R. R. Nazarova, S. M. Mirzaliev «Sifatni boshqarish» (darslik)-T.: Tdiu

РАЗДЕЛ 1.
 
 
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА 
ФОРМИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА И
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
 
 
 
 
 
1.1. Управление качеством как учебный курс 
 
1.2. Факторы, влияющие на качество продукции 
1.3. Законы о развитии управления качества 
 
 
 
 
 
 
 

---

6 
1.1.
 
Управление качеством как учебный курс 
В последнее время мы все чаще встречаемся с такими понятиями, как 
качество, надежность, конкурентоспособность и безопасность продукции, 
говорим о сертификации продукции, требуем соблюдения закона о защите 
прав потребителя.
Сегодня рынок ориентирован на удовлетворение нужд и пожеланий 
потребителя, что дает такое понятие, как рынок потребителя. В этих 
условиях успех производителя зависит от скорости его адекватной реакции 
на запрос потребителя. Качество – это важнейшая характеристика, 
обеспечивающая конкурентоспособность продукции. Проблема качества 
актуальна абсолютно для всех товаров и услуг. Особенно остро проявляется 
это требование при переходе к рыночной экономике.
Качество
— совокупность характеристик объекта, относящихся к его 
способности удовлетворять установленные и предполагаемые
потребности. 
Технология отечественного производства, технический уровень 
капитального оборудования, как правило, значительно ниже, чем в 
индивидуально развитых странах.
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные 
требования к качеству выпускаемой продукции. В настоящее время 
выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и 
услуг определяются уровнем конкурентоспособности.
Повышение качества экономически выгодно как для производителей 
продукции, так и для ее потребителей, а также для национальной экономики 
в целом. Для производителей повышения качества продукции значит: лучшее 
использование ресурсов, сокращения потерь от брака, переработок, 
рекламаций; рост прибыли от реализации продукции; ускорение реализации 
продукции; увеличение фондов развития производства и экономического 
стимулирования. Для потребителей более качественной продукции эффект 
заключается в: росте производительности труда; обеспечении спроса 
меньшим количеством продукции; сокращении эксплуатационных расходов; 
улучшении условий труда; экономии ресурсов, сырья, материалов. Для 
национальной экономики повышения качества продукции позволит 
обеспечить эффект в части: ускорения научно-технического прогресса; 
экономии общественного труда; более полного удовлетворения спроса 
населения и производства; повышение экспортного потенциала. 
Качество – это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, 
поэтому работа по управлению качеством фирмы является важнейшим видом 

---

7 
деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного 
исполнителя. Качество можно представить в виде пирамиды (см. рис. 1.1). 
Степени насыщения рынка товарами и услугами, усиление конкуренции 
вызвали к жизни понятие конкурентоспособности, под которой понимается: 
1) способность продукции соответствовать в определенный период времени 
сложившимся или предполагаемым требованиям рынка; 2) способность 
продукции быть успешно реализованной при наличии предложения других 
аналогичных товаров. Для победы в конкурентной борьбе констатирующей 
системы контроля качества сложилась новая концепция – управление 
качеством. Под управлением в широком смысле понимается широкая 
функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их структуры, 
поддержание режима деятельности, реализацию ее программы, цели.