|
Vi. Da'volarni taqdim etish va ko'rib chiqish
52. Pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha majburiyatlar bajarilmagan yoki lozim darajada bajarilmagan taqdirda, pochta aloqasi xizmatidan foydalanuvchi pochta operatoriga, shu jumladan zararni qoplash to'g'risidagi da'vo bilan da'vo bilan chiqish huquqiga ega.
Mahalliy pochta xabarlarini etkazib bermaslik, o'z vaqtida etkazib bermaslik, shikastlanish yoki yo'qotish, o'tkazilgan pul mablag'larini to'lamaslik yoki o'z vaqtida to'lamaslik bilan bog'liq da'volar jo'natmani qabul qilgan pochta operatoriga ham, pochta jo'natmasi manzilidagi pochta operatoriga jo'natilgan kundan boshlab 6 oy ichida taqdim etiladi. pochta orqali yuborish yoki pochta orqali yuborish.
Xalqaro pochta aloqalarini qidirish bo'yicha da'volar Rossiya Federatsiyasi qonunlarida va Rossiya Federatsiyasining xalqaro shartnomalarida nazarda tutilgan tartibda va muddatlarda qabul qilinadi va ko'rib chiqiladi.
53. Da'volar yozma ravishda taqdim etilishi kerak. Da'vo berishda foydalanuvchi (uning qonuniy vakili) shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishi shart. Agar da'vo foydalanuvchining o'zi tomonidan emas, balki uning vakolatli vakili tomonidan berilgan bo'lsa, ushbu shaxs nomiga berilgan ishonchnoma taqdim etiladi.
Pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish to'g'risidagi shartnomaning nusxasi yoki shartnoma tuzilganligini tasdiqlovchi boshqa hujjat (kvitansiya, qo'shimchalar ro'yxati) va pochta aloqasi operatori tomonidan pochta aloqasi xizmatlari ko'rsatish shartnomasi bo'yicha majburiyatlarni bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi to'g'risidagi guvohnoma (pochta jo'natmasi, nuqsonli xatlarni qadoqlash va boshqalar), va etkazilgan zararni qoplash to'g'risidagi da'vo arizasida - etkazilgan zarar miqdori to'g'risida ma'lumot.
Uy ichidagi oddiy pochta jo'natmalarini kechiktirib etkazib berish (topshirish) bo'yicha da'volar pochta aloqasi operatori tomonidan ko'rsatilgan pochta xabarlarini qabul qilish va qabul qilish sanalari ko'rsatilgan holda pochta jo'natmasi yoki uning qobig'i ko'rsatilganidan keyin qabul qilinadi.
54. Da'voda quyidagilar ko'rsatilgan:
a) ariza beruvchining shaxsini tasdiqlovchi hujjat ma'lumotlari;
b) pochta jo'natmasining turi;
c) pochta jo'natmasi yoki pochta jo'natmasi raqami;
d) qabul qilingan sana va joy;
e) boradigan joy;
f) e'lon qilingan qiymatning miqdori yoki yuborilgan qo'shimchaning batafsil ro'yxati va qiymati;
g) jo'natuvchi va manzilning manzili va to'liq ismi;
h) qadoqlash turi.
55. Da'volarni ro'yxatdan o'tkazish va ko'rib chiqish tartibi pochta operatori tomonidan belgilanadi. Pochta operatori da'voni ko'rib chiqishi va talabnoma beruvchiga quyidagi muddatlarda (yozma ravishda) javob berishi shart:
a) bitta shahar ichida yuborilgan (tarjima qilingan) pochta jo'natmalariga va pochta jo'natmalariga nisbatan da'volar bo'yicha - 5 kun ichida;
b) barcha boshqa ichki pochta jo'natmalari va pochta jo'natmalariga nisbatan da'volar bo'yicha - 2 oy ichida.
Da'voni qondirishdan bosh tortgan yoki uning qisman qondirilgan taqdirda, da'voga ilova qilingan hujjatlar talabnoma beruvchiga qaytariladi.
Agar pochta operatori da'voni qondirishdan bosh tortsa, u da'voni qisman qondirishga rozilik bersa yoki da'vo arizasini ko'rib chiqish uchun belgilangan muddat ichida pochta operatoridan javob olmasa, pochta aloqasi xizmatidan foydalanuvchi sudga shikoyat qilish huquqiga ega.
56. Pochta xizmatlarini bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarilmaganligi natijasida etkazilgan zarar uchun tovon puli to'lash pochta operatorlari tomonidan da'vo tan olingan kundan boshlab 10 kundan kechiktirmay amalga oshiriladi.
Agar pochta jo'natmasi ariza beruvchiga uning yo'qolishi uchun tovon to'laganidan keyin topilsa, pochta jo'natmasi adresat (uning qonuniy vakili) ga topshiriladi yoki jo'natuvchiga qaytariladi. Bunday holda, pochta jo'natmasini jo'natishni kechiktirish uchun kompensatsiya miqdorini olib tashlagan holda tovon puli summasi ariza beruvchidan (adresat yoki jo'natuvchi) olinadi. Agar ariza beruvchi kompensatsiya miqdorini qaytarishdan bosh tortsa, pochta jo'natmasi etkazib berilmagan raqamga o'tkaziladi.
Do'stlaringiz bilan baham: | 
