Service quality and customer satisfaction in the restaurant business

5.4 Opinions on Restaurant Sagarmatha 
 
Different customers have different opinions. There were 17 questions which were categorized 
into 3 sections. Background information, customer satisfaction in services and opinions on 
Restaurant Sagarmatha. So, under this, 2 questions are categorized to opinions on Restaurant 
Sagarmatha. Out of this, one is close-ended questions and other is open-ended questions. 
 
 
 
 
 
 
 

---

45 
TABLE 18. How often do you eat in a restaurant? 
Time period 
Number of Respondents 
% 
Once a week 
10 
33 
Twice a week 
6 
20 
Daily 
14 
47 
once a month 
0 
0 
Total 
30 
100 
GRAPH 20. How often do you eat in a Restaurant 
This is a part on opinions of Retaurant Sagarmatha from a customer points of view. Graph 20 
shows that there were no respondents eating once a month in a restaurant. 33% of respondents 
eat once a week in a restaurant, 20% twice a week and 47% of respondents eat daily in the 
restaurant. 

---

46 
TABLE 19. Do you pay the tips to the Waiter/Waitress in the restaurants? 
Opinions 
Number of Respondents 
% 
Yes 
13 
43 
No 
17 
57 
Total 
30 
100 
 
GRAPH 21. Tips for the Waiter/Waitress 
Graph 21 shows that 43% respondents give tips to the waiter/waitress and 57% respondents do 
not give any tips to the waiter/waitress. 
 
 
 
 
 
 

---

47