R. R. Nazarova, S. M. Mirzaliev «Sifatni boshqarish» (darslik)-T.: Tdiu

Вопросы для контроля и обсуждения 
1.
Какие отечественные системы управления качеством Вам известны? 
2.
Что поучительного, по вашему мнению, есть в опыте управления 
качеством в США, Японии и в Западной Европе? 
3.
Что такое всеобщее управление качеством? 
4.
Расскажите о Японской концепции 4-уровней качества.
5.
Опишите функции служб качества продукции на предприятиях. 
6.
В чем состоит необходимость контроля качества? 
7.
В чем состоит отличие системы качества ИСО 9000 от других 
систем? 
8.
Опишите три основные части Всеобщего управления качеством.
9.
В чем состоит принцип японской программы обеспечения качества 
«Пять нулей»? 

---

74 
 
Тесты для самоконтроля 
1.
Где была создана научная организация работ по увеличению 
моторесурса (НОРМ)? 
А) в Новосибирске 
В) в Саратове 
С) в Ярославле
2.
Когда и где была утверждена Концепция сотрудничества государств-
участников СНГ в области обеспечения конкурентоспособности и 
качества экспортной продукции? 
А) 04 июня 1999 года в Минске
В)
13 марта 1992 года в Москве 
С) 04 июня 1999 года в Москве 
3.
Какая организация по управлению качеством осуществляет свою 
деятельность на международном уровне?
А)
Американское общество по контролю качества (АОКК) 
В)
Европейская организация по качеству (ЕОК)
С) Японский союз инженеров и научных работников 
4.
Назовите количество пунктов, в которых изложена знаменитая 
философия Деминга, ставшая основой всеобщего качества? 
А) 7 
В) 14
С) 12 
5.
В каком из зарубежных опытов качество основывается на низком 
уровне дефектов? 
А) Американском 
В) Европейском 
С) Японском
6.
Какой критерий не входит в группу «Возможности» модели 
Европейского фонда управления качеством (EFQM)? 
А) политика и стратегия 
В)
ключевые результаты деятельности
С) партнерство и ресурсы