Раҳбарлик санъати

2. Іамма нарсани билувчи
Йиўилиш їатнашчиларини унинг нуїтаи-назарига 
баіо беришга чаїиринг.
3. Сермулоіаза
Мулойимлик билан гапини бєлинг, регламентни 
эслатиб їєйинг.
4. Уятчанг
Унга унчалик мушкул бєлмаган саволлар беринг, 
єз кучига ишона бошлашига имкон яратинг.
5. Камчиликларни фош їилувчи
Уни тан олинг, билим ва тажрибасини ижобий баіо-
ланг.
6. Їизиїмайдиган
Ундан иши тєўрисида сєранг, уни їизиїтирадиган 
соіалардан бирор мисоллар келтиринг.
7. “Жуда катта одам”
Уни танїид їилишдан саїланинг, “тєўри, лекин...”, 
ёки “балки мен адашгандирман, лекин фикримча...” 
техникасини їєлланг.
8. Іадеб савол берувчи
Унинг саволларига жавоб беришни имкон їадар 
иштирокчилар ихтиёрига їєйиб беринг.
Йиўилишдан кейин
1. Йиўилишдан сєнг имкони борича тезда йиўилиш 
баёнини тузинг: бу масалада кєпинча йєл їєйиладиган 
@Elektron_kitoblar_Uz

---

Р
а і б а р л и к с а н ъ а т и
75
энг катта хато – йиўилиш баёнини тузмаслик. Ундан 
кейинги хато – топшириїлар бажарилишини назорат 
їилиш имкони бєлмаган баён тузиш.
2. Йиўилиш баёни барча ижрочиларга етиб бори-
шини таъминланг.
3. Їабул їилинган їарор ва белгиланган топши-
риїлар їай даражада бажарилаётганлигини назорат 
їилиб боринг.
4. Бажарилмай їолган ишлар ва іал їилинмаган 
муаммолар кейинги йиўилиш кун тартибига биринчи 
масала бєлиб їєйилишини таъминланг.
5. Іар сафар йиўилишни єтказишда йєл їєйилган 
баъзи хато, камчилик іамда ижобий, фойдали томон-
ларини танїидий таілил їилиб уларни инобатга олиб 
иш тутишингиз бу борадаги малакангиз борган сайин 
ошиб боришига хизмат їилади.
ОДАМЛАРНИ ЇАБУЛ ЇИЛИШ ТАРТИБИ
Катта-кичик даргоіларга бош бєлган киши учун 
одамларни їабул їилиш масаласи унинг асосий хизмат 
вазифаларидан биридир. Кєпчилик раібарлар учун ке-
либ-кетувчилар маълум даражада кєпгина муаммолар 
яратади десак, хато бєлмаса керак. Негаки, тадїиїот-
ларга їараганда, раібар ходим бир иш куни давомида 
єртача уч-тєрт соат ваїтини унинг їабулига келганлар, 
шу жумладан, їєл остида ишловчилар билан суібатла-
шишга сарфларкан.
Келиб-кетувчиларнинг тоифаси турлича, маїсадла-
ри іар хил, феъл-атворлари іам бир-бирига єхшамайди.
Раібар їабулига келган одам їуйидаги баъзи маї-
сад ларни єз олдига їєйган бєлиши мумкин:
– Бирон-бир маълумот олиш учун;
– Ёрдам ёки маслаіат олишни кєзлаб;
@Elektron_kitoblar_Uz

---

Ш
а в к а т Р а з з о ї о в
76
– Иш юзасидан ахборот бериш учун;
– Раібар таклиф їилганлиги сабабли;
– Расмий ва бошїа муносабатларни саїлаб турмої 
маїсадида.
Айнан охирги маїсадни кєзлаб келган одамларга ак-
сарият іолларда энг кєп ваїт сарфланади. Чунки улар 
бирон зарур юмуш билан эмас, “бошлиїїа бир кєриниб 
їєйиш”, “шунчаки іол-аівол сєрашиш, суібатлашиш” 
учун ташриф буюришади. Бундай іолларда раібар учун 
їабул соатларининг унумли бєлишини таъминлашга 
хизмат їиладиган айрим їонун-їоида ва тартибга риоя 
їилиш жуда муіим.