намерениях, связанных с вашими планами, вы даете
людям возможность действовать самостоятельно и шанс справиться со
всеми непредвиденными изменениями.

---

Апатия постороннего 
Ответственность связана с действиями
конкретного человека. Если за одно и то же решение
отвечают два человека, это значит, что
ответственности не несет никто.
Глин Холтон, консультант по управлению
инвестиционными рисками
В детстве я был бойскаутом. Обычно скаутов учат оказывать
первую помощь при несчастных случаях.
Помимо специальных навыков, я вынес из этого обучения две
полезные идеи:
1) всегда делать шаг вперед и брать на себя личную
ответственность, пока тебя не сменят более опытные профессионалы;
2) всегда отдавать прямые команды или обращаться с прямыми
просьбами 
к одному конкретному человеку в конкретный момент
времени.
Предположим, вы заняты покупками в магазине и человеку рядом с
вами вдруг становится плохо. Если вы крикнете: «Эй, кто-нибудь,
позвоните в скорую помощь!» — скорее всего, этого никто не сделает;
когда много людей вокруг, каждый из них предположит: «Наверное,
кто-нибудь уже позвонил». Гораздо эффективнее выделить в толпе
одного человека, установить с ним зрительный контакт и очень четко
сказать: «ВЫ — ЗВОНИТЕ В СКОРУЮ ПОМОЩЬ!» Будьте уверены:
человек сразу же это сделает.
Апатия постороннего 
представляет собой обратную связь между
количеством людей, способных совершить какое-то действие, и
количеством людей, действительно его совершающих. Чем больше
людей находится в толпе, тем меньшую ответственность испытывает в
этой ситуации каждый ее участник.
Убийство в 1964 году Китти Дженовезе и инцидент, случившийся в
2009 году с Петру Бырлэдяну
[63]
, — это наполненные драматизмом и
известные многим примеры апатии постороннего. В обоих случаях
жертвы были атакованы на глазах большого количества свидетелей,

---

однако никто не пришел им на помощь. И если в случае с Дженовезе
относительно количества свидетелей есть определенные разногласия, то
в случае с Бырлэдяну все было заснято на видео. Пока Бырлэдяну в
метро истекал кровью от огнестрельного ранения, большинство людей,
видевших, что именно происходит, просто проходили мимо.
Именно апатия постороннего поясняет низкую эффективность
работы комитетов. Если вам доводилось работать с группой людей, не
имеющих 
власти 
друг над другом, то вы знаете, о чем я говорю. До тех
пор пока один человек не сделает шаг вперед и не возьмет на себя
личную ответственность за происходящее, комитет может годами
обсуждать те или иные возможные действия, нисколько не стремясь к
их осуществлению. Каждый член комитета предполагает, что над
решением задачи работает кто-то другой.
Лучший способ избежать апатии постороннего в области
управления проектами состоит в том, чтобы убедиться, что у каждой
задачи есть один ответственный за реализацию, а также четкие сроки
выполнения. До тех пор пока каждый член команды не поймет, за что
он отвечает и когда именно задание должно быть выполнено, дело не
сдвинется с мертвой точки.
Всегда