|
Таким образом, чем глубже общество осознает проблему, тем
важнее для компании ее решить. Тем не менее, многое зависит от
подхода компании к системе взаимодействия со стейкхолдерами и в
более широком смысле – от ее позиции в отношении корпоративной
ответственности в целом. В приведенной ниже таблице сравнивается
два типа реагирования на ту или иную проблему на каждой ступени
ее развития: со стороны компании, считающей взаимодействие со
стейкхолдерами новой возможностью для своего бизнеса, и компанией,
занимающей оборонительную позицию.
Как взаимодействует
со стейкхолдерами
лидер
.
Поддерживать текущий диалог
с неправительственными
организациями и лидерами
стейкхолдеров, формирующими
их мнение.
Совместно с международными
организациями разрабатывать
новые упреждающие методы
управления, производства и
маркетинговых подходов, снижая
обеспокоенность стейкхолдеров.
Быть лидером в своей и отрасли и
за ее пределами, продвигая
передовой опыт и развивая
стандарты.
Формализовать процессы взаи-
модействия со стейкхолдерами
подобно тому, как формализо-
ваны отношения с профсоюза-
ми или правительствами.
Реакция лидера,
сфокусированного на новых
возможностях:
Выявлять и рассматривать но-
вые риски и новые возможности,
принимать необходимые меры
предосторожности.
Заниматься проблемой как
можно раньше для того, чтобы
завоевать долю рынка, добиться
конкурентных преимуществ и
укрепить репутацию.
Присоединяться к альянсам
для поддержки и продвижения
передового опыта управления
и решения данных проблем, не
допускать подрывных действий
со стороны компаний, игнорирую-
щих эту проблематику.
Добиваться, чтобы бизнес- прак-
тика соответствовала социаль-
ным нормам и обязательствам.
Зрелость
проблемы
Реакция компании
в оборонительном ключе
«Это не наше дело»
«Нас не касаются эти проблемы»
«Развивать стандарты – не наша
забота»
«Мы сделаем это, только если будем
вынуждены»
Novo Nordisk борется с диабетом в развивающихся странах
Основной деятельностью датской компании Novo Nordisk, работающей в области здравоохранения, является профилактика
и лечение диабета. Диабет в настоящее время признан пандемией. Число людей, страдающих диабетом, в 2003 году
оценивалось в 194 миллиона, а к 2025 году ожидается, что оно достигнет 333 миллионов. Предполагается, что две трети новых
случаев заболевания будут зафиксированы в развивающихся странах.
В странах со средним и низким доходом на душу населения часто недостаточно развита инфраструктура для удовлетворения
потребностей растущего числа страдающих диабетом. Эта проблема осложняется недостатком осведомленности и просвещения
населения. Поэтому многие эксперты полагают, что нужно сочетать повышение информированности с усилиями в области
просвещения и профилактики и повышать доступность лечения.
Novo Nordisk совместно с государствами, организациями, объединяющих больных людей и другими партнерами работает над
улучшением лечения диабета в бедных странах, используя свой опыт и знания для решения некоторых из перечисленных выше
вопросов. В то же время, Novo Nordisk создает долгосрочное преимущество для устойчивого ведения бизнеса и сохранения
своей лидирующей роли в лечении диабета в развивающемся мире, реагирует на растущее давление со стороны общества и
требования облегчить доступ к лекарствам в развивающихся странах.
Эта стратегия была выстроена согласно рекомендациям Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ). Novo Nordisk
поддерживает создание, развитие и наращивание потенциала национальных проектов по охране здоровья в рамках
Национальной программы по диабету, которая охватывает восемь развивающихся стран. Эта деятельность включает обучение
медсестер, поставку оборудования для диабетических клиник, поддержку организаций, объединяющих пациентов, и работу с
правительствами. Novo Nordisk также поставила инсулин в государственные системы здравоохранения примерно 50 наименее
развитым странам, как это определяется правилами ООН, по ценам, которые не превышают цен в высоко развитых странах
Северной Америки, Европы и Японии в среднем более, чем на 20%.
Латентная
(скрытый)
Возникающая
Институционализиро-
ванная
Консолидированная
P4: РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ
Реакция
компании
Четыре ступени осознания проблем обществом
Мыслите стратегически
ЭТАП 1
Зависимость стейкхолдеров
от организации
Важно отметить, что диалог не обязательно прерывается или становится форма-
лизованным, как только та или иная проблема переходит в плоскость регулиру-
ющей нормы.
Между оборонительным подходом и подходом, нацеленным на новые возмож-
ности, существует целый спектр позиций, когда компании все более активно
действуют на опережение проблем, поднимаемых стейкхолдерами.
Do'stlaringiz bilan baham: |
