Четвертая промышленная революция

 
Новые операционные модели
 
По причине всех этих различных воздействий компании должны пересмотреть свои
операционные модели. Соответственно, стратегическому планированию в настоящее время
придается меньшее значение из-за того, что предприятиям приходится действовать быстрее
и проявлять большую мобильность.

---

К. Шваб. «Четвертая промышленная революция»
48
Как уже упоминалось, платформа является одной из важных моделей деятельности,
которая стала возможной за счет сетевых эффектов перехода в цифровой формат. Если во
времена третьей промышленной революции возникали сугубо цифровые платформы, то
отличительной чертой четвертой промышленной революции является появление глобаль-
ных платформ, тесно связанных с физическим миром. Стратегия платформ является одно-
временно и прибыльной, и дизруптивной. Исследования, проведенные Школой Управления
Слоуна Массачусетского Технологического Института, показали, что 14 из 30 крупнейших
брендов по суммарной рыночной стоимости в 2013 представляли собой компании, ориенти-
рованные на формат платформы
37
.
Применение стратегии платформы в сочетании с необходимостью высокой ориента-
ции на клиентов и усовершенствования продукции с помощью данных приводит к смеще-
нию акцента во многих секторах с продажи продуктов на предоставление услуг. Возрас-
тающее число потребителей предпочитает больше не приобретать физические объекты в
собственность, а платить за предоставление соответствующей услуги, к которой они полу-
чают доступ через цифровую платформу. Например, появилась возможность получить циф-
ровой доступ к миллиардам книг через магазин Kindle Store компании Amazon, послушать
почти любую песню в мире с помощью Spotify или присоединиться к предприятию по
совместному пользованию автомобилями, которое предоставляет услуги мобильности без
необходимости приобретения клиентом собственного автомобиля. Это изменение обладает
большим потенциалом и позволяет установиться в экономике более прозрачным и устой-
чивым моделям обмена товарами и услугами. Но оно также создает проблемы в том, как
мы определяем собственность как производим отбор из числа неограниченного содержания
и как взаимодействуем со все более мощными платформами, которые предоставляют эти
услуги в широких масштабах.
Работа Всемирного экономического форума в области инициативы «Цифровая транс-
формация индустрий» представляет также ряд других сфер бизнеса и операционных моде-
лей, направленных на то, чтобы выгодно воспользоваться возможностями четвертой про-
мышленной революции. Одной из них является уже упоминавшаяся «ориентированность
на клиента», сторонники которой, такие как Nespresso, концентрируют свои усилия на про-
цессах, непосредственно связанных с обслуживанием клиентов, и расширяют права и пол-
номочия сотрудников, которые позволили бы сделать клиента приоритетом. Экономичные
бизнес-модели используют возможности, предоставляемые в результате взаимодействия
цифрового, физического и человеческого миров, для открытия путей к новым формам опти-
мизации, таким, например, как работа Michelin по обеспечению высокого качества услуг по
низкой цене.
Бизнес-модели, усиленные за счет данных, создают новые источники дохода, основан-
ные на имеющемся доступе к ценной информации о клиентах в более широком контексте,
и при выявлении новых возможностей все больше полагаются на аналитику и извлечение
данных с помощью программного обеспечения. «Открытые и гибкие» компании позицио-
нируют себя как часть гибкой экосистемы создания ценностей, в то время как фирмы типа
«Скайнет» направляют основное внимание на автоматизацию, находя все большее примене-
ние в отраслях и на участках повышенной опасности. Существует много примеров того, как
предприятия обращаются к бизнес-моделям, которые опираются на использование новых
технологий, обеспечивающих более эффективное использование энергетических и матери-
37
Массачусетский технологический институт, «Взлеты и падения динамического ценообразования», блог «Инновации
в работе» (innovation@work Blog), Слоуновская программа по обучению руководителей от Массачусетского технологиче-
ского института, 31 октября 2014 г. http://executive.mit.edu/blog/the-ups-and-downs-of-dynamic-pricing#. VG4yA_nF-bU

---

К. Шваб. «Четвертая промышленная революция»
49
альных потоков, что дает экономию ресурсов, снижение затрат и оказывает положительное
влияние на окружающую среду (см.