|
Nazarova R.R., Mirzaliev S.M. "Quality management" - (textbook) - T.:
TSUE, 2022. - 229 pages.
The textbook is compiled in accordance with the syllabus for the discipline
"Quality Management" in the specialty 70310102 - "Economics" (by industries and
spheres).
It highlights issues related to the history of the development of quality
management systems, considers the methodology and terminology of quality
management, the methodological foundations of standardization and certification of
products. Generalized and systematized theoretical and practical experience in quality
management in our country and abroad.
The textbook is intended for bachelors, masters and students of advanced training
and retraining courses.
It will also be useful to specialists of industrial enterprises
involved in the development, implementation and practical use of quality management
systems.
3
ВВЕДЕНИЕ
Основной проблемой обеспечения национальной экономической
безопасности Узбекистана является качество и конкурентоспособность
продукции. Особую значимость эта проблема приобретает в условиях
кризиса, сопровождающегося утратой позиций на внутреннем и внешнем
рынках. Одним из приоритетных интересов руководителей организаций,
которые реализуют процессы управления, является необходимость
повышения качества продукции или оказываемых услуг. Однако «качество» -
понятие многозначное, и нужно правильно избирать подходы к его
толкованию и использованию для эффективного достижения целей
организации.
Исторический опыт США, Японии и ряда европейских стран
показывает, что обеспечение прогресса в области применения эффективных
систем менеджмента качества (по ISO 9000) помогает успешно преодолевать
последствия кризиса и занимать, как и раньше, прочные позиции по многим
видам товаров на мировом рынке.
В данном учебнике раскрываются сущность, содержание, основные
подходы и принципы к управлению качеством и обеспечению
конкурентоспособности выпускаемой продукции, общие и специальные
функции управления качеством, рассматриваются вопросы стандартизации,
сертификации и метрологического обеспечения, а также большое внимание
уделяется анализу основного инструментария управления качеством.
Целью изучения дисциплины «Управление качеством» является
формирования системы теоретических знаний по научным основам,
требований и установок отечественных, а также международных
нормативных документов по управлению качеством продукции и овладение
практическими умениями по оценке уровня качества продукции; методов
анализа и статистического контроля качества продукции; методов
управления качеством.
Главная задача дисциплины - изучение и познание управления
качеством как составляющей деятельности по управлению предприятиями,
развитие аналитического мышления и управленческих свойств будущих
менеджеров.
В ряд
непосредственных задач изучения дисциплины входит:
Ознакомление с историей становления и развития управления
качеством,
особенностями
природы
качества
и
сформировать
соответствующий понятийный аппарат.
Формирование представления о системе показателей качества
продукции и методах оценки уровня качества.
Предоставление понятийного аппарата о механизме и методах
управления качеством.
4
Раскрытие сущности и специфики применения методов контроля и
анализа качества.
Построение
представления
о
качестве,
как
основе
конкурентоспособности продукции и порядке стратегического планирования
качеством.
Ознакомление с современными концепциями управления качеством.
Формирование понятия о международной стандартизации в сфере
управления качеством и ознакомить с требованиями международных
стандартов ІSО 9000 к построению системы управления качеством.
Материал этого учебника полностью соответствует учебному плану и
программе обучения по данной дисциплине, разработанных со стороны
Министерства высшего и среднего специального образования Республики
Узбекистан. Также, в процессе подготовки учебника были исследованы
научные труды зарубежных ученных в области разработки системы
управления качеством.
Курс «Управление качеством» охватывает широкий круг проблем и
потому связан практически со всеми дисциплинами, которые преподают в
вузах, так как его цель – не только совершенствование потребительских
характеристик продукции и услуг, но и улучшение качества социально-
экономических и психологических сторон жизни людей, на что и
ориентированы все предметы и науки.
Знание теоретических закономерностей, особенностей отечественного и
зарубежного опыта в области управления качеством, действующей
нормативно-технической
документации
предоставляет
возможность
обучаемым
эффективно
выполнять
обязанности,
возлагаемые
на
специалистов в сфере управления, в том числе в области качества. Но в
современных условиях хозяйствования чтобы быть квалифицированным
компетентным работником, специалист должен владеть и соответствующими
практическими навыками. В связи с этим студенты должны уметь
анализировать и применять теоретический материал для решения
конкретных практических задач, выполнять необходимые расчеты, делать
грамотные и обоснованные выводы.
5
Do'stlaringiz bilan baham: |
