Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО И ПРИНЦИПЫ ACCOUNTABILITY
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ | 15

---

Существенность
Полнота 
Реагирование
Мыслите 
стратегически
Анализируйте
и планируйте
Наращивайте 
способность 
к взаимодействию 
Взаимодействуйте
со стейкхолдерами
Действуйте и 
анализируйте 
результаты
В контексте данного руководства эти три принципа понимаются в связи с 
ключевыми вопросами, которые люди (как внутри, так и вне организации) будут 
вам задавать, рассматривая ваши отношения со стейкхолдерами и качество
взаимодействия с ними:
- Во-первых, «Искренне ли это?». Вы проводите консультации в рамках 
PR активности или действительно серьезно хотите получить полную и 
сбалансированную картину существенных последствий деятельности вашей 
организации?
- Во-вторых, «Будет ли информация честной и достоверной?». 
Действительно ли процесс взаимодействия со стейкхолдерами позволяет 
учесть мнения всех заинтересованных сторон? Или может оказаться, что будут 
проигнорированы стейкхолдеры, на которых деятельность компании оказывает 
существенное воздействие? Существуют ли внутренние и внешние процедуры, 
которые дают организации возможность получить хорошее понимание 
последствий своей деятельности и того, что их стейкхолдеры думают об этом? 
- И, наконец, «А что это меняет?». Что вы собираетесь делать по поводу 
поднятых проблем? Как это скажется на других аспектах вашей деятельности? 
Каким образом это может благотворно повлиять на ваш бизнес? Готовы ли вы 
к изменениям, необходимым для того, чтобы интегрировать возможные новые 
направления в процессы менеджмента и стратегию вашей компании? И опять-
таки: каким образом это должно пойти на пользу вашему бизнесу? Это пособие 
будет направлять вас при разработке ваших подходов к взаимодействию с 
заинтересованными сторонами. Ваше взаимодействие со стейкхолдерами будет 
устойчивым, если вы будете базироваться на названных здесь трех главных 
принципах. Хотя все эти принципы применяются на всех этапах, каждый из 
них приобретает особую значимость в определенные моменты процесса. 
Закрашенные ячейки в следующей таблице показывают, какой принцип 
наиболее важен на конкретной стадии. 
Введение
ПРИНЦИПЫ И СТАНДАРТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
Краткая схема процесса взаимодействия