Навчальний посібник правнича клінічна освіта в україні навчальний посібник київ, 2020

Розділ II
Етичні та психологічні засади діяльності юридичної клініки
ТИП 
КЛІЄНТА
ХАРАКТЕРИСТИКА І РЕКОМЕНДАЦІЇ
ПОВОДЖЕННЯ
Інші особливі 
типи клієнтів
Психологічно неврівноважені (які постійно плачуть, не можуть за
-
спокоїтись, тому важко зрозуміти їхню юридичну проблему); сус
-
пільно-небезпечні особи (які мають проблеми з законом, лаються, 
прийшли на прийом в стані очевидного алкогольного, наркотичного 
чи токсичного сп’яніння тощо); з певними небезпечними хворобами 
(відкрита форма туберкульозу, інфекційні хвороби тощо).
РЕКОМЕНДАЦІЯ: Якщо до вас звернувся такий клієнт, доречно невід
-
кладно і без загострення уваги повідомити відповідального керівника 
юридичної клініки або охорону чи правоохоронні органи.
«Клієнти-опера-
тори»
Приходять на прийом з метою перевірки самих консультантів чи 
роботи юридичної клініки в цілому. Вони можуть мати з собою дик
-
тофон чи, навіть, приховану камеру. Часто «оператори» схожі на 
тип «екзаменатора»
РЕКОМЕНДАЦІЯ: Для уникнення неприємних ситуацій в роботі з такими 
клієнтами може бути єдине – в своїй роботі дотримуватися стандар
-
тів роботи юридичної клініки, правил надання консультацій та етики 
спілкування з клієнтом, бути щирими та чесними. Особливо важливо, 
як і в роботі з будь-якими іншими клієнтами, дотримуватися вимог 
конфіденційності.
Потрібно пам’ятати, що наведені класифікації є штучними і кожна си
-
туація та кожен окремий клієнт потребують індивідуального підходу. Ра
-
зом з тим, уміння ідентифікувати той чи інший «тип особи», яка зверну
-
лася до юридичної клініки, допоможе вдосконалити професійні вміння 
самих студентів-консультантів, оптимізувати їх співпрацю з клієнтами і 
забезпечити надання більш ефективної правничої допомоги.
У будь-якому випадку, необхідно бути уважними до того, як поводить 
себе особа під час розмови, намагатись помічати та аналізувати зміни в 
її психоемоційному стані. Якщо на якомусь етапі розповіді ви бачите, що 
поведінка співрозмовника різко змінилася, то це може бути сигналом 
до того, що цей аспект психологічних навичок потребує більш глибокого, 
але зваженого та обережного опанування.
Наприклад, клієнт жваво та охоче оповідає свою проблему, але в 
якийсь момент він (вона) різко запинається, або починає плутати слова 
чи втрачати хронологію подій, занурюється у себе і, наче повертається у 
якісь свої дуже глибокі спогади, а потім знову продовжує розповідь як і 
до того. Або ж при згадці про певну подію або іншу особу, у вашого клі
-

---

132