sahifa Bepul elektron kitoblarni bookboon com saytidan yuklab oling Paurav Shukla Marketing tadqiqotlari 3-sahifa

13-sahifa

Bepul elektron kitoblarni bookboon.com saytidan yuklab oling
Marketing tadqiqotlari
13
So'nggi yillarda turli xil tadqiqotlar natijalari ommabop o'rinlarda
ommaviy axborot vositalari. Endilikda tadqiqot professorlari va olimlarining shaxsiy sirlarini o'rganish bo'yicha tadqiqotlar olib borilmaydi
oq laboratoriya paltolari. Aksincha, tadqiqotlar natijalari to'g'risida tez-tez xabar qilinadi
mahalliy oqshom yangiliklari, Internet va ikkalasi ham foydalanish mumkin bo'lgan turli xil ommaviy axborot vositalarida
olimlar ham, olim bo'lmaganlar ham. Masalan, so'nggi yillarda barchamiz tanish bo'lib qoldik
stressning psixologik farovonligimizga va ish hayotimizga ta'siri bo'yicha tadqiqotlar bilan
muvozanat masalalari, avtomobillar xavfsiz bo'lgan past xolesterolli dietaning sog'liq uchun foydalari
haydovchi va ifloslanish va iqlim o'zgarishi zararli oqibatlari. Ehtimol biz ham bo'lganmiz
Mars Land Rover inson genomiga oid tadqiqotlar bilan tanishish, undan foydalanish
ildiz hujayralari va genetik klonlash. Yaqinda, bunday natijalar ehtimol bo'lishi mumkin emas edi
juda yuqori ilmiy tadqiqotlar keng jamoatchilikka shunday deyiladi
katta hajmda va iste'molchilar bunday hodisadan xabardor bo'lishadi va a
bir xil nuqtai nazar.
Marketingning keng yoritilgan ta'rifi Amerika Marketing tomonidan taklif etilgan
Uyushma (AMA) 1985 yilda "marketing bu rejalashtirish va amalga oshirish jarayoni
yaratish uchun g'oyalar, tovarlar va xizmatlar kontseptsiyasi, narxlari, ilgari surilishi va tarqatilishi
individual va tashkiliy maqsadlarga javob beradigan almashinuvlar ”. Ta'rif o'zgartirildi
2004 yilda "marketing bu tashkiliy funktsiya va jarayonlar majmui
yaratish, aloqa qilish va mijozlarga qiymatni etkazib berish va mijozlarni boshqarish uchun
tashkilot va uning manfaatdor tomonlariga foyda keltiradigan munosabatlar ". Marketing
Kontseptsiya foyda maksimallashtirish emas, balki mijozning ehtiyojini qondirishni talab qiladi
tashkiloti. Boshqacha qilib aytganda, tashkilot iste'molchiga yo'naltirilgan bo'lishi kerak va bunga intilishi kerak
iste'molchilar talablarini tushunish va ularni tez va samarali ravishda qondirish
iste'molchi uchun ham, tashkilot uchun ham foydali. Bu har qanday tashkilot kerak degan ma'noni anglatadi
iste'molchilar ehtiyojlari to'g'risida ma'lumot olishga harakat qiling va qondirish uchun marketing ma'lumotlarini to'plang
bu ehtiyojlar samarali. Tadqiqotlar ushbu samaradorlikka erishishning asosiy vositasi bo'ladi va
samaradorlik.
Bozorning murakkabligi so'nggi yillarda ko'payib bordi va bu bilan bog'liq
qaror qabul qilish kundan-kunga murakkablashmoqda. Bozorning ushbu dinamikasi ta'sir qiladi
tashqi muhit doimiy ravishda o'zgarib turishi sababli marketing doimiy ravishda amalga oshiriladi. The
qaror qabul qiluvchiga bugungi sharoitda qarorlar qabul qilish qiyin bo'lgani sababli bunday sharoitlar mavjud
o'zgaradi. Masalan, tashqi omillar bozorning o'zgaruvchan xarakteri, o'sib borishi kabi
atrof-muhit sifatiga bo'lgan qiziqish, faol iste'molchilar guruhlarining paydo bo'lishi, ko'payish
raqobat, o'sib borayotgan xomashyo taqchilligi, siyosiy munosabatlarning o'zgaruvchanligi,
tez o'zgarib turadigan texnologiya va xalqaro iqtisodiy qudratdagi siljish bu holatni keltirib chiqarmoqda
samarali marketing qarorlarini qabul qilishda ortib borayotgan qiyinchiliklar.
Bozordagi ushbu murakkabliklar oshib borishi bilan qaror qabul qiladiganlar ehtiyoj ortib bormoqda
mijozlar, etkazib beruvchilar yoki boshqa har qanday manfaatdor tomonlar bo'lmish bozor va uning ishtirokchilarini tushunish.
Menejerlar o'z mijozlari kimligini, nimani xohlashlarini va raqobatchilari kimligini bilishlari kerak
Agar ular to'g'ri qaror qabul qilsalar, amalga oshiradilar. 1 Har bir o'ngda yoki har birida murakkablikning oshishi tufayli
noto'g'ri qaror kompaniya boyligiga olib kelishi mumkin.
Marketing tadqiqotlariga kirish

14-bet

Bepul elektron kitoblarni bookboon.com saytidan yuklab oling
Marketing tadqiqotlari
14
1.2 Marketing tadqiqotlari
Marketing tadqiqotlari bunday marketing qarorlarini qabul qilishning muhim qismidir; bu yaxshilanishga yordam beradi
tegishli, aniq va o'z vaqtida ma'lumot berish orqali boshqaruv qarorlarini qabul qilish. Har bir
Qaror axborotga noyob ehtiyojni tug'diradi va tegishli strategiyalar asosida ishlab chiqilishi mumkin
marketing tadqiqotlari natijasida to'plangan ma'lumotlar bo'yicha. Juda tez-tez, marketing
tadqiqot boshqa birovning foydalanishi uchun ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish kabi tor doirada ko'rib chiqiladi.
Biroq, firmalar haqiqatan ham ijodiy orqali raqobatdosh ustunlikka erishishlari mumkin
marketing tadqiqotlari natijasida hosil bo'lgan bozor ma'lumotlaridan foydalanish. Demak, marketing tadqiqotlari
qabul qilingan qarorlarni baholash uchun emas, balki qarorlarni qabul qilish uchun ma'lumot sifatida belgilanadi
qilingan. Faqatgina bozorni o'rganish muvaffaqiyatga kafolat bermaydi; aqlli foydalanish
bozorni o'rganish biznes yutuqlarining kalitidir. Raqobat ustunligi - bu ko'proq natija
ma'lumotni kim ishlatishi yoki yo'qligidan ko'ra qanday foydalanilishi to'g'risida.
1.2.1 Marketing tadqiqotlariga bo'lgan ehtiyoj
Yuqorida aytib o'tilganidek, mijozlarni tushunish va eng muhimi, kimligini aniqlash,
ular mahsulotlar yoki xizmatlar nuqtai nazaridan nimani xohlashlarini, qayerda va qaerda bo'lishini istashlarini
etkazib berilgan va ular qanday narxda sotib olishlari eng muhim qaror
menejer bilishi kerak bo'lgan mezonlar. Ammo, globallashgan va juda murakkab tufayli
filiallar, ulgurji savdo va perakendeciler tizimi menejerlar va xodimlar o'rtasida to'siq yaratildi
ularning keng tarqalgan iste'molchilari. Shuning uchun ko'pchilik menejerlar o'zlaridan uzoqroq
mijozlar - yakuniy tahlilda muvaffaqiyat yoki muvaffaqiyatsizlikka uchragan shaxslar
tashkiloti. 2
Dunyo bo'ylab tashkilotlar har besh yilda xaridorlarning yarmini yo'qotadilar. Ammo ko'pchilik menejerlar buni uddalay olishmayapti
ushbu buzg'unchilar nima uchun ketganligini bilib olishga harakat qilib, ushbu dalilga murojaat qiling. 3 dan ikkitadan ko'prog'i
tashkilotlarning mijozlarning yuqori darajadagi ehtiyojlarini qondira olmasliklari, chunki ular o'zlarining nimani anglashlari
haqiqatan ham istagan mijozlar haqiqatdan yiroq. 4 Ular bu haqda qayg'urmasliklari uchun emas
mijozning ehtiyojlari; lekin ular noto'g'ri vasvasa bilan noto'g'ri oxiriga erishishga harakat qilishadi. Ko'proq
emas, balki kompaniyalar noto'g'ri nima ekanligini o'rganish uchun tadqiqotlar o'tkazadilar. Keyinchalik - aniq tadqiqotlar
dunyodagi eng keng tarqalgan tadqiqot turi. 5
Yuqoridagi munozaradan shuni kuzatish mumkinki, marketing tadqiqotlari tashkilotlarga yordam berishi mumkin
Ikki alohida qatorga joylashtirilishi mumkin bo'lgan turli xil qarorlarni qabul qilish jarayonlarida; (muammo
aniqlash tadqiqotlari va (b) muammoni hal qilish bo'yicha tadqiqotlar. Muammoni aniqlash bo'yicha tadqiqotlar
yuzasida aniq ko'rinmaydigan muammolarni aniqlashga yordam berish uchun amalga oshiriladi
hali mavjud yoki kelajakda paydo bo'lishi mumkin. Boshqa tomondan, muammoni hal qilish bo'yicha tadqiqotlar
muayyan tadqiqot muammolarini hal qilishda yordam berish uchun qabul qilingan. Quyidagi rasm tasniflashni beradi
muammolarni aniqlash va muammolarni echish bo'yicha tadqiqotlar.
Marketing tadqiqotlariga kirish