Protocol de prevenció I atenció a la violència de gènere

En relació als imputats/ denunciats/ detinguts, se’ls ha d’oferir els serveis de tractament psicològic de caràcter no urgent.

També s’ha de valorar la detenció, sobretot en consideració a la gravetat dels fets i a la convivència en el mateix domicili.

Si hi ha testimonis se’ls ha prendre declaració a comissaria.

Si no es pot localitzar al denunciat, es poden realitzar acompanyaments a la víctima:

1. 
   Als allotjaments d’urgència gestionats pels respectius Serveis Socials dels ajuntaments. S’ha de valorar el risc per a la integritat de la víctima i/o els seus fills/es. Fora dels horaris de Serveis Socials, podran activar el servei els Mossos d’Esquadra, les Policies Locals i, excepcionalment, les treballadores socials de l’Hospital de Sant Celoni.
   
2. 
   Al domicili de la víctima/denunciant amb l’objectiu de donar-li protecció, sempre que vulgui recollir les seves pertinences, i que hi hagi risc per a la seva integritat, ja sigui a petició de la víctima o dels Serveis Socials.
   
3. 
   Als jutjats. S’acompanya a una víctima/denunciant als jutjats, quan aquesta ho sol·liciti o bé a petició d’altres organismes com ara casa d’acollida o Serveis Socials.
   

Posteriorment a les intervencions policials s’omplirà la fitxa de derivació al Servei a la Dona i s’enviarà per correu electrònic als Serveis Socials del municipi corresponent, amb còpia a la referent de Serveis Socials de Sant Celoni.

7.2.2.4 Funcions dels Serveis Socials dels Ajuntaments del Baix Montseny
Funcions de les persones referents de Serveis Socials de temes de violència de gènere
1. Informació, orientació i contenció al servei derivant. Canalització de la demanda i derivació als professionals, segons l’organització interna dels Serveis Socials.
2. Coordinació i suport als professionals referents del cas.
3. A l’Ajuntament de Sant Celoni, coordinació del Servei a la Dona: seguiment del funcionament i de l’arxiu del servei, elaboració de memòries, coordinació de la comissió de seguiment del protocol….
4. Quan es rebi la fitxa de derivació del Servei a la Dona, posar-se en contacte amb la dona per informar-la de les funcions del servei, si s’escau.
Funcions de l’equip de Serveis Socials, (treballadors/es socials i educadors/es socials)
1. Atendre les demandes que presentin les dones en els diferents aspectes, (psicològic, jurídic, social, laboral,…), tot garantint-los el respecte i la confidencialitat.
2. Crear un vincle professional d’ajuda: el/la TS i/o ES es pot convertir en un punt de referència i d’ajut. La vinculació professional amb la dona és una manera de prevenir la victimització secundària i el pelegrinatge de la dona maltractada.
3. Fer una detecció i un diagnòstic inicial davant els primers abusos per evitar el desenvolupament i agreujament de la violència i, en conseqüència, el major dany, ja que quan la situació es perllonga el perill augmenta i és més difícil trencar el cicle de la violència.
4. Oferir a les dones i als seus fills i filles una informació de qualitat sobre els recursos de la xarxa pública i associativa. Es pot elaborar amb ella una xarxa de
recursos que la poden ajudar. Aquest instrument afavoreix el vincle professional a través de la identificació i reconeixement de les conseqüències de la violència i de les

necessitats emergents. També facilita la seva participació activa en el procés de recuperació.

5. Identificar, conjuntament amb la dona, les seves necessitats i adreçar-la als serveis adequats. Aquestes necessitats canviaran en funció del moment que estigui vivint la dona i del seu procés dins el cicle de la violència de gènere.
Seran diferents si es troba en una situació de crisi i perill, en la qual potser necessitarà: conèixer els seu drets, actuar ràpidament per protegir-se, atenció sanitària si ha sofert agressions físiques; o bé, quan es trobi en una situació de separació física, en la què, potser, la necessitat serà rebre suport orientat al procés de recuperació personal.
6. Acompanyar la dona en la presa de decisions i en el procés de recuperació, així com decidir, o no, l’accés a altres recursos. La nostra funció és d’acompanyament però no de decidir per ella. Ajudar-la a què prengui consciència de la seva situació però no decidir per ella, ja que la nostra funció és de suport, escolta i acompanyament.
7. Tramitar l’acolliment d’urgència dins l’horari de Serveis Socials i acompanyar la dona al recurs d’urgència.
8. Si s’escau, en els casos detectats pels Serveis Socials, acompanyar la dona a la comissaria dels Mossos d’Esquadra a presentar la denúncia. En els casos detectats per l’Hospital de Sant Celoni, aquest acompanyament es farà amb alternança amb les treballadores socials de l’Hospital.
9. Realitzar un pla de treball en els casos de seguiment, definint els objectius de treball.

10. Tramitar l’accés als serveis de la Xarxa d'Atenció i Recuperació Integral per a les dones en situacions de violència masclista i fer-ne el seguiment. La Xarxa d’Atenció i Recuperació Integral és el conjunt coordinat de recursos i serveis públics

que especifica la llei per a l’àmbit territorial de Catalunya (servei d’atenció telefònica, serveis d’acolliment i recuperació...).

11. Tramitar ajuts específics (d’habitatge, econòmics, educatius…) quan sigui convenient i quan, en cada cas concret, es compleixin els requisits demanats per a cada tipus d’ajut.
12. Derivar als fills i filles de les dones, que es troben en processos de recuperació, a un espai terapèutic amb l’objectiu de minvar l’impacte del dany patit, tot prevenint la transgeneracionalitat de la violència.
13. Establir les coordinacions precises amb tots els serveis i recursos complementaris per tal de garantir el procés de recuperació de cada dona, oferint col·laboració, informació i assessorament.
14. Fer un retorn de les intervencions realitzades al servei derivant.






7.2.2.5 Funcions de l’Àrea Bàsica de Salut de Sant Celoni
La situació de maltractaments la pot detectar qualsevol professional sanitari (metge/ssa, diplomat/a en infermeria, treballador/a social, odontòleg/a, llevador/a...).
Les principals funcions en l’atenció són:
1. Rebre i atendre la dona.

2. Fer el reconeixement mèdic.

3. Realitzar el certificat mèdic de lesions i donar-ne trasllat al Jutjat.

4. Si es creu convenient, informar a l’estament policial per la gravetat de la situació detectada.

5. Si el/la treballador/a social hi és fer una entrevista amb la dona per al recull de la informació social i sanitària, contenció, suport, orientació i informació dels recursos existents a la comunitat.

6. Informar-la del Servei a la Dona i facilitar-li un tríptic del servei.

7. Omplir la fitxa de derivació del Servei a la Dona i fer-la arribar al servei.

8. Informar als Serveis Socials dels ajuntaments.

9. Si el/la treballador/a social de l’ABS no hi és, i la situació es valora urgent, contactar amb els Serveis Socials dels ajuntaments.


7.2.2.6 Funcions Diversitat (Immigració)
La tècnica de Diversitat de l’Ajuntament de Sant Celoni té un paper més actiu en l’àmbit de la prevenció, però en l’atenció també pot fer:
1. Suport i assessorament als i a les professionals d’atenció en temes relacionats amb persones d’origen estranger.

2. Orientació als i a les professionals del procediment a seguir per sol·licitar traductors/es del Consell Comarcal

3. Si detecta un cas de violència de gènere, fer la derivació al Servei a la Dona.


7.2.2.7 Funcions del psicòleg i de l’advocat del Servei a la Dona
Assistència psicològica