Республика узбекистан министерство высшего и среднего специального образования

14.4. Социально-психологические методы управления.
Основная цель социально-психологических методов - создание здоровой социально-психологической среды в сообществах.
Другими словами, социально-психологические методы - это методы, основанные на изучении этих производственных сообществ, «психологической ситуации» в них и индивидуальных особенностей каждого работника.
По своей сути данная группа методов управления представляет собой набор инструментов, влияющих на процесс формирования и развития сообщества, сознание людей, духовные интересы с учетом интересов общества.
Социально-психологические методы основаны на «Социологии управления» и «Психологии управления».
Социология менеджмента решает такие важные вопросы, как взаимодействие человека с факторами производства, планирование социального развития коллектива, состав рабочей силы, повышение инициативы и творческой активности сотрудников.
Психология управления изучает характеристики управленческой деятельности людей и события, которые служат для определения результатов. Он используется при подборе сотрудников, их расстановке, распределении задач, функций, мотивации сотрудников, укреплении дисциплины и так далее.
Психология - это исследование психики человека. Человеческая психика включает в себя процессы восприятия, восприятия, воображения, созерцания, сожаления, памяти, внимания, внимания, воли, а также психические характеристики человеческой личности, включая интерес, способности, характер и клиента.
Социальная психология - это раздел психологии, изучающий закономерности взаимодействия психологических и социальных факторов, характеристики различных социальных групп, формы общественного диалога и взаимодействия.
Социологическую информацию можно получить с помощью специальных исследований. Наиболее важные из них:
1. Документарный метод, при котором необходимая информация получается из статистических сборников, первичных учетных документов.
Способ использования личных документов - рукописные записи людей по разным вопросам: заявления, жалобы, письма родственникам и знакомым, биографии, пояснительные письма и т. Д.
Методика проведения научных конференций, подготовка и проведение таких конференций обычно предполагает участие ряда сотрудников, которые собирают материал по определенным вопросам, вырабатывают практические рекомендации.
2. Анкетный метод - вопросы задаются письменно и принимаются письменные ответы по заранее подготовленной программе.
3. Метод интервьюирования - прямое интервью с сотрудником для изучения проблемы.
4. Метод наблюдения - личное наблюдение за деятельностью команды позволяет встречаться и общаться с людьми, собирать объективную и подробную информацию, а также оценивать роль каждой команды.
5. Метод социального экспериментирования - этот метод исследует научные выводы и существующие знания о социальных явлениях путем искусственного создания социальной ситуации.
Отмеченное социальное исследование имеет как достоинства, так и недостатки. Имея это в виду, следует выбирать тот или иной метод в зависимости от того, реалистично ли он отражает реальность и является ли он более эффективным. Эксперименты показывают, что в той или иной степени эти методы целесообразно использовать вместе.
Социально-эмоциональная ситуация в трудовых сообществах определяется количеством произошедших конфликтов.
Спор - это означает, что стороны не смогли прийти к соглашению друг с другом при решении определенных вопросов между менеджером, сотрудником и другими сотрудниками.
Конфликты между членами коллектива возникают в основном из-за неудовлетворительной организации производства, неучета психологического состояния членов коллектива, не создания необходимых условий труда и других причин.