R. R. Nazarova, S. M. Mirzaliev «Sifatni boshqarish» (darslik)-T.: Tdiu

Рис. 1.2. Составляющие качества объекта 
2
 
Задачи
курса «Управление качеством»: 

определение основных понятий, характеризующих потребительские 
свойства продукции; 

рассмотрение критериев качества изделий и процессов; 

изучение систем управления качеством продукции (услуг); 

изучение видов и особенностей контроля качества продукции; 

анализ процессов стандартизации и сертификации продукции. 
Главная идея 
методологии обеспечения качества
основана на том, что 
понятие «улучшение качества» должно употребляться применительно к 
любой сфере деятельности, поскольку качество продукции – следствие 
качественного выполнения всех видов работ 
3
. 
1.2.
 
Факторы, влияющие на качество продукции 
Основные требования к качеству содержатся в стандартах на продукцию 
(работу, услугу) и в требованиях потребителей. Исходя из этого, управление 
качеством должно обеспечивать уверенность в выполнении указанных 
требований, что предусматривает проведение контроля как процесса, так и 
результатов деятельности по качеству. 
Такое емкое толкование понятия управления качеством позволяет 
утверждать, что эта деятельность началась вместе с началом трудовой 
2
Источник: составлен авторами
3
Д.А. Шевчук. Управление качеством: [учебник] – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008 – стр.11

---

12 
деятельности людей на земле. Разумеется, формы и способы этого 
управления были совершенно другими и за тысячелетия претерпели 
многочисленные видоизменения и переоценку ценностей. 
На каждом предприятии на качество продукции влияют самые 
разнообразные факторы, как внутренние, так и внешние (см. рис. 1.3). 
Рис. 1.3. Классификация факторов, влияющих на качество продукции