Роль общения в развитии личности

2.2 Vygotskiy L.S., Leonov N.I., Gippenreiter Yu.B. shaxsni rivojlantirishda muloqotning o'rni haqida

L.S. Vygotskiy - psixolog, o'qituvchi, neyrolingvist, rus psixologiyasidagi " Vigotskiy maktabi" ning asoschisi . Aloqa muammosini rivojlantirishga rus madaniy-tarixiy psixologiyasining asoschisi L. S. Vygotskiy bebaho hissa qo'shdi. Muloqotni shaxs ongiga aylantirish mexanizmlarini tushunish L. S. Vygotskiyning fikrlash va nutq muammolarini o'rganishida ochiladi.

L. S. Vygotskiy tadqiqotlarida ochib berilgan muloqotning madaniyatning bir jihati sifatida shaxs ongiga aylanishining madaniy va tarixiy ma'nosi V. S. Bibler tomonidan aniq ifodalangan: - mantiqiy nuqtai nazardan - kengaytirilgan va nisbatan mustaqil o'zgarish jarayoni. "madaniyat timsollari", uning tayyor hodisalari shaxsning "nuqtasida" siqilgan, dinamik va to'g'rilangan fikrlash madaniyatiga aylanadi. Ob'ektiv rivojlangan madaniyat... yangi, hali mavjud bo'lmagan, faqat mumkin bo'lgan "madaniyat obrazlari" ijodining kelajakka qaratilgan shakli bo'lib chiqadi... Ijtimoiy aloqalar nafaqat ichki nutqqa singib ketadi, balki ular tubdan o'zgaradi. u, ular tashqi faoliyatda yangi (hali amalga oshirilmagan) ma'no, yangi yo'nalish oladilar...”.
Insonning tug'ilgan kunidan boshlab va butun umri davomida atrofdagi voqelik bilan o'zaro munosabatida eng muhim o'rinni aloqa egallaydi. L.S.Vigotskiy kontseptsiyasida muloqot psixikaning “birligi” hisoblanadi: muloqot genetik jihatdan oliy psixik jarayonlardan oldin bo‘ladi; tizimli (belgilar orqali) ularni belgilaydi; ularning universal komponenti bo‘lib, aqliy jarayonlar doimo muloqotga aniq yoki bilvosita kiritiladi. Vygotskiyning fikricha, agar bola psixikasining rivojlanishi aloqa jarayonida sodir bo'lsa ²².
U bir necha bor aloqa va umumlashtirishning birligi haqida yozgan. Ong - bu bolaning atrofdagi tashqi voqelik bilan bog'liq faoliyati sharoitida uning og'zaki muloqoti mahsulidir, uni o'rash kerak: bolaning ongi - bu sodir bo'layotgan ob'ektiv voqelikka nisbatan uning inson faoliyatining mahsulidir. til sharoitida, og'zaki muloqot sharoitida. Vygotskiyning tilning (belgining) inson ongi va faoliyatining shakllanishidagi rolini tushunishi, tasvirlanganidek, inson psixikasining madaniy-tarixiy tabiati haqidagi umumiyroq tezisini amalga oshiradi.
Nutqning asosiy vazifasi kommunikativdir. Nutq, eng avvalo, ijtimoiy muloqot vositasi, ifoda va tushunish vositasidir. Nutqning bu funksiyasi ham, odatda, tahlilda uni elementlarga ajratuvchi intellektual funktsiyadan ajralib turadi va har ikkala funktsiya xuddi parallel va bir-biridan mustaqil ravishda nutqqa tegishlidir. Nutq, go'yo aloqa funktsiyasini ham, fikrlash funktsiyasini ham birlashtirgan, ammo bu ikki funktsiya bir-biriga qanday munosabatda bo'ladi, nutqda ikkala funktsiyaning mavjudligiga nima sabab bo'lgan, ular qanday rivojlanadi va ikkalasi ham qanday qilib tizimli ravishda birlashadi. bir-biri bilan - bularning barchasi qoldi va hali ham o'rganilmagan.
Ayni paytda so‘zning ma’nosi fikr birligi bo‘lgani kabi nutqning shu ikki vazifasining birligidir. Ruhlarning bevosita aloqasi mumkin emasligi, albatta, ilmiy psixologiya uchun aksiomadir. Bundan tashqari, ma'lumki, nutq yoki boshqa biron bir belgi yoki aloqa vositalari tizimi orqali vositachilik qilmaydigan aloqa, hayvonot olamida kuzatilganidek, faqat eng ibtidoiy turdagi va eng cheklangan o'lchamlarda bo'lishi mumkin. Mohiyatan, ifodali harakatlar yordamida bu muloqot muloqot nomiga loyiq emas, aksincha, yuqumli kasallik deb atalishi kerak.
Oqilona tushunish va fikr va tajribalarni qasddan uzatishga asoslangan muloqot, albatta, mehnat jarayonida muloqot qilish zaruratidan kelib chiqqan inson nutqi prototipi bo'lgan, bo'lgan va har doim bo'lib qoladigan ma'lum vositalar tizimini talab qiladi. Ammo yaqin vaqtgacha bu masala psixologiyada hukmron bo'lgan qarashga muvofiq juda soddalashtirilgan shaklda taqdim etilgan. Aloqa vositasi belgi, so'z, tovush ekanligiga ishonishgan. Ayni paytda, bu aldanish faqat elementlarga parchalanib, nutqning butun muammosini hal qilishda noto'g'ri qo'llanilgan tahlildan kelib chiqdi.
Muloqotdagi so'z, asosan, nutqning faqat tashqi tomoni bo'lib, tovushning o'zi har qanday tajriba, aqliy hayotning har qanday mazmuni bilan bog'lanishi va shu sababli ushbu tarkibni yoki ushbu tajribani uzatish yoki etkazish qobiliyatiga ega deb taxmin qilingan. boshqa odamga.
Shu bilan birga, muloqot muammosini, ularni bolalik davrida tushunish va rivojlantirish jarayonlarini yanada nozik o'rganish tadqiqotchilarni butunlay boshqacha xulosaga keltirdi. Ma'lum bo'lishicha, aloqa belgilarisiz bo'lmaganidek, ma'nosiz ham mumkin emas. Har qanday tajriba yoki ong mazmunini boshqa shaxsga etkazish uchun uzatilgan tarkibni ma'lum bir sinfga, ma'lum bir hodisalar guruhiga kiritishdan boshqa yo'l yo'q va bu, biz allaqachon bilganimizdek, umumlashtirishni talab qiladi.
Shunday qilib, ma'lum bo'lishicha, muloqot majburiy ravishda og'zaki ma'noning umumlashtirilishi va rivojlanishini nazarda tutadi, ya'ni umumiylashtirish aloqa rivojlanishi bilan mumkin bo'ladi. Shunday qilib, insonga xos bo'lgan psixik aloqaning eng yuqori shakllari faqat insonning fikrlash yordamida, umuman olganda, haqiqatni aks ettirishi tufayli mumkin bo'ladi.
Haqiqatan ham, muloqot va umumlashtirish o'rtasidagi bog'liqlikka ishonch hosil qilish uchun har qanday misolga murojaat qilish kerak - nutqning bu ikki asosiy funktsiyasi. Kontseptsiya tayyor bo'lganda, so'z deyarli har doim tayyor bo'ladi. Shuning uchun so'zning ma'nosini nafaqat fikrlash va nutq birligi, balki umumlashtirish va aloqa, aloqa va fikrlash birligi sifatida ham ko'rib chiqish uchun barcha asoslar mavjud ²³.
Yuqori funktsiyalarning rivojlanishi aloqada sodir bo'ladi ²⁴. Janetning saboqlarini hisobga olgan holda, Vygotskiy ongning rivojlanish jarayonini ichkilashtirish sifatida izohlaydi. Har bir funktsiya birinchi navbatda odamlar o'rtasida paydo bo'ladi, keyin esa bolaning "shaxsiy mulki" ga aylanadi. Shu munosabat bilan Vygotskiy Piaget bilan egosentrik nutq deb ataladigan nutq haqida munozaraga kirishdi. Vygotskiy eksperimental ravishda shuni ko'rsatdiki, bu nutq, Piagetdan farqli o'laroq, haqiqatdan ajralgan bolaning hayajonlari va fantaziyalariga tushmaydi. U qo'shiqchi emas, balki haqiqiy amaliy harakat tashkilotchisi rolini o'ynaydi.
O'zi bilan mulohaza yuritib, bola buni rejalashtiradi. Bu "baland ovozdagi fikrlar" yanada ichki tus oladi va tushunchalardagi fikrlash bilan birga ichki nutqqa aylanadi.
“Tafakkur va nutq” (1934) Vygotskiyning asosiy, umumlashtiruvchi kitobidir. Unda keng ko'lamli eksperimental materiallarga tayanib, u bolalarda tushunchalarning rivojlanishini kuzatdi. Endi bu so'zning ma'nosi birinchi o'ringa chiqdi. Til tarixi so'zning ma'nosi davrdan davrga qanday o'zgarib borayotganini ko'rsatadi ²⁵.
Vygotskiy esa ontogenezda so'z ma'nolarining rivojlanishini, bolaning aqliy rivojlanishining bir bosqichidan ikkinchisiga o'tish davrida ularning tuzilishining o'zgarishini aniqladi. Kattalar bolalar bilan muloqot qilganda, ular ishlatadigan so'zlar ular uchun bolaga qaraganda butunlay boshqacha ma'noga ega ekanligiga shubha qilmasliklari mumkin, chunki bolalarning fikri rivojlanishning boshqa bosqichida va shuning uchun so'zlarning mazmunini maxsus psixologik qonunlarga muvofiq quradi.
Kichkina mutafakkirni tarbiyalash va rivojlantirish uchun bu qonuniyatlarni ochishning ahamiyati ravshan. Vygotskiy "faqat o'rganish yaxshi bo'lgan narsa rivojlanishdan oldinda" degan g'oyani asoslab berdi. Shu munosabat bilan u "proksimal rivojlanish zonasi" tushunchasini kiritdi. Bunda bola mustaqil ravishda yoki kattalar rahbarligida hal qila oladigan vazifalar darajasi o'rtasidagi nomuvofiqlik nazarda tutilgan edi. Ta'lim, bunday "zona" yaratish, rivojlanishga olib keladi.
Bu jarayonda nafaqat fikr va so'z ichki yopiq, balki fikr va uni harakatga keltiruvchi motiv (Vygotskiy terminologiyasida ta'sir) ham mavjud. Ularning ajralmas qismi - bu maxsus yaxlitlik sifatidagi tajriba, uni Vygotskiy o'zining dastlabki faoliyatining oxirida shaxsiyat rivojlanishining eng muhim "birligi" deb atagan. U bu taraqqiyotni bir necha "aktlar" - yosh davrlari mavjud drama sifatida talqin qildi.
Endi muloqot bola uchun ovqat kabi zarur ekanligi shubhasiz haqiqatga aylandi. Yaxshi ovqatlanish va yaxshi tibbiy yordam oladigan, lekin kattalar bilan doimiy aloqadan mahrum bo'lgan bola nafaqat aqliy, balki jismonan ham yomon rivojlanadi: u o'smaydi, vazn yo'qotadi, hayotga qiziqishini yo'qotadi. Muloqot muammolari olimlar e'tiborini yanada ko'proq jalb qila boshladi.
Agar biz oziq-ovqat bilan taqqoslashni davom ettirsak, unda muloqot nafaqat sog'lom, balki zararli ham bo'lishi mumkinligini aytishimiz mumkin. Yomon ovqat tanani zaharlaydi; noto'g'ri muloqot bolaning ruhiyatini "zaharlaydi", uning psixologik salomatligini, hissiy farovonligini va keyinchalik, albatta, uning taqdirini xavf ostiga qo'yadi. "Muammo", "qiyin", "yaramas" va "mumkin bo'lmagan" bolalar, xuddi "kompleksli", "ma'yus" yoki "baxtsiz" bolalar kabi har doim oilada noto'g'ri rivojlangan munosabatlar natijasidir.
Bolalar va ularning ota-onalariga psixologik yordam ko'rsatishning jahon amaliyoti shuni ko'rsatdiki, agar oilada qulay muloqot uslubini tiklash mumkin bo'lsa, hatto o'ta murakkab tarbiya muammolari ham butunlay hal qilinadi...
J. Gippenreiter o'zining kitobida “Bola bilan muloqot. Qanday?" muammolar bolada emas, balki ota-onaning bola bilan muloqotida ko'pchilik o'ylagandan ancha oldin boshlanadi, deb yozadi. Deyarli hayotning birinchi oyidan boshlab. Ota-onalar ongsiz, ba'zan esa ongli ravishda o'z farzandlariga bolaligidanoq usullarni ishlab chiqadilar. Yoki aksincha, ular juda ko'p harakat qilishadi, ogohlantirishga, hayotning qiyinchiliklaridan himoya qilishga harakat qilishadi: bolalikda etarlicha o'ynashlariga ruxsat berishadi, lekin ular doimo qiyinchiliklarni boshdan kechirish uchun vaqt topadilar ²⁶.
J. Gippenreyterning muallifning "faol tinglash" deb nomlangan texnikasi shubhasiz qiziqish uyg'otadi. Undan foydalanib, qisqa vaqt ichida siz o'z farzandlaringiz haqida ilgari tasavvur qilib bo'lmaydigan darajada yangi narsalarni o'rganishingiz mumkin. Y. Gippenreiter shunday yozadi: “Texnikaning mohiyati yomon his-tuyg'ularni qaytarishdir, masalan, bola sizga: “Men bugun maktabga bormayman!” Deb aytadi, va siz javob berasiz: kim so'radi, tezda tayyorlaning. , nega ketmaysiz, nima bo'ldi. "Siz bugun etarlicha uxlamadingiz, maktabga borishni xohlamaysiz", ya'ni bolaning hissiy holatiga kirib, uning kayfiyatini ijobiy intonatsiyada saqlang. Keyin u: "Men o'zimni yaxshi his qilmayapman, lekin matematikadan test bo'ladi!", Va siz: "Siz yomonsiz, testdagi muammolarni hal qilish sizga qiyin bo'ladi". Siz echo tamoyili bo'yicha ishlaysiz, so'zlarni almashtirasiz, shunda bola ushlashni sezmaydi. Agar biz bunday suhbatga chidab tursak, ajoyib natijalarga erishamiz ²⁷.
Faol tinglash orqali nimaga erishish mumkin? Nima uchun bu muhim?
Bola xafa bo'lganda, xafa bo'lganda, muvaffaqiyatsizlikka uchraganda, u xafa bo'lganda, uyalganda, qo'rqib ketganda, unga qo'pol yoki adolatsiz munosabatda bo'lganda, hatto u juda charchagan bo'lsa ham, birinchi navbatda unga shuni bildirish kerak. uning tajribasi (yoki holati) haqida bilamiz, biz uni "eshitamiz".
Qaysi yoshda ular bolani tinglashni boshlaydilar: hayotning birinchi oyidan boshlab. Onam chaqaloqdan keyin qichqirayotganini takrorlaydi va u eshitilayotganini tushunadi, u yolg'iz emas. Kontakt bor! Keyin u bizga qilgan mehnatlari uchun minnatdorchilik bilan javob beradi. Shunday qilib, biz faqat bolaning hissiy rejasini ishlab chiqamiz, lekin kelajakda ko'plab muammolarni oldini olamiz. Bundan tashqari, ona bolaning to'lqinida, uning ko'zlari darajasida bo'lishda davom etadi va u ota-onalar ufqdan baland tosh ustunlar emas, balki uni eshitadigan yaqin odamlar ekanligini tushunadi. Bolalar bu dunyoga steril ruh bilan keladi va shimgich kabi taassurotlarni o'zlashtiradi, ular doimo aloqaga sozlangan va ular bilan muloqot qilishda hamma narsa muhim, chunki ular hamma narsani ko'radi va biladi.
Bola bilan boshqa xonada bo'lganingizda, undan yuz o'girib, muloqot qilishdan qochishingiz kerak. Unga nisbatan bizning pozitsiyamiz va turishimiz uni tinglashga va eshitishga qanchalik tayyor ekanligimizning birinchi va eng kuchli signalidir. Siz har qanday yoshdagi bola ongli ravishda sezmasdan yaxshi "o'qiydigan" bu signallarga juda ehtiyot bo'lishingiz kerak.
Y. Gippenrayter faol tinglash asosida batafsil misollarni tahlil qiladi - qachon foydalanmaslik kerak yoki uni biroz tuzatish kerak. Tizimni o'zlashtirgan ota-onalar o'zlarining yangi cho'qqisini kashf qilishdan hayratda qolishadi: bolalariga nisbatan ongning plastikligi ²⁸.
O‘smir yana magnitafonni yoqdi. Bu bizni qattiq bezovta qiladi. Qoidada aytilishicha, his-tuyg'ular, ayniqsa salbiy va kuchli bo'lsa, hech qanday holatda o'z-o'zidan saqlanmasligi kerak: jimgina xafagarchilikka dosh bermaslik, g'azabni bostirish va kuchli hayajon paytida xotirjam ko'rinishni saqlash kerak. Bunday urinishlar bilan biz hech kimni alday olmaymiz: o'zimizni ham, bizning holatimizni, imo-ishoralarimizni va intonatsiyalarimizni, yuz ifodalarini yoki ko'zlarimizni osongina "o'qiydigan" bolamiz, ‑nimadir noto'g'ri ekanligini. Axir, bizning ichki holatimiz haqidagi ma'lumotlarning 90% dan ortig'i mana shu "noverbal" signallar orqali uzatiladi. Va ularni nazorat qilish juda qiyin. Bir muncha vaqt o'tgach, tuyg'u, qoida tariqasida, "buziladi" va natijada qattiq so'zlar yoki harakatlar ²⁹.
Bolaga o'z his-tuyg'ularingiz haqida qanday aytish kerak, bu unga yoki siz uchun halokatli emas?
Y. Gippenreiter o'z asarlarida salbiy his-tuyg'ularni bolaga emas, balki uning shaxsiyatiga bog'lanmaslikni o'rgatadi, chunki uni noto'g'ri, ezilgan yoki juda bo'shashtirilgan biz qilganmiz. Shuning uchun, siz o'zingiz va o'zingiz haqida gapirishingiz kerak.
Bolaga his-tuyg'ularimiz haqida gapirganda, u haqida emas, balki uning xatti-harakati haqida emas, balki birinchi shaxsda, o'zimiz haqida, tajribamiz haqida gapirishimiz kerak.
Kitobda ta'limdagi aniq xatolar va ularni tuzatish yo'llari sanab o'tilgan. Misol uchun, agar bolaga juda ko'p mustaqillik berilsa, u buni o'ziga e'tibor etishmasligi sifatida qabul qilishi mumkin, deydi ular, ota-onalar parvo qilmaydi. Bir nechta cheklovlar bir xil natijaga olib keladi. Kichkina bola hali o'zining kimligini bilmaydi, u o'zi va atrofidagilar haqida ota-onasi aytganlarini o'ylaydi. Keyin bu proektsiya uni butun hayoti davomida boshqaradi.
Yu.B.ning ishi. Gippenrayter oiladagi munosabatlarni uyg'unlashtirishga qaratilgan, chunki ota-onalarning muloqot uslubi ularning farzandining kelajagiga ta'sir qiladi.
N.I. Leonov o'zining "Ishbilarmonlik aloqasi psixologiyasi" kabi asarlarida umumlashtirish muammosiga yondashuvlarni umumlashtiradi, muloqot va uning turlari haqida tushuncha beradi. Muallif ishbilarmonlik aloqasining o'ziga xos xususiyatlarini ko'rib chiqadi va ijtimoiy va psixologik o'zaro ta'sir hodisalarini tasvirlaydi ³⁰.
Ishbilarmonlik aloqasi - bu rasmiy sohadagi odamlar o'rtasidagi aloqalarni rivojlantirishning murakkab ko'p qirrali jarayoni. Uning ishtirokchilari rasmiy maqomlarda harakat qilishadi va maqsad, aniq vazifalarga erishishga qaratilgan. Ushbu jarayonning o'ziga xos xususiyati
tartibga solish, ya'ni belgilangan cheklovlarga bo'ysunish,
milliy va madaniy an'analar bilan belgilanadi,
kasbiy axloqiy tamoyillar.
Biznes sherigi bilan muloqot qilish qobiliyati, boshqa shaxsning psixologiyasini, boshqa tashkilotning manfaatlarini tushunish muzokaralar jarayonida hal qiluvchi omillardan biri sifatida qaralishi mumkin. Bu mahorat nafaqat biznes muzokaralarida ustunlik qiladi. Agar biror kishi boshqa odamlarni mehnatga undashni bilsa, u rahbar sifatida joy oladi. Insonning xulq-atvori ichki istaklarga asoslanadi ³¹. Avvalo, siz bu istaklarni tushunishingiz kerak, keyin siz suhbatdoshingizni ehtiros bilan nimanidir xohlashingiz kerak. Buni qila olgan butun dunyoni zabt etadi, qila olmagan esa yolg'iz qoladi. Boshqalarga fidokorona xizmat qilishga intilgan odam katta ustunlikka erishadi. O'zini boshqa odamlarning o'rniga qo'ya oladigan va ularning fikrlarini tushuna oladigan odam o'z kelajagi haqida qayg'urishi shart emas.
Ishbilarmonlik aloqasi inson hayotining zaruriy qismi, boshqa odamlar bilan munosabatlarning eng muhim turidir. Bu munosabatlarning azaliy va asosiy tartibga soluvchilardan biri ezgulik va yomonlik, adolat va adolatsizlik, odamlar xatti-harakatlarining to‘g‘ri yoki noto‘g‘riligi haqidagi g‘oyalarimizni ifodalovchi axloqiy me’yorlardir. Inson axloqiy me'yorlarni qanday tushunishiga, ularga qanday mazmunni kiritishiga qarab, u o'zi uchun biznes aloqalarini osonlashtirishi va bu muloqotni qiyinlashtirishi yoki hatto imkonsiz qilishi mumkin.
Muloqot - bu ijtimoiy sub'ektlar: ijtimoiy guruhlar, jamoalar yoki shaxslar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayoni bo'lib, unda ma'lumotlar, tajriba, qobiliyat va faoliyat natijalari almashiladi ³². Ishbilarmonlik aloqasining o'ziga xosligi uning mahsulot ishlab chiqarish yoki biznes effekti bilan bog'liq ma'lum bir faoliyat turi asosida va to'g'risida paydo bo'lishi bilan bog'liq.
Har qanday aloqa kabi, ishbilarmonlik aloqasi ham tarixiy xususiyatga ega bo'lib, u ijtimoiy tizimning turli darajalarida va turli shakllarda namoyon bo'ladi. Uning ajralib turadigan xususiyati shundaki, u o'z-o'ziga egalik maqsadiga ega emas, o'z-o'zidan maqsad emas, balki boshqa har qanday maqsadlarga erishish uchun vosita bo'lib xizmat qiladi. Yuqorida aytilganlarga asoslanib, biz biznes aloqasi ko'nikmalarini egallash zarur degan xulosaga kelishimiz mumkin

XULOSA

Muloqot insonning ijtimoiy mavjudot sifatidagi muhim ma’naviy ehtiyojidir. Shaxsning muloqotga bo'lgan ehtiyoji uning mavjudligining ijtimoiy qiyofasi va faoliyat jarayonida o'zaro ta'sir qilish zarurati bilan belgilanadi. Muloqot - bu birgalikdagi faoliyat ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda, odamlar o'rtasidagi aloqalarni rivojlantirishning ko'p qirrali jarayoni.

Muloqot - bu odamlar o'rtasida aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishning murakkab, ko'p qirrali jarayoni bo'lib, u qo'shma faoliyatga bo'lgan ehtiyoj va ma'lumot almashish, o'zaro ta'sirning yagona strategiyasini ishlab chiqish, boshqa shaxsni idrok etish va tushunishni o'z ichiga oladi ³³.
Muloqot aloqaning kommunikativ tomoni sifatida tavsiflanishi mumkin bo'lgan qo'shma faoliyat ishtirokchilari o'rtasida ma'lumot almashishni o'z ichiga oladi. Muloqotda odamlar eng muhim muloqot vositalaridan biri sifatida tilga murojaat qilishadi. Muloqotning ikkinchi tomoni - muloqot qiluvchilarning o'zaro ta'siri - nutq jarayonida almashinuv nafaqat so'z, balki harakatlar, xatti-harakatlardir. Nihoyat, muloqotning uchinchi tomoni bir-biri bilan muloqot qilish idrokini o'z ichiga oladi. Masalan, aloqa hamkorlaridan biri boshqasini idrok etadimi, bu juda muhim.
Ushbu uch tomonning birligidan kelib chiqqan holda, aloqa unga kiritilgan odamlarning birgalikdagi faoliyati va munosabatlarini tashkil etish usuli sifatida ishlaydi. Insonning ehtiyojlarini qondirish dastlab faqat u muloqotga kirishsa, boshqa odamlar bilan muloqotda bo'lganda mumkin bo'ladi. Bu sub'ektning o'zi uchun muhim va mazmunli bo'lgan narsalarni aytib berish zaruratini keltirib chiqaradi.
Muloqotning ijtimoiy tabiati shundaki, u doimo odamlar o'rtasida sodir bo'ladi, bu erda muloqot sub'ektlari doimo ijtimoiy tajriba tashuvchisi sifatida namoyon bo'ladi. Muloqotning ijtimoiy tajribasi uning predmeti bo'lgan ma'lumotlarning mazmunida (bilimlar, faoliyat usullari), usullarda (muloqot paytida lingvistik va og'zaki bo'lmagan aloqalar), tarixiy jarayondagi muloqotning ijtimoiy rivojlangan g'oyalarida namoyon bo'ladi. rivojlanish.
Mazmun jihatidan muloqot inson mavjudligi va faoliyatining barcha sohalarini, ularning ob'ektiv va sub'ektiv ko'rinishlarini qamrab oladi. Odamlar o'rtasidagi muloqot bilim, tajribani uzatish jarayonida, turli ko'nikma va qobiliyatlar shakllanganda, birgalikdagi harakatlar rejalashtiriladi va muvofiqlashtiriladi va hokazo.