Продвижение бизнеса в Интернет. Все о pr и рекламе в сети

Заказчики не понимают, что им нужно
Клиенты не всегда могут точно описать, что они хотели бы от
собственного интернет-ресурса или рекламной кампании. Это самая
распространенная проблема. Чтобы решить ее, полезно привлекать к
общению с клиентами различных специалистов (web-дизайнера,
копирайтера, PR-менеджера и т. д.). На всех встречах обязательно
должен присутствовать специалист, который отвечает за проект и
принимает решения. Это очень важно.
Другой необходимый инструмент для решения этой проблемы –
техническое задание (далее ТЗ) или медиаплан. Составлять его
должны сотрудники web-студии или рекламного агентства, услугами
которых заказчик в дальнейшем намерен воспользоваться (во-первых,
бывает так, что клиент не может самостоятельно составить ТЗ; во-
вторых, если ТЗ его удовлетворит, это, скорее всего, будет означать,
что специалисты правильно поняли поставленные задачи).
Андрей Терехов пишет: «Очень часто при создании сайта у
заказчика отсутствует четкое понимание целей, которые стоят перед
проектом. И в итоге результат может оказаться плачевным: вы „что-
то“ попросили, мы „что-то“ и сделали. Четкое понимание, что сайт
нужен только для галочки и указания на визитках (а для многих
компаний это так и есть), избавило бы множество заказчиков от
головной боли и лишних трат. Помните, что сайт – это не набор
красивых изображений в Интернете, а прежде всего маркетинговый
инструмент, который должен выполнять свою функцию, а не „просто
быть“. Очень рекомендуется перед началом проекта провести
предпроектное исследование и заказать разработку web-стратегии,

---

которая поможет сформировать некое видение проекта на всех этапах
его жизненного пути».
Проект сдан, но ожидания заказчика не
оправдались
Еще раз напомним о необходимости иметь техническое задание,
хотя даже оно не всегда гарантирует желаемый результат. Более того,
формальное соответствие ТЗ может сочетаться с большим количеством
недоработок (в тех местах, которые в нем не прописаны).
Если вы обращаетесь к специалистам, не пускайте процесс на
самотек, определите контрольные точки, в которых будут проводиться
дополнительные согласования. Так, если вы заказываете сайт, web-
студия может предложить вам несколько черновых эскизов, и только
после одобрения одного из них дизайн будет «нарисован начисто».