Принципы работы в сети Интернет

Примечание

Сегодня электронная почта становится необходимым элементом офисных технологий. Любая фирма должна иметь электронный адрес и персонал, обученный им пользоваться. Использование этого сервиса сети Интернет позволит вам привлечь новых и удержать существующих клиентов вашей фирмы. На первом шаге очень важно серьезно подойти к выбору электронного адреса. Если почтовый ящик вашей фирмы открыт на бесплатном сервере типа chat.ru, это может подорвать доверие к вашей фирме. Однако не последнюю роль в этом играет само сообщение. Желательно, чтобы оно соответствовало правилам грамматики, было вежливым и кратким. Старайтесь расположить информацию в письме так, чтобы ее было удобно читать, ограничив строку 40-55 символами. Целесообразно в начале освоения деловой переписки посылать письмо самому себе. Это позволит вам выяснить, как выглядит ваш текст со стороны. Не стоит использовать спецсимволы для оформления письма, это может быть расценено как навязчивая реклама. Если вы в письмо включаете ссылки на URL-адрес или адрес электронной почты, то обязательно проверьте корректность ссылок. Следите за тем, чтобы при рассылке вашего сообщения нескольким адресатам, почтовые адреса всех клиентов не передавались конкретному выбранному клиенту. Указывайте тему сообщения. Это не займет много времени, но при большом количестве писем ваше письмо не останется незамеченным. Используйте файл подписи, указав в нем не только URL-адрес вашего ресурса и адрес электронной подписи, но и номер телефона и факса. Следите за тем, в каком формате вы посылаете письмо: многие почтовые программы плохо воспринимают формат HTML-документа. Особое внимание уделите выбору кодировки сообщения. Старайтесь в письме несколько раз обратиться к получателю вашего сообщения – многие не читают сообщений, не адресованных к ним лично. По материалам сайта http://e-commerce.com.ua/

Очень часто возникает потребность переслать по электронной почте не только короткий текст, но и файл, например, проект контракта, коммерческое предложение, прайс-лист, фотографию и др. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

• 
  нажать кнопку Создать сообщение;
  
• 
  создать сообщение, как обычно, заполнив поля соответствующей информацией;
  
• 
  выполнить команду Вставка/Вложение файла;
  
• 
  нажать кнопку Отправить.