Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

«включенности»
2
.
«Стремление организации обеспечить «включенность» означает, что она взяла 
себе за правило учитывать взгляды и потребности всех заинтересованных сторон 
на всех стадиях процесса управления. Взгляды стейкхолдеров выясняются в про-
цессе взаимодействия, который позволяет им выражать свое мнение, не опасаясь 
каких-либо ограничений. Принцип «включенности» требует учитывать и инте-
ресы стейкхолдеров, не имеющих возможности высказать свое мнение, таких как 
будущие поколения и окружающая среда.»
1 
Серия AA1000 включает cтандарт верификации отчетов, а также cтандарт организации взаимодействия со стейкхолдерами. Взаимодействие со 
стейкхолдерами является ключевым понятием для всех составляющих Серии AA1000.
Введение
2
Принцип включенности (inclusivity - англ.) предполагает охват всех заинтересованных сторон, право всех стейкхолдеров высказать свои запросы 
и мнения и быть услышанными

---

Включенность может быть достигнута при соблюдении следующих трех 
принципов:
Существенность: требует знания того, что действительно важно для вас и ваших 
стейкхолдеров.
Полнота: требует понимания комплекса существенных последствий 
деятельности корпорации и управления ими, а также понимания всего круга 
мнений и потребностей стейкхолдеров в связи с деятельностью корпорации, 
умения влиять на их ожидания и восприятие результатов.
Реагирование: требует принятия адекватных мер по вопросам, существенным 
для стейкхолдеров и организации
Эти принципы свойственны не только серии AA1000. Они должны быть интер-
претированы в контексте вашего корпоративного словаря и сложившихся в вашей 
компании принципов. Например, Altria развернула процесс взаимодействия со 
стейкхолдерами на базе этих принципов. Но она сформулировала и собствен-
ную систему принципов, поставив во главу угла включенность, искренность, су-
щественность, обучение и действие. В «Руководстве по отчетности в области ус-
тойчивого развития» GRI тоже используется принцип включенности в качестве 
ключевого принципа. Вокруг него выстроена конструкция отчета об устойчивом 
развитии, который предполагает систематическое вовлечение стейкхолдеров в 
процесс создания и совершенствования социальной отчетности. GRI определяет 
принцип “полноты” иначе, применяя его в контексте составления отчетности и 
применительно к области, охватываемой докладом (с точки зрения периодов вре-
мени, вопросов и подразделений компании). Это может быть, опять таки, связано 
с вышеперечисленными принципами, применяемыми в контексте взаимодействия 
со стейкхолдерами, повестка которого должна быть четко проработана с точки 
зрения временных рамок, круга тем и охватываемых подразделений компании.
Обязательство Accountability:
принцип «включенности»
Принципы
Уважать право всех стейкхолдеров быть услышанными и
отчитываться перед ними за свои действия
Реагирование
: 
Полнота: 
Существенность
:
Демонстрация 
адекватного ответа
Понимание существенности 
последствий вашей деятельности и 
того, что думают о вас люди
Правильная оценка значимости
проблем для стейкхолдеров и 
организации