R. R. Nazarova, S. M. Mirzaliev «Sifatni boshqarish» (darslik)-T.: Tdiu

10. 
10-BO'LIM.
Iste'molchilar huquqlarini davlat tomonidan 
himoya qilish 
10.1. Iste'molchilar huquqlari va ishlab chiqaruvchilar hamda 
mahsulotlar haqida ma'lumot 
10.2. Iste'molchi da'vo shartlari 
10.3. Iste'molchilarning mahsulot xavfsizligiga bo'lgan huquqlari 
10.4. Iste'molchilar huquqlarini davlat tomonidan himoya qilinishini 
ta'minlash 
 
GLOSSARY
 
Tavsiya etilgan adabiyot
 
Mundarija
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

---

230 
TABLE OF CONTENTS
 
INTRODUCTION
3 
1. 
SECTION 1.
 
Factors influencing the formation of quality 
and product quality management
5 
1.1. Quality management as an educational course 
6 
1.2. Factors affecting product quality 
11 
1.3. Quality management development laws 
20 
2. 
SECTION 2. Product quality and production efficiency 
28 
2.1. Product quality as an economic category 
29 
2.2. Objective need to improve product quality 
35 
2.3. System of indicators of product quality 
39 
2.4. Influence of quality on firm results 
45 
3. 
SECTION 3. Experience of foreign countries in quality 
management
51 
3.1. A systematic approach to quality management in the CIS 
countries 
52 
3.2. The concept of global quality management 
55 
3.3. USA experience in quality management 
58 
3.4. European experience in quality management 
62 
3.5. Japanese experience in quality management 
67