214
Для учительских коллективов средней школы характерны
следующие причины кон-
фликтов:
1.
Нетактичное отношение друг к другу.
2.
Неудобное расписание занятий.
3.
Перекладывание чужих обязанностей на учителей.
4.
Неравномерное распределение педагогической нагрузки.
5.
Административные и финансовые злоупотребления.
Проблема учебной нагрузки, несправедливые обвинения коллег, администрации, роди-
телей, учащихся, а также необоснованные льготы и привилегии, которыми пользуются опре-
деленные категории сотрудников
-
вот основные причины конфликтов. Обобщив все эти
причины, их можно свести к двум основным:
1.
Проблемы общения
-
например, отсутствие такта, вспыльчивость, нетерпимость к
недостаткам других,
завышенная самооценка, психологическая несовместимость и др.
2.
Недемократический характер управления учебными заведениями, построенный по
принципу «начальник
-
подчиненный», в котором не остается почти места для нормального че-
ловеческого общения.
На линии взаимодействия «учитель
-
родитель» главным объектом возникновения
конфликтов является ученик. Учитель, как правило, обвиняет родителей в самоустранении от
процесса
обучения и воспитания детей, а родители в свою очередь обвиняют учителей в
предвзятом отношении к их ребенку или в некомпетентности.
Причины конфликтов типа «ученик
-
родители»:
1.
Плохая учеба детей.
2.
Взаимное непонимание детей и родителей.
3.
Грубость, несдержанность в отношениях.
4.
Борьба ребенка за самостоятельность, которая расценивается как непослушание.
5.
Невыполнение детьми просьб и поручений родителей.
6.
Неблагоприятная социально
-
психологическая обстановка в семье.
Конфликты типа «учитель
-
ученик» возникают по следующим причинам.
1.
Нарушение дисциплины на уроке.
2.
Плохое выполнение домашних заданий.
3.
Нездоровые отношения между учениками. По мнению учащихся конфликты с учи-
телями возникают по следующей причине:
1.
Оскорбление со стороны учителя, грубость, несдержанность.
2.
Необъективность при оценке знаний.
3.
Неинтересное ведение урока.
4.
Неподготовленное домашнее задание.
5.
Пропуск уроков.
Конфликт явление сложное и многоплановое.
Будущие педагоги должны осознавать возможность неприятных последствий кон-
фликтных ситуация в виде разного рода психологических травм у подрастающего поколения
и уметь эти конфликты разрешать. Задача педагога состоит в том, чтобы превратить противо-
действие
сторон во взаимодействие; деструктивный конфликт в конструктивный. А как это
осуществить? Приведем предлагаемые известным психологом Е. Мелибрудой этапы последо-
вательного поведения, направленного на преодоления конфликта в целом.
1.
Определение проблемы
.
Определив
основную проблему, можно правильно оценить свое поведение и понять
другого. Для этого надо ответить себе на вопросы:
A.
Как я понимаю проблему? Какие мои действия, и какие поступки привели к кон-
фликту?
Б. Как мой партнер видит проблему?
B.
Как можно наиболее лаконично и полно определить нашу общую проблему?
Г. В каких вопросах мы
с
партнером расходимся?
215
Д. В каких вопросах мы солидарны и понимаем друг друга?
2.
Определение причины конфликта.
A.
Нужно для себя как можно полнее уяснить, что в действиях противника кажется
неприемлемым,
Б.
Нужно понять,
какие действия в конфликте неприемлемы для партнера.
B.
Необходимо определить причины возникновения конфликта.
3.
Поиск возможных путей разрешения конфликта состоит в поисках ответов на сле-
дующие вопросы
:
A.
Что я могу сделать для разрешения конфликта
?
Б. Что мог бы сделать для этого партнера?
B.
Каковы наши общие цели, во имя которых необходимо найти выход из конфликта?
4.
Для совместного решения о выходе из конфликта следует выяснить:
A.
Каковы вероятные следствия каждого из возможных путей разрешения конфликта
Б. Что нужно сделать для достижения цели?
B.
Какой из способов разрешения конфликта вызывает у его участников чувство удов-
летворения
своей
конструктивностью?
5.
Как только принято совместное решение о выходе из конфликта, надо постараться
его реализовать.
6.
На заключительном этапе поведения, направленного на
преодоление конфликта,
происходит оценка достигнутого.
В более обобщенном виде для урегулирования конфликта нужно проделать следую-
щее:
1.
Добиться адекватного восприятия оппонентами друг друга.
2.
Диалог.
3.
Взаимодействие.
Конфликтующие люди (особенно дети), как правило, недружелюбно настроены по от-
ношению к оппоненту. Эмоциональное возбуждение мешает им адекватно оценивать ситуа-
цию и реальное отношение оппонента к ним лично. Контролируя свои
эмоции, педагогу не-
обходимо снизить эмоциональное напряжение с учеником, родителем, студентом, коллегой.
Для этого необходимо использовать приемы:
-
не отвечайте агрессией на агрессию;
-
не оскорбляйте и не унижайте оппонента ни словом, ни жестом, ни взглядом
;
-
дайте возможность оппоненту высказаться, внимательно выслушав его претензии.
-
стараться выразить свое понимание и соучастие в связи с возникшими у оппонента
трудностями;
-
не делать
скоропалительных выводов, не давайте поспешных советов
-
ситуаций.
Всегда бывает гораздо сложнее, чем, кажется на первый взгляд.
1. Предложите обсудить возникшие проблемы в спокойной обстановке. Можно по-
просить время на обдумывание полученной информации. Пауза
тоже будет способствовать
снятию эмоционального напряжения.
Если в результате перечисленных действий Вам удалось убедить оппонента, что вы
ему не враг и готовы к равноправному сотрудничеству, то можно переходить к следующему
этапу урегулирования конфликта
-
Do'stlaringiz bilan baham: 
