Педагогика

Глава 17. Профессиональная деятельность социального работника... 233

социального работника. Положительный результат формирует у него удовлетворение, уверенность в себе, желание повторять подобную де- ятельность. Отрицательный же создает неудовлетворение, неуверен- ность, разочарование в ней. Под воздействием негативного результата происходит и негативное изменение личности. Особенно сказывается влияние на специалиста такого результата, в котором он сильно заин- тересован. Высокая заинтересованность в результативности своей де- ятельности и глубокое переживание за ее достижение способствуют, с одной стороны, большей отдаче, ответственности в работе, с дру- гой — полученный негативный результат имеет и большие отрица- тельные последствия для личности.

Воля — это способность социального работника осуществлять ре- гуляцию и саморегуляцию своей деятельности и поведения, выражаю- щиеся в активном преодолении трудностей, противоречий и конфлик- тов при выборе и достижении сознательно поставленных целей. Она выражает его индивидуальность, является самопроявлением и само- выражением его Я в профессиональной деятельности. В социальной работе происходит взаимодействие воли субъекта и воли объекта дея- тельности.
Субъектная воля — это воля социального работника, позволяющая ему выбрать наиболее оптимальную цель профессиональной деятель- ности и достичь ее, преодолевая и внутренние, и внешние трудности, препятствия, конфликты. Специалист с сильной волей способен обес- печивать успешность своей профессиональной деятельности с различ- ными категориями людей. Такая профессиональная практика в боль- шей степени способствует положительной деформации личности — самосовершенствованию. Сильная воля и низкий профессионализм социального работника могут привести к негативному результату в работе с клиентом, сформировать у клиента сознание обреченности, бесполезности усилий, подавить его волю. В зависимости от позиции социального работника субъетная воля, вступая во взаимодействие с объектной, может не только стимулировать ее направленное самопро- явление, но и подавлять, разрушать ее. В этом случае требуется боль- шая педагогическая культура работника, осознанность действий и поступков, недопущение диктаторства. Приоритетная роль в дея- тельности социального работника принадлежит педагогике сотруд- ничества.
Объектная воля — это воля человека, с которым работает социаль- ный работник. Она может быть достаточно сильной и превосходить субъектную волю. В последнем случае, если она принадлежит клиен- ту, у которого сформировано недоверие к мнению других, специалис- ту трудно влиять на него. Его деятельность становится малоэффек-
234 Раздел IV. Среда и формирование личности


тивной, и изменить это исключительно трудно. Работа с такими кли- ентами негативно деформирует личность специалиста. Как свидетель- ствуют факты, он оказывается беспомощен в работе с отдельными личностями, тяготится общения с ними, испытывает огромные психо- логические трудности в профессиональной деятельности.
Сильная негативная волевая позиция клиента может деморализо- вать деятельность социального работника. Он не получает в лице та- кого клиента соучастника в решении проблем последнего. Позитивная волевая позиция клиента, наоборот, может способствовать укрепле- нию уверенности в положительном результате, усилению волевой по- зиции специалиста в достижении цели. Это облегчает деятельность социального работника, формирует у него уверенность в себе, позво- ляет получить в лице клиента и помощника, и соучастника в решении социальной проблемы.
Существует мнение, что специалист обязан справляться с любой личностью, так как имеет профессиональную подготовку. Однако те, кто так рассуждают, забывают, что социальный работник — это преж- де всего человек с определенной эмоциональной и волевой сферой. Она вполне может оказаться слабее объектной. В этом случае только профессиональное мастерство и культура специалиста могут быть эф- фективными в социальной работе. В противном же целесообразно передать объект другому специалисту. Недостаточный учет данного фактора может так деформировать личность социального работника, что он как специалист будет потерян.
Необходимо подчеркнуть, что в данной проблеме достаточно сложно определить, действительно ли социальный работник не может справиться с объектом и нуждается в помощи или он хочет избавить- ся от неудобного для него клиента. Выявить эту грань непосредствен- ному руководителю удается далеко не всегда.
Эмоционально-волевоепроявлениесоциальногоработникавпрофес- сиональной деятельности. Эмоции и воля — явления тесно взаимосвя- занные. Неслучайно говорят об эмоционально-волевой характеристи- ке специалиста. Успешные волевые проявления подкрепляются положительными эмоциями, и наоборот, слабость, неуверенность вы- зывают и соответствующие эмоции. Личностная профессиональная деформация специалиста в первую очередь сказывается на эмоцио- нально-волевой сфере. Ее разрушение практически ведет к професси- ональной непригодности специалиста.
Таким образом, рассмотрены основные факторы, существенно влияющие на профессиональную деформацию социального работни- ка. При их анализе отмечались личностный (субъекта социальной ра- боты) и средовый факторы. Личностный — это тот потенциал (поло-