Сам себе mba. (Самообразование на 100% )

золотую тройку 
при взаимодействии со
всеми людьми, а не только с теми, в ком вы заинтересованы. Если вам
доводилось общаться с человеком, вежливым по отношению к вам, но
грубым с персоналом, вы понимаете, что я имею в виду Грубое
отношение к другим людям служит четким сигналом о том, что
собеседнику нельзя доверять.
Если вы возьмете себе за правило относиться к людям с
признательностью, вежливостью и уважением во всех ситуациях, то они
будут чувствовать себя в вашем присутствии значительными и
успокоенными.

---

Причина 
Цивилизация движется вперед путем увеличения
числа операций, которые мы можем осуществлять,
не раздумывая над ними.
Альфред Уайтхед, математик и философ
Есть одна интересная особенность, связанная с тем, как просить о
чем-то других людей. Если вы объясняете им причину, по которой
обращаетесь к ним с просьбой, шансы на их отклик значительно
повышаются. В книге «Психология влияния»
[62]
доктор Роберт Чалдини
описал гениальный эксперимент, наглядно демонстрирующий этот
принцип.
В 1970-х годах Эллен Лангер, психолог из Гарвардского
университета, изучала, что же заставляет людей откликаться на просьбу.
Эксперименты проводились около постоянно занятого копировального
аппарата в университете.
Студенты подходили к людям, ожидавшим своей очереди у
ксерокса, и разными способами добивались того, чтобы их пропустили
вперед. Прямая просьба получала отклик примерно в 60 % случаев,
однако Лангер обнаружила, что просьба с указанием 
причины
приводила к положительному эффекту в 95 % случаев. Эта техника
работала даже тогда, когда озвученная причина была достаточно
странной: аргумент типа «потому что мне НЕОБХОДИМО сделать
копии» работал ничуть не хуже, чем мольба «потому что я опаздываю
на занятия!» или «потому что я страшно тороплюсь!» Судя по всему,
нужный результат достигался благодаря выражению «потому что» —
его было достаточно, чтобы пройти вне очереди.
Люди предрасположены выяснять причины происходящего. Они
охотнее откликнутся на вашу просьбу, если вы объясните, почему с ней
обращаетесь. И для этого подойдет любая причина.

---