|
ХУҚУҚ ВА ИҚТИСОДИЁТ
невозможно выработать оптимальную модель
деятельности медицинских организаций, дей-
ствующую на всех уровнях и в любых обсто-
ятельствах — она должна подстраиваться
под степень развития государства, общества,
науки, учитывать множество нюансов [5]. Ак-
туальной проблемой в настоящих условиях
становится развитие и внедрение принципов
и механизмов маркетинга в медицинские уч-
реждения Узбекистана. Давайте рассмотрим,
что такое маркетинг и каким образом данная
служба работает в системе здравоохранения.
Концепция маркетинга основывается на
определенных принципах, а именно:
потребители стремятся получить всевоз-
можные блага от жизни;
блага определяются потребностями ин-
дивидуумов, поэтому экономическая систе-
ма должна учитывать разнообразие вкусов и
предпочтений;
наличие
конкуренции
способствует
достижению целей наиболее рациональными
путями;
в условиях рыночной экономики важным
аспектом является приоритет потребителя [7].
Маркетинг — это процесс установления,
поддержания и усиления долгосрочных отно-
шений с потребителями с целью извлечения
прибыли, направленный на достижение целей
с обеих сторон, что осуществляется посред-
ством взаимного обмена и выполнения обяза-
тельств [2].
Необходимость внедрения маркетинга в си-
стему здравоохранения обусловлена тем, что
на данный момент в ней параллельно суще-
ствуют государственный и частный секторы,
кроме того, сформирована система медицин-
ского страхования, способствующая развитию
рыночных отношений [3]. И главными предпо-
сылками данного процесса можно назвать:
развитие частных коммерческих организа-
ций здравоохранения, ставящих задачу полу-
чения прибыли от реализации товаров и услуг;
ужесточение требований к качеству услуг;
пересмотр форм финансирования учреж-
дений здравоохранения в условиях развития
рыночной экономики;
появление негосударственных источников
финансирования, например, средства, полу-
чаемые от пациентов, работодателей, страхо-
вых организаций и т. д.;
увеличение себестоимости медицинских ус-
луг по причине необходимости применения вы-
сокотехнологичного оборудования, более со-
вершенных методов обследования и лечения,
дорогостоящих лекарственных препаратов;
необходимость оптимизации объема и
структуры потребления медицинских услуг, а
также нахождение баланса спроса и потребно-
сти в них [6].
Применение маркетинга в медицинских уч-
реждениях дает возможность получить инфор-
мацию о том, какие услуги или товары поль-
зуются спросом у пациентов, по какой цене
потребители готовы их приобрести и какова их
реальная потребность в данной услуге [2].
Маркетинговые исследования рынка позво-
ляют руководителям медицинских учрежде-
ний выбирать оптимальный план действий в
определенной ситуации и находить наиболее
рациональный способ увеличения объема и
качества оказания услуг, что поспособствует
получению большей прибыли [7]. Таким обра-
зом, можно сделать вывод, что развитие част-
ных медицинских учреждений на сегодняшний
день невозможно без применения этичного,
социально ориентированного маркетинга,
задачей которого является удовлетворение
потребности потребителя в качественной ме-
дицинской помощи без нарушения каких-либо
этических норм и нравственных правил [4].
Рынок медицинских услуг представляет собой
совокупность непосредственно медицинских
услуг, фармакологических средств, а также
изделий медицинской техники и методов орга-
низации медицинской деятельности [1]. Суще-
ствует множество определений рынка, однако
стоит подчеркнуть, что рынок медицинских ус-
луг имеет свои особенности, такие как:
ограниченное количество продавцов и
сложность входа на рынок;
неоднородность медицинских услуг, их уни-
кальность, которая зависит от многих факто-
ров, в том числе и физиологических особенно-
стей организма человека и др.;
риск заболевания и его неопределенность,
пациенты (за исключением систематических
профилактических осмотров) не могут преду-
гадать, когда понадобится услуга и насколько
серьезным окажется заболевание;
асимметрия информации между доктором
и пациентом, которая заключается в недоста-
точной информированности покупателей о ме-
дицинской услуге и самом рынке;
сложность, а иногда и невозможность со-
поставления цены и качества услуги, так как
ее оценка пациентом невозможна в силу не-
достаточного количества информации о ней.
Только врач, имеющий медицинские знания,
может оценить, насколько эффективной была
диагностика и правильным лечение;
наличие большого количества государ-
ственных или частных организаций, не полу-
чающих прибыли;
18
Do'stlaringiz bilan baham: |
